2018，註定是不平凡的一年！智能時代來臨，智能化地減少成本、增加互動性，與此同時，小程序異軍突起，一個新的時代正式拉開帷幕。
對於廣大的門店老闆來說，也許公眾號你還沒搞明白呢，小程序就來了。2020年是實體店生死存亡的一年，對於小程序，店老闆們就必須盡力去搞明白了。為什麼必須要搞明白呢？是因為他對我們門店經營有這麼大用處嗎？---是的！
以餐飲為例，作為餐企經營者，你是不是也面臨這樣三個問題：
1、加水、加菜、催菜、呼喚N遍服務員，也不見有人過來，引發到店顧客各種抱怨——有沒有哪種移動化工具，能讓店員和顧客間的互動變得高效一些？
2、移動化營銷渠道依賴性明顯，信息多數依靠微信公眾號傳播——是否還有其他更有效入口對品牌傳播提供支撐？
3、目前獲取用戶的手段，依舊過於依靠地推、支付工具引流——有沒有更好的思路和工具，能實現升級服務場景引流？
小編下面給各位餐飲老闆暢想下小程序的應用場景：
場景一：
顧客在你家店附近，拿出手機利用LBS地理位置功能就能找到你的店。
如果店裡太忙，顧客自己找個位置坐下，掏出手機掃一下小程序的二維碼，馬上就能直接點菜付款就可以等吃了。
想要加個菜品，或者幫同事帶份餐，不需要你重新去櫃檯前排隊，拿出手機在小程序上再重新點餐註明外帶就可以，省去了排隊，喝扯著嗓門喊服務員加菜的麻煩。
場景二：
公眾號跟小程序的結合將好的內容進行傳播時，可以實現精準打擊，在激活沉睡用戶上功效顯著。
比如要推送某新店開業新品首發，公眾號精美圖文煽動性強，從而勾起用戶的消費需求，頁面中置入小程序二維碼直接進行預約點餐，更滿足人性的即時需求。
除了上面類似的場景，具體而言還有以下作用：
享受優惠
▼在美團主要是團購，而在小程序玩法就多了。像拼團、砍價、會員卡、優惠券、限時搶購......各種玩法層出不窮.
商家少了美團扣點,也願意拿出一部分利潤回饋消費者,價格一般更優惠。
推薦方便
▼無縫的連接，使朋友之間的推薦美食、好店更方便，獲得朋友的推薦更簡單，推薦的到達效果提高十倍以上。
店內新品推薦
▼商家設計製作一份新的菜單時間久，如果遇上新菜品上市大多是做個臨時海報或者用A4紙列印新菜品名貼在牆上。
而小程序卻能夠將新品的信息通過動態告知你店裡的顧客，還能將它放在最顯眼的位置，讓更多顧客知道。
社交
▼社群運營的價值也更加直接，同樣口味的朋友有福了。辣友可以直接約火鍋、肉友直接約擼，怕胖族直接約吃草。不怕口味刁，就怕不上小程序，因為裡面一定有跟你同樣口味愛好的人。
衝動訂單
▼深夜發吃報復社會」是一個困擾廣大吃貨好幾年的問題，以後再也不怕了，看了流口水直接進去買單，不用來回切換App，體驗感更好。
小程序是純粹的一個場景工具，微信會讓你用完「不得不走」。在你最需要的時候出現，用完它就會自己消失，這對顧客來說是相當的放心。
但對於商家來說，以前慣用的那些營銷手段和微信，全部都過時了。因為，他沒有和客戶之間，發生訂閱關係，所以，你不能用來加粉，不能推送，不能搞排名，不能去刷屏了。
你別指望用戶對你印象不好的情況下，可以留存。所以考驗商家的不僅是線下運營，更注重線上運營能力，高手對決的時代來臨。