最近一段時間，為了助力武漢復工復產，提升湖北特產銷量，已經有很多明星加入了直播帶貨的行列。就連沉寂了一段時間的楊冪，也來到了李佳琦的直播間，不僅在直播間與李佳琦侃侃而談，還當場試吃果凍。
可直播期間，突然發生狀況，李佳琦在吃果凍的時候，可能是為了緩解氣氛，也可以能一時大意，說了一些不合時宜，不太妥帖的話。
而楊冪在一旁，雖然聽出了對方話裡的意思，卻沒有直接接話，而是打哈哈糊弄過去了，這一行為被粉絲和部分觀眾認為情商很高。
李佳琦直播時說錯話公開道歉
但綜合楊冪在直播間的整場表現，很多眼尖的觀眾卻發現，楊冪對待李佳琦的態度，卻有些高傲和不客氣，幾次懟得李佳琦啞口無言。
例如，當李佳琦本想讓楊冪感到自己很被重視，說：「其他明星來直播間，只給他們30分鐘的時間，而楊冪卻比他們的時間都要久。」楊冪直接說道：「那你是不是看不起他們。」李佳琦當場感到措手不及，幸好多年的直播經驗養成的應變能力，讓李佳琦急忙用下跪化解尷尬。
面對楊冪在直播間的表現，很多網友感覺楊冪說話太過直接，而且處處都想要為難一下李佳琦，特別是一些常年觀看直播的觀眾表示，直播不像綜藝，基本沒有提前安排好的劇本。楊冪的言談舉止都是她個人修養的直接體現，這種高高在上的優越感，讓網友、特別是李佳琦的粉絲感到很不舒服。
演藝圈工作者，由於平時曝光度高，經常被放在聚光燈下，所做所說都會成為人們關注和談論的焦點。像楊冪早期的一些採訪，的確表現出很強的化解尷尬、逃避尖銳問題的能力。
一次，楊冪參加《快樂大本營》，主持人問楊冪，之前參加時裝周被外媒認錯成範冰冰，你是怎麼想的。這個問題，其實很難回答，但楊冪反應很快，她說：「因為我覺得她很漂亮，然後我覺得把我認成是她，其實是對我的一種肯定，還有讚揚啦！」
楊冪的這個回答被很多人稱作情商高
儘管隨著楊冪知名度的不斷提高，很多人會對楊冪的公開言論有很多非議，但早起楊冪的情商也的確在線。對於女演員之間的明爭暗鬥，她總是能很容易地化解，即使問題尖銳無法打太極，也總能給出最合適的回答。
職場上，能力強是一回事，情商高則是另一回事。古往今來，有多少能力強的人，因為情商不在線，搞得自己懷才不遇，有抱負難以施展。
最出名的，當屬清官海瑞。嘉靖三十二年，海瑞會試落第，他毅然自決說「士君子由科目奮跡，皆得行志，奚必制科？」於是接受吏部的調劑，做了福建南平縣的教諭。
趕上郡守諸大夫來視察工作，海瑞的同僚們都下跪迎候，只有海瑞居中挺立。諸大夫很生氣，說：「安所得山字筆架來？」
海瑞覺得官場禮節太過形式主義，就這麼點事都不能見諒於人，可見「此闕陷世界，何能有濟」，還不如回鄉當百姓好，於是上交了辭呈。要不是太守和好友相勸，海瑞就真的辭職歸鄉，告別官場了。
海瑞剛正不阿背後其實是情商不夠
海瑞的事情在現在看來，不僅是不懂職場禮儀，而且還自認清高，喜歡以己度人，卻不懂得換位思考。如果海瑞懂得將自己放在諸大夫的位置，體會一下下屬不尊重自己的感受，就不會非要對方包容自己了。
在職場上，每個人的情商都不盡相同，這些人說話溫和中肯，讓人感覺很舒服。而還有一些人，和他們在一起的時候，要麼是紛爭不斷、要麼是話不投機。
通常，我們會把一個人感受情緒的能力稱為情商，情商高的人能夠較好地感受到溝通中的情緒變化，根據雙方的情緒氛圍來進行有效的對話；而情商低的人，明顯欠缺感受情緒變化的能力，往往以自我的感受為中心，使得人際對話艱難。
黃渤一直以來以高情商著稱，有一次，魯豫問他你覺得自己現在火嗎？這個問題表面看起來沒什麼，實際上很難回答，說自己火，會讓觀眾覺得故意吹噓，說不火，又可能會讓主持人尷尬，影響節目效果。
