來源：36氪
無法穿越疫情的奢侈品代購。
來源 | Tech星球（ID:tech618）
文 | 李曉蕾
編輯 |張宇婷
圖片來源 | 視覺中國
在義大利做了7年奢侈品代購的浮鎏，第一次遭遇如此嚴重的危機。
往年的3、4月，是奢侈品代購們在各大品牌間奔走的銷售旺季。而今年，國外疫情爆發，線下商場悉數停業，在外出都已經構成困難的狀況下，和大部分代購一樣，浮鎏正處於暫時失業的境地。她直接將微信名改成了「疫情期間暫停代購」。
對奢侈品品牌來說，這也是一個異常艱難的上半年。服裝大秀暫停，門店關停外，連工廠都不得不停工停產。4月1日，波士頓諮詢集團（BCG）發布的最新報告預測，2020年時尚和奢侈品全球銷售額將同比下降25%至35%，銷售額相較2019年同期將下降4,500億美元到6,000億美元。
不少代購在這期間轉行，原本賣LV包袋，現在賣螺螄粉；原本主營奢侈品，現在卻不得不加入微商的行當，賣起了面膜、阿膠、水果、玉米......
事實上，涉及跨境業務的各類代購、買手，都不同程度上受到了疫情「黑天鵝」的衝擊。一家淘寶化妝品代購店店主告訴Tech星球，今年他所知道的彩妝代購店，生意基本腰斬。一家國際奢侈品品牌內部人士表示，不少品牌採購預算對半砍，且春季度服裝面臨大量庫存積壓的問題。
Tech星球找到了六位從事代購或與代購相關的人士，他們中，有人代購生意停滯，收入銳減；有人因疫情失業，又重拾舊業，重新做起了代購；也有人雖然未受到直接影響，但處於風暴中心，目睹了這場突如其來的疫情，對行業、對個體的影響和衝擊......
留守米蘭，收入銳減一半
7年資深代購，浮鎏
此刻，我住在米蘭，義大利疫情最嚴重的倫巴第大區。
從來這裡留學，到留下來工作，我在義大利待了7年，也做了7年的代購。我的生意規模並不大， 一直以來都是自己一個人跑，算是比較輕鬆的。
代購基本覆蓋了我50%的收入，得知武漢封城的消息之後，我就開始加緊做代購，密集發了幾天包包，更頻繁地跑商場。
我當時有預感，疫情可能會導致經濟下行，下半年可能會沒有太多訂單，也擔心義大利會被波及。
3月初，看到Celine難得打折，好不容易找到八個顧客拼單，湊夠打折額度。第二天醒來，義大利疫情大爆發，一天確診1200例，緊接著就封城了。商場關停，物流、飛機也暫停運營，訂單不得不擱置下來。
商場關門之前，物流是最大的問題，回國物流渠道價格翻倍，還無法保證時效。我之前寄出的一箱包到現在還卡在路上。
這次疫情對奢侈品行業的衝擊，把品牌都逼到什麼程度了呢？
前兩天，我接到了Gucci銷售團隊打來的電話，問我要不要買包，有折扣，還可以線上匯款。打折對品牌調性有折損，奢侈品品牌通常會避免折扣。即便在打折季，Gucci等折扣只是象徵性的「劃划水」，不會有特別大的幅度，折扣款式非常稀少。
但現在，我感覺供需關係一下子就變了。過去Gucci的包袋除了限購之外，購買還需要搭錢包、卡包才能買到，行話叫「配貨」。現在竟然有銷售主動打電話推銷，我都覺得很驚訝！
還有一家頂級奢侈品品牌，從去年開始就沒有折扣。前段時間，店員跟我說全線正在打九折。要不是疫情，品牌肯定不會這麼大程度的讓利。從這種供需關係，價格差就能看出來現在的經濟不怎麼好。
這幾年也能看到市場的變化，還記得我做代購第一年，我們都跑去Prada的工廠「蹲包」。那會兒最金貴的是「殺手包」，只要有包，百分之百高價賣出 。有經驗的代購會知道櫃姐們具體會從工廠的哪個門出來，專門去踩點蹲守。
當時，奢侈品品牌櫃員是看不起代購的，拍圖片甚至還會被他們攆出去。但現在市場變了，Prada反響已經大不如前，一些奢侈品品牌開始主動、積極地拉攏代購、買手，主動遞名片。他們都是為了拿到銷售提成，跟中國代購關係好的店員，銷售額總是很高。
