上大學時，我和同學們都很期待心理學課。覺得學習之後就可以窺探別人內心世界的秘密，會很有意思。但學了之後大家才知道，學習心理學，我們就不會被固有的思維方式所局限，同一件事我們完全可以換個角度來看。
現在有個很熱的詞：共情力。心理學家羅傑斯解釋為：所謂共情力，就是一種能設身處地體驗他人處境，從而達到感受和理解他人情感的能力。
有了共情力，我們能更好地和同事、朋友以及親人相處，擁有更好的人際關係。
01
我的高中同學小凱去年11月份加盟了一個烤肉外賣品牌，在市中心的美食廣場租了個檔口，而他的房東就是我們高中另一個同學小斌。
小凱說做外賣剛開始都要做單量，在平臺上都是虧本銷售，而堂吃的生意一般，所以到今年一月份都沒賺到什麼錢。連員工工資都是貼錢拿出來的，別提前期投入的加盟費、設備費、進場費等等。
從一月份下旬開始，因為新冠肺炎的疫情，堂吃完全沒有了生意，過年後很多公司都沒有上班或在家辦公，外賣生意也一落千丈。眼看二月底就到了付店鋪三個月租金的時候，小凱急得不行。
因為手頭確實沒錢，想著和房東是老同學，有沒有可能給自己減點房租呢？小凱就去找了小斌商量。沒想到小斌客客氣氣地拒絕了小凱，因為這個美食廣場他是虧本出租，都是用別的商鋪的利潤在補貼，而且他是二房東，收了租金也要向他的房東交租的，確實不可能減租金。
小凱沒有辦法，和我說只能向親戚朋友借錢來交租了，他想不通大家都是同學，為什麼不肯幫下忙？我和小凱說：「因為他是二房東，也要交租啊，每個人都有外人所不知的難處吧。」
如果小凱只站在自己的角度肯定是不能理解小斌的做法，甚至覺得他沒有同學之間應該有的情誼。可是如果他站在小斌的立場，體諒他也有交租金的壓力，現金流也不是那麼寬裕，就完全能理解同學了。
心理學有個觀點：每個人的內心深處都會認為自己應該是獲利的那個。但如果我們能換個角度看同一件事，就可以避免完全出於利己的目的。
如果小凱懂得「共情」，就能理解小斌的做法。譴責一方意味著把改變這段關係的責任歸於這一方，唯有理解和包容，感同身受，才是維護關係的潤滑劑。
02
大約兩年前，我因為腰疼去醫院就診，醫生根據我的症狀初步診斷是腰椎間盤突出壓迫神經所造成的。需要進一步檢查拍片確診，必要的話可能要做微創手術來治療。
當時我爸爸正好生病住院，媽媽醫院家裡兩頭跑十分辛苦，我先生正好因為公司有個項目在國外。萬一我要做手術，孩子怎麼辦，可以託付給誰暫時照看一下呢？
我突然想到了倩倩，她是我大學同學，也是我的好朋友。她是全職太太，沒有上班，而且她和先生沒有孩子，平日裡生活十分空閒。我覺得麻煩她在這段不長的時間裡照顧孩子十分合適。
於是我打電話和倩倩說了事情的大概，問她能不能和先生商量下，如果我有需要的話，他們能幫忙照看一下孩子嗎？沒想到倩倩回答得十分乾脆：「不用商量呀，他肯定不會同意的。」
我很驚訝，也很失望。後來我把這件事告訴了先生，覺得多年同學怎麼這點忙都不肯幫呢？他倒是一點都不吃驚，說道：「站在你的角度也許這是小事，她不用工作也很清閒，但從她的角度出發，原來和先生平靜的生活被打亂了，要住進一個朋友的孩子，而且他們沒有照顧孩子的經驗，肯定是接受不了的。」
這時我突然明白了，我只站在自己的角度看這件事，還覺得朋友有能力就應該來幫我。就像心理學家邁爾斯所說：「人在判斷自己行為這個問題上不會完全客觀，會傾向於積極地描述和評價自己，做出帶有自利色彩的判斷。」
而一個具有共情力的人，會將自己內心世界與對方聯繫起來，站在對方的立場上處理問題。如果我一開始就能站在倩倩的角度，那我應該完全不會向她提出幫忙的請求，因為我會感受到，這樣的請求對於對方來說應該是超出她的接受範圍了。
03
有一次演員孫儷接受訪談，主持人問她，如果鄧超在外面有了狀況她怎麼辦？記得孫儷說：「那我會先審視我自己……」
大家都誇孫儷情商高，其實這就是具有共情力，會站在對方的角度來看待自身的問題。
心理學上有一個詞：自我服務偏差。是指會從自己正確的角度來看待一件事，否認自己的錯誤，以有利於自身的方式進行自我知覺。而我們換個角度看自己，能把人從自我服務偏差中拯救出來，這也是我們訓練共情力的一種方法。
人是社會性的動物，每個人都有被理解、被接納、被包容的需要。具有共情力的人可以很好地感受對方情緒，理解他人的想法和做法，這對於建立良好的社會關係具有非常重要的作用。
只有當我們能夠真正理解他人感受時，我們的內心才能收穫一直尋覓的幸福。
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