並非美妝網紅的女創始人打造萬人排隊等候的網際網路美妝品牌:Glossier

2021-02-07 華麗志

網際網路美妝品牌 Glossier 創始人兼 CEO Emily Weiss 幾年前曾是一名時尚編輯，雖然她自己並非美妝網紅，卻一步步把一個美妝博客發展成一家高速成長的網際網路美妝企業。如今，Glossier 的兩款熱門產品已有 1萬名狂熱粉絲在線排隊等候購買。



這個叫 Emily 的姑娘（下圖）是如何做到在短短幾年內牢牢抓住了千禧一代消費者的眼球呢？


Emily Weiss 畢業於藝術系，曾先後擔任時尚雜誌《 W Magazine》時尚助理、時尚雜誌《 Vogue 》造型師 Elissa Santisi 的助理，個人非常擅長渲染品牌故事和品牌內容。但談到美妝品牌，她感覺到自己經驗單薄，也沒有太多美妝產品的購物體驗。因此，與其他女性消費者溝通就顯得格外重要。



Into The Gloss 美妝博客


2010年，Weiss 開通了名為「Into The Gloss」的美妝博客。博客採訪了社交名媛 Kim Kardashian、彩妝大師 Bobbi Brown、超模 Karlie Kloss 等眾多名流，重點突出她們的私家推薦美妝產品。


「Into The Gloss」隨即一炮走紅，成為頗具影響力的專業美妝網站，甚至連一些主流女性雜誌的評論轉發量都不能與之匹敵。數百位不同膚質的女性在「Gloss」博客上分享、交流自己的護膚、彩妝產品使用經驗。


如今，網站的月訪問量達到了150萬次，團隊成員 35人。網站也從內容營銷轉向了產品本身，Weiss 歸納了網站社區中積累的各類美妝知識，開始推出女性消費者真正需要的美妝產品。



水到渠成的 Glossier


2014年，Glossier （這麼發音：gloss-ee-ay）誕生了，早期就得到了女性主導的私募基金Forerunner Capital 支持。同年11月，公司完成 840萬美元 A輪融資，領投方為 Thrive Capital（也是美國網際網路眼鏡品牌 Warby Parker 和圖片社交網站 Instagram的投資人）。（詳情參見《華麗志》相關報導：「美妝初創品牌Glossier A輪融資840萬美元」）


起初，Glossier 僅發布了4款產品（舒緩面部噴霧、Priming保溼霜、Perfecting Skin Tint 潤色面霜和 Balm Dotcom 唇膏），在估值 2500億美元的全球美妝市場，Glossier 最初的規模確實很小。



但 Glossier 卻有兩件制勝法寶！


1）品牌定位


從品牌創辦至今，Weiss 在所有商品、信息和營銷方式上堅持統一的風格。作為一名創意型創始人（不是技術型），Weiss 認為，品牌就是一切，這也是她最擅長的板塊。



這樣的包裝特別受到千禧一代年輕消費者的歡迎。



2）在線社區和顧客反饋


Weiss介紹，很多大型美妝企業因為和消費者之間缺乏溝通，導致在創新上遭遇瓶頸。


Glossier 採用」雙向溝通」的方式，產品研發團隊依託在線社區提供的信息反饋。




供不應求的個性美妝


品牌的遮瑕膏、唇膏和保溼霜廣受讚譽，並榮獲了一些美妝類大獎。令人難以置信的是，Glossier 的退貨率僅為 1%，這在電商行業中堪稱奇蹟，公司目前仍以直銷為主，沒有第三方分銷商，短期內也不打算開闢這項業務。


談到 Weiss 目前遇到的最大難題，應該是產量供不應求。就拿全球 1萬名等著購買 Glossier 產品的粉絲來說，公司目前的生產能力和規模遠遠無法滿足她們的需求。聽上去著實讓人嫉妒！


基於目前每個月的同比銷售額都穩定增長，Weiss 預測今年的銷售收入將比去年增長一倍。Weiss 想要引導的美妝理念，是幫助女性找回皮膚最舒適的狀態，而不是感覺化妝像是戴面具一樣生硬。美妝產品是為了突出每個女性的差異美和個性，而不是為了效仿千篇一律的「明星妝容」。如果這樣的願景能夠達成，那 Glossier 將能發展為真正的國際主流大牌。


（上圖：明星產品 Balm Dotcom）


（本文信息來源綜合美國網站 Business Insider、時尚網站 teenVogue、Into The Gloss博客、Glossier 官網）


（責任編輯：朱若愚）

本文由華麗志原創或編譯，抄襲必究

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