目前為止，米蘭仍然是全市封禁，不可以隨便出門。出門要填寫自我聲明表格，說明出發點和目的地，我基本半個月出門一次。但是即便5月份義大利解禁，商場這種高人流的地方，我暫時不會去，怕有風險。
自己一個人待在米蘭，有陣子覺得心慌、氣短，每天頭暈目眩的。後來一位心理學的教授分析完，說我是典型的驚恐症。在封閉的空間呆久了，就會產生很多對於未來生活、經濟的焦慮。
米蘭一處 來源：《義大利製造》
其實，大概從2018年開始，代購這個行當就有下滑的趨勢，來義大利的留學生成倍增長，大家一落地就開始做代購。商場裡有越來越多不認識、不臉熟的代購。隨著信息、渠道越來越多，奢侈品也在逐漸祛魅。好在，我做的時間足夠久。
最近，我認識的代購們都在賣囤貨。前幾天，我看到一個代購朋友跟微商合作，賣面膜、賣阿膠。他的規模比較大，客服、倉庫等都得交錢。除了賣囤貨，得找別的路徑營業，不然成本根本無法覆蓋。
我一直對掙錢沒什麼野心，覺得夠吃夠用就行，把代購當成副業。如果未來一段時間代購生意不好的話，我會很認真地省錢。
當初，因為常常會拎著奢侈品包袋出入的關係，為了安全，我把租房位置選定在米蘭市中心。但按照現在的情況，如果代購這一半的收入減掉，那我可能就需要考慮搬家，縮減支出。
品牌預算對半砍，庫存積壓
某奢侈品內部人士，John
我接觸和了解到的並不是普通的奢侈品代購，而是奢侈品的職業買手，他們更多在負責公司內部貨品的採購，做的是偏Bussiness的部分。
真正成為奢侈品品牌內部買手的這些人，他們每年會有4次到6次的機會去到巴黎或者米蘭，決定每個品牌方下一季度，或者下一整年在國內出售的產品，以及具體產品的數量。
但因為疫情影響，他們現在沒辦法出差。這個階段，選品基本利用一些「雲買貨」的形式，通過看視頻和精細度極高的圖片，來遠程敲定選品。跨地區開線上開選品會，空間上會有很多限制。
對專業奢侈品品牌買手來說，疫情對他們的收入影響並不算大。改變是，過去，買手們會去到品牌總部，實地接觸選品，而現在的「雲賣貨」是無法觸摸到真實面料、感受到真正手感的，視覺效果上會有一定的影響。
一般在品牌的秀上，展出的可能只有50款作品。但其實，一個季度品牌給出的設計可能會有1000款，並不是所有的款式都會給到某個國家和地區。
每個季度，買手會有一個預算，買手的任務就是在成本框架內是決定買哪些品類，各個品類多少件貨。他們的工作涉及規避市場文化的差異，比如說，國內不能有綠帽子，皮質是藍色和紅色的錢包被認為是破財的，買手們也會規避這些問題。
今年，疫情對品牌的預算和下單量都會產生直接的影響。比如以前一個成衣品牌，一年的預算是5000萬，現在可能就對半砍。
奢侈品品牌通常是跨季選品，所有春天，包括夏天的產品，都在去年10月份購買下單，工廠早已經製作完畢發至國內。線下門店關停，銷售量減少，就會導致今年有很多的庫存積壓。積壓情況最嚴重的應該是歐洲地區。
所以等到下一季度產品上線後，買手們會對現在的庫存商品做分析，通過季末折扣出掉一部分，但通常折扣都不會很高，剩下的就可能給到奧特萊斯打折村，以更高的折扣出售。
據我了解，國內的奢侈品品牌店鋪大多已經恢復運營，好一些的可能恢復了70% 左右，但由於國外疫情擴散，門店關停，非亞洲地區基本上全軍覆沒。現在，只有國內及少數亞洲地區在維持運營，營收上國內就成了「全村的希望」。
整體上說，對奢侈品品牌衝擊最嚴重的必然是業績。一般情況下，每個品牌都會設定一個產品同比增長率，大多會保持在百分之二十到三十。今年，我們會放棄這個指標，追平去年就是我們最大的目標和要求。
