廣州市人民政府新聞辦公室於12月10日上午 在廣州市新聞中心舉辦全球「定製之都」新聞發布會（2020年總第238場），歐派家居集團股份有限公司總經理朱耀軍、廣州眾投科技有限公司董事長朱家勇、廣州尚品宅配家居股份有限公司副總經理張志芳等分別介紹了各自企業在打造「定製之都」所作的努力。
朱耀軍：引領行業無醛添加環保產品進入「平價時代」
朱耀軍表示，「廣州定製」享譽全球，全國十大定製家居品牌中，廣州獨佔6個，廣州衣櫃市場份額佔全國中高檔衣櫃行業的80％以上。廣州消費者滿意度在全國省會城市中排名第一，營商環境綜合評分位居全國主要城市第一。定製之於廣州已經成為一個閃亮的金字招牌。榮譽的加持對於我們行業發展既是利好也是鞭策。
朱耀軍介紹，作為誕生在廣州的中國定製家居行業的「老大哥」，歐派家居自1994年生產出中國大陸第一套定製櫥櫃起，便一直是行業的象徵和標杆。歐派連續兩年榮登「中國製造業500強」，連續五年榮登「中國品牌價值500強」等。今年8月，企業在發布了「無醛健康家戰略」，率先推行無醛添加愛芯板普惠政策，引領行業無醛添加環保產品進入「平價時代」，讓消費者真正暢享綠色健康家居生活。最後，希望大家攜手並進、抱團升級，把廣州定製這個名片做得越來越亮，共同推動定製行業發展，真正實現人民對美好家居生活的嚮往。
朱家勇：新職業量體師年收入過百萬
朱家勇介紹，服裝定製創立五年來，實現了平均每年200%的增速，在全國110個城市實現落地服務。目前，企業是國內完整地打通C2M模式的服裝定製企業，將男裝一人一版的大規模個性化定製變成現實。從C端需求到工廠製造完全實現無縫連接，適時互動和快速迭代，並完全實現了零庫存。
朱家勇透露，創業五年來企業還創造了一個新職業——量體師。服裝購買目前只有兩種體驗，去商場試穿或者是在網上下單。朱家勇表示，相信未來還有一種穿衣解決方案，那就是預約一個量體師上門給自己量體和推薦搭配。
我們在全國採取招募量體師的模式去連接和服務客戶，對於量體師來說，這是一種輕創業模式。在這個模式下，加入的量體師無須投資，無須開店，經過公司的專業培訓就可以在當地開展上門量體定製的服務。公司IT團隊研發的量體師端的下單系統以及客戶管理系統會幫助量體師持續地服務好自己的客戶。目前我們量體師能拿到產品定價的30%左右的收益。去年，我們已經出現了年收入過百萬的量體師，朱家勇表示。
張志芳：形成產業集聚效應讓廣州定製走向全球
尚品宅配的張志芳介紹，作為家居行業的「流量拓新者」，企業利用自行培育並成功孵化的粉絲數過億的短視頻直播超級IP，開創了家居行業的直播帶貨熱潮。今年2月22日，我們的家居界第一IP網紅「設計師阿爽」進行線上直播團購會，770萬人觀看，銷售訂單達到1.39萬個，預計達到4億元的銷售額。如此通過千萬粉絲量級的網紅大V從公域流量進行引流獲客，藉助線上服務模式鎖客，結合直播平臺進行私域流量直播帶貨，實現了大額成交轉化。疫情期間建材賣場銷售額下降30%的情況下，企業實現了逆勢增長，銷售額同比增長102%。7月份，企業又率先轉向門店主播矩陣構建，開展全國門店主播101創造營計劃，打造行業首個MCN學院。總部每周統一組織直播活動，從公域獲客賦能，到私域圈養轉化，到總部直播促成交，打造家居行業新的營銷閉環。
在設計端，藉助AI雲技術對現有的三大資料庫（戶型庫、產品庫、方案庫）進行全新升級，打造全國各個地區、各個樓盤的各種房型、顧客的不同生活階段畫像、不同職業標籤、不同風格的設計案例等大型資料庫，AI軟體可以實現一分鐘輸出3套專業級別的效果圖，大幅提升設計效率和方案質量，讓設計師轉型為顧問型服務人員，為用戶提供更高效、個性化的高品質設計服務。張志芳表示，作為全球定製之都示範企業之一，企業不斷以科技創新賦能產業升級。相信在廣州市政府的指導與帶領下，定製產業高質量協同發展，將更快推進大規模個性化定製服務整體發展水平，形成產業集聚效應與品牌示範效應，讓廣州定製走向全球。
廣州日報全媒體文字記者 劉幸
廣州日報全媒體圖片記者 王燕 通訊員 穗工信宣
廣州日報全媒體編輯 胡群智