「買的手錶才戴了24個小時就壞了，手錶從手腕上掉下來後，表扣的針也掉出來了，我感覺表的質量有問題，專櫃說機芯沒問題就不能退換，只能維修，但我才買了一天，修了就成二手的了。」侯女士說。
侯女士居住在西安市高新區，6月23日中午12時許，她在臨潼區的王府井賽特奧萊逛時，花了18620元在浪琴手錶專櫃購買一款手錶，但買回來第二天手錶就出現了問題。
「手錶買了後我就一直戴著，24日下午1點左右，表突然從手腕上掉地上了，表扣那兒有一個針也掉出來了。」侯女士說，她隨後立即撥打了專櫃電話，工作人員說這是外觀出現問題，不是機芯的問題，所以只能維修，不能退換。「但我的手錶買回來才24小時就出現問題，感覺是他們的品牌有問題，而且這一修就成二手的了。」
25日，華商報記者撥打了臨潼區王府井賽特奧萊浪琴手錶專櫃的客服電話，工作人員說，侯女士的手錶是卡扣式的，現在是手錶卡扣處的一個針出現鬆動、脫落，但機芯沒有任何問題，根據手錶的三包規定，7天內機芯出現故障手錶才能退換，外觀不在質保問題內。
「侯女士的手錶當時是我負責銷售的，我可能沒有把卡扣卡好，表扣出現了鬆動，這種鬆動其實是很正常的情況，不會影響手錶的質量。」該工作人員說，現在可免費維修，但若質疑是假表或其他質量問題，需有專業售後檢測機構的檢測單才能進行相應的賠償。
侯女士說，25日下午她再次去到專櫃店，店方稱還是只能維修，最後無奈之下她只能同意更換了表扣，但她對這樣的處理結果還是不滿意。
華商報記者 田睿
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