臨時轉行賣鞋，勉強度日
新轉行代購，Midu
這幾年，我是自由職業，更多時候，我的身份更像是一個旅遊博主。三年時間裡，我環遊了49個國家。過去支撐我收入的是民宿生意，現在代購變成了我的核心收入，佔總收入90%左右。
過去，我做過投資、創過業，做過民宿主。1月份前，民宿生意還是我最大的收入來源。
最多的時候，我在北京、三亞、重慶、美國一共有30套房源。趕上民宿業不景氣，加上疫情影響，現在除了2套不需要太大成本的房源還保留，其他的全部退租或做下線處理，還賠付了一部分違約金。
現在，代購基本算是我的主業了。
我是從疫情期間開始真正轉業做代購的，1月27日，我覺得太無聊，想找個事幹，就專門申請一個小號，做起了代購，也算是重操舊業。2012年，我在美國留學時，就曾經給運動員們代購過球鞋。
我的客群比較特殊，之前做體育記者和體育類項目創業時，積攢下大量的運動員人脈資源，這部分人成了我的核心用戶。正因此，我賣的也主要是潮牌和運動產品。
很多人大概不了解運動員群體，他們收入還算可觀，平時忙著訓練，沒時間出門，有些人找我買鞋時，選什麼顏色、款式都選擇都全權代理給我，我來給他們挑。
坦白講，我並不是傳統意義上的人肉代購或者奢侈品買手，我更多是一個中間商的角色，是商品和顧客之間的一個介質。我從海量的產品裡面選品，再通過微信朋友圈、群，推薦給大家。
我的主要供貨商基本都是工廠，所以沒有庫存擠壓、或者斷貨的現象。也承接了不止一個供貨商，為的就是一條胳臂折了，還有另一條胳臂可以長出來。
但整個代購群體中，所有採購目的地是商場的代購都會受到直接的影響。現在能感受到，疫情最大的影響可能就是工廠發貨的效率，出貨速度比較慢，數量也比較少。
1月底，2月初的時候，整個湖北都發不了快遞，其他地區一個東西有時也得等上10天左右。好在我的所有的顧客都認識我，基本沒什麼人來催促。
我在美國，跟國內13個小時時差，我睡覺的時候，是國內的早上。我早上發一下、晚上發一下產品。每天在我睡著的時候，就會有收入進來，一天最少有一兩百，最高記錄掙過4000多。
對我來說，這種模式沒有負擔。其實距離上一次做代購，中間空隔了5年，那會兒我有固定的現金流，就會避免社交消耗。這之後，我肯定也會一直做下去。我的運營模式已經成了一個小的系統，即便未來有了正職工作，我應該也會把它當成小副業繼續做下去。
有代購回國賣起了水果、玉米
義大利、歐洲奢侈品代購，胡博
年前回家時，我跟我女朋友就暫停了代購，主要原因是物流不通暢。
過年那段時間，國內快遞都是半停滯狀態，國際快遞停了很多，我們從國外發的好幾個國際快件都被統統退回。年前我的一個朋友想買香奈兒的包包，到現在都還沒買到。
我女朋友是服裝設計師，常駐義大利，我在國內有自己的畫室，做代購算是兼職。我們在義大利做了兩三年的代購。一開始留學的時候，做代購就是為了掙機票錢，掙學費，生活費。
現在做代購就差點意思了。爆款利潤空間最高的產品，像是一些全球限量的爆款包包，有時候需要花幾個月甚至一年才能買到一個。一些大眾化或者比較普通的商品，利潤空間有限，我們也不願意去賣。
記得有一次在巴黎世家折騰了一天，最後除去快遞物流的費用，算下來沒掙幾個錢。我當時覺得一天白幹了，很失落。有些產品利潤太低，也不值得東找西找的。
我們代購其實是服務行業，有時候跑腿跑到累死，一天下來都買不到一個包。一些爆款的包包，可能要去好幾個國家才能買到，米蘭沒有可能要去巴黎，巴黎沒有可能要去慕尼黑，或者去其他的歐洲國家再轉一轉。