黃渤的的回答很機智，他說：「都能和你一起聊天了，能不火嗎？」魯豫在旁邊，掩飾不住的開心，黃渤既回答了問題，還順帶誇了魯豫。
黃渤多次回答訪問都能夠很好地化解尷尬
然而，在現實的職場中，我們經常會遇到同事之間的尬聊。比如，有年輕女孩子穿了一條新裙子，如果是女同事誇獎裙子顯腰身，其實並沒有什麼不妥。但是，若是上了年紀的男同事，直接誇女孩子新衣服顯身材，就很容易讓對方感到尷尬，甚至覺得受到了騷擾。
所以，會說話並不一定單純是說好話，直接誇獎對方，而是要考慮自己和對方的身份，分清場合、狀況，說和適宜的話。就像詩中所說：「隨風潛入夜、潤物細無聲。」
著名暢銷書作家丹尼爾·戈爾曼在《情商》系列叢書中，給到職場人很多中肯的意見。他認為，相對於一般員工，對於管理者的甄別與篩選，情商是必不可少甚至是首要的條件。例如，在招聘工商管理碩士的要求調查顯示，公司最重視的三種能力就是溝通技巧、處理人際關係的能力和主動性。
他還對美國政府工作人員勝任每項工作所需的能力做過具體評估，發現，隨著工作職位的升高，對於技術能力和認知能力的要求會變得越來越低，而對於情商的要求則越來越高。
想要升職加薪，情商必不可少
也就是說，我們普通人想在職場上快速升遷，除了培養專業技能之外，還要有意識地提高情商。
1、沒有同理心的領導最無能
幾天前，我們部門的兩位同事，由於工作上的疏忽，給部門捅了大簍子。領導為了敲打他們，特意開了部門例會，會上，將整個部門的人全部批評了一通。事後，不僅大家情緒都感到很負面，還對工作更加拖延、怠慢了。
領導以為，自己的做法能夠起到震懾的作用，讓犯錯的人改錯，讓沒犯錯的人敲響警鐘，可惜，他這種想法只是一廂情願，所謂賞罰分明，應該是功必賞、過必罰。犯了錯誤的人沒有受到懲罰，還要沒犯錯的人陪著挨批評，只能說明領導無方且缺乏同理心。
有研究顯示，人們在溝通中的信息有7%是通過語言傳遞的，38%是通過我們的語氣語調，55%是通過我們的身體語言。也就是說，即使我們在人際交往時不說話，我們也會給對方傳遞出我們內心的感受和情緒。所以佛洛依德會說：「人藏不住任何秘密。」
同理心絕不是各說各話，而是深刻理解對
因此，你說的話代表你的立場，你做的事體現你的素養。如果你不能正確地理解員工的想法，滿足他們的訴求，哪怕你使用領導權力，去震懾、威脅、懲罰員工，員工也不會真的服氣。
聰明的領導，永遠都是管理人的需求，而不是強調自己的立場，想要當一名稱職的領導，請先培養自己的同理心。
2、沒有洞察力的員工最愚蠢
曾經的華人首富王永慶說過：「聘請一流的專家來指導，是否就一定會成功呢？有一個例證，外人去參觀人家的工廠，即使有印象，也只是皮毛而已；而如果自己辛辛苦苦想做一件產品，只欠一點秘訣，在窮究之餘，去參觀人家的工廠，一眼看到，心領神會，完全吸收，這樣的人才會真的有所收穫。」
作為企業的員工，無論是工作還是團隊合作，沒有輕輕鬆鬆、舒舒服服就能讓你遊刃有餘的，凡事一定是經過自己深入的思考，並不斷實踐得來的。
如果什麼事情都要找領導請示，什麼事情都需要讓別人來決策，那你的職場之路註定走不了太遠。道理很淺，卻很難實踐，這是一般人的毛病。
洞察力是很多普通人都不具備的
作為普通員工，我們一定要有意識培養自己的洞察力，多去研究企業的戰略發展方向，進而調整自己的職業發展路徑；多去琢磨領導決策背後的深意，而不是只站在自己的立場上，衡量一時的得失。
通常，我們認為情商高就是會說話，可實際上，高級別的情商，涵蓋了同理心、洞察力、執行力、抗壓力、抗挫折力等多個方面。如果大家對這些問題感興趣，可以在文章後面留言，我會在今後的文章中，為大家逐一講解。