我覺得一部分顧客享受的就是我為他們服務，幫他們找貨。那種找到一個限量款或者爆款包包的過程。
疫情讓全行業受到最大的影響就是收入。專職的代購一般會壓很多貨，他們會提前囤一些爆款商品，我看到在群裡，這批人基本都是在賣之前的囤貨。只是把代購當成副業的這批代購，這個期間基本都是零收入，商場都關門了，也沒有貨可以賣。
我認識的一個年紀比較大的，在歐洲待時間比較長的大姐。她常年做代購，把國內的一些產品賣到國外，也從國外代購奢侈品、化妝品。她現在回國賣起了水果、玉米。
有人說代購這個行業有點像夕陽行業，但我覺得任何行業都會它不會消失，它也許會轉變形式再出現，但傳統代購的另一種形式是什麼，我還不知道。
我們之前也嘗試過開淘寶店，試圖拓寬渠道。我們會按照規則上傳完所有的產品信息、購買記錄、小票記錄等等信息，但是三天兩頭被舉報。被舉報之後，需要申訴，再重新準備材料。光這個東西就弄得我腦袋都大了。做淘寶實在是太難了，我們兩個人也顧不過來，就把淘寶店關了。
大概去年9月份開始，能感覺到直播代購開始興起。之前我看到過兩個小女孩，在商場裡直播，所有人都會看他們，我覺得挺尷尬的，但她倆就在那裡硬播。不過我覺得可能這種越不起眼，越不被重視的模式，最後越可能會顛覆市場。
中途轉行賣口罩，賠了十多萬
彩妝代購店主，江楓
一開始，我感覺疫情沒什麼影響，直到免稅店開始價格崩盤。很明顯的信號是，日上和海南免稅店開始做六折活動。
各地免稅店都普遍都存在價格跌降的狀況，我手裡的貨也越來越不值錢。特別是口紅，年前年後囤的貨，售價差最高達到40元。像阿瑪尼405號色，年前售價可以到170元以上，年後就只有130元左右，跌了20%多。
我們這行，貨打折了就要囤，但今年價格波動可以說是匪夷所思，你永遠不知道自己是不是抄底了。之前高價買進的貨也需要打折、降價，使勁壓成本，甚至虧本都得賣，錢都壓在貨上，必須稀釋成本。
疫情原因，香港地區清關暫停，國外免稅店進購的貨時效性受到很大影響，少說一個月起，最久的2個多月。我們開始找國內日上和免稅店資源，價格未必划算，但周期短，資金周轉率快。
今年疫情期間，很多代購和微商都靠賣口罩掙了一筆，我只賣過一次，虧了十多萬。
其實一開始沒打算賣口罩，之前爆利的藏紅花、泰國祈福佛牌我都沒跟過風，賣口罩也容易招罵。但看很多顧客在群裡討論，實在買不到口罩，我們剛好有路子，就決定用成本價賣一波口罩，就當是回饋顧客。
市場上有亂七八糟的微商、口罩供應商，我們沒敢定。老老實實在韓國找了KF94規格（相當於國內的N95）的正規口罩供應商。
起初，訂了7萬個口罩，想著其中1萬個捐給武漢，剩下的出售。跟工廠談好的口罩單價4塊，加上郵寄、清關等費用，定價6.8一個，能覆蓋成本，基本不掙錢出售。當時同款口罩最低價已經10多塊。
第一批貨拉進倉後，韓國工廠一直卡著，要求漲價到7塊，不加錢不讓拉走。但我已經按照原定售價、庫存把口罩上架，也已經被拍完。想著口罩確實是剛需，我就同意了。再之後，又被漲了一次價，單個口罩成本漲到了13元，加上運費成本13.5元。
成本翻了一倍多，但我沒辦法強制讓大家補差價，只好在上了補價連結，自願補差價的可以補點給我。但補款的不多，大概有六分之一到七分之一的樣子。
最要命的是，起初承諾給的7萬個口罩，最後被壓到了3萬個。拿到貨後，捐了一萬個給武漢，只剩下2萬個，我們只好跟顧客協商，按買的數量的三分之一發貨，收到貨後退差價。
這一下，我虧了十多萬。做生意有虧、有賠，我習慣了，但信譽第一。這期間最慘的時候，我支付寶裡就剩500塊。
現在，代購行業愈發不好做，到末期了。我知道的彩妝代購店今年生意基本腰斬，像我們，很多產品最後都只能成本價出，沒辦法，錢需要流動。
今年，我們整體沒什麼利潤，最近2個月的利潤都用來稀釋成本了。之前的貨進價太高，虧成傻子。
原來行業不透明，做的人不多，店鋪少，競爭小。我印象中，歐美代購最好的年份是2016年、2017年，利潤高到爆炸，能夠賺到售價的30%。譬如YSL圓管12號口紅，買入價140多元，能賣到220元，基本是閉眼掙錢。
但現在，一個口紅利潤只有10塊錢左右，一方面，大家的購買渠道越來越多，大平臺也紛紛開始做百億補貼等；另一方面，電商平臺倒逼我們做活動，不做活動就不給流量扶持，同行比價也很厲害，很多時候我們屬於被迫降價。
我在這行摸爬滾打了五、六年，也算是是見過風風雨雨，但講真的，現在我也不知道還能做多久。
代購現在真的是夕陽行業
歐洲奢侈品代購，SUSU
國外大部分商場關門後，很多代購都停業採購，也沒辦法繼續採購。有現貨的，就賣賣現貨。
我主要做歐美代購，代購就是你需要什麼，我給你帶什麼。所有鞋飾箱包、化妝品我都賣。我們這行就是渠道為王，我合作的是主要是歐洲的一些買手店。好在現在還有買手店仍然沒有停業，我才有商品可以接著賣。
但我有些同行是專門跑折扣村的，或者專門人肉做代購的，他們就不得不停下來，算是徹底失業了。
疫情之後，很明顯的感知是現在郵費在漲，尤其是包清關的物流。整體上，物流仍然可以跑通。現在，我主要都通過DHL國際物流把商品發回來。因為多多少少都會有航班起飛，只是會有時效問題。
上個月，我從加拿大寄了一小箱包裹回來，原來物流費用是100左右，最近收了250。我委託的是一家規模比較小的華人轉運公司，在現在這樣特殊時期，他們可以打通通路就很不錯了。
由於物流漲價的原因，代購價格也會有少許漲幅，但我感覺，除了LV、Chanel、Gucci為主的這些奢侈品品牌是每年必漲價，其他大部分商品原採購價的變化幅度不大。
最近能感覺到明顯漲價的是Chanel，因為Chanel全球價差不會太明顯，所以很多代購會專門跑去韓國買，從韓國人肉帶回來。但現在韓國中國雙向隔離，所以導致買貨成本大幅度增加，就會出現包袋大幅度漲價的狀況。
之前，買手店的很多商品都會有折扣，但因為包款每年都在換，所以折扣幅度的變化其實不太容易感知到。
比較明顯的還有Hermes最新的口紅，發售價是四五百左右，今年2月大家一般都只在發售價的基礎上，加40到50元的代購費。但後來因為疫情嚴重，採購困難，物流也大受影響，幾乎一天一個價，現在價格漲到了600多元，一些比較熱門的色號能賣到800到900元。
現在一些品牌把折扣專場開到線上，在線上進行促銷，把所售金額的一部分用於捐贈疫情救助。之前，高端潮牌AW就開了一場線上活動，折扣幅度很大，20%的銷售收入用於疫情救助的捐贈。這種活動反饋就會特別好，活動時間本來是72小時的，到最後沒到24小時就全部售空。
往年的3月、4月都是銷售旺季，我的體量比較小，折合也沒有具體核算，但現在疫情對銷量是會有明顯影響的，但我這裡沒有大幅降低的狀況。
去年電商法出來之後，為了繼續合法合規地做代購，我專門找了記帳公司記帳報稅。這會導致成本增加，盈利的空間就變得很小。現在很多海外電商、大牌奢侈品都進駐中國、入駐電商平臺，再漲價買家也不會買了。
像是Chanel、Hermes、LV這些仍然難買到的品牌，包括一些偏小眾或者還沒有進駐國內的品牌，受到的影響的就比較小。
代購現在真的是夕陽行業，去年是受到電商法的影響，今年是疫情。現在我就總在想，要不就不做代購了，還是正經工作輕鬆。
（應受訪者要求，浮鎏 、John、 Midu、胡博、SUSU、江楓均為化名）