隨著新冠肺炎疫情逐步緩解，全國各地企業正在有序復工復產，許多企業選擇採取線上辦公的方式，避免線下辦公交叉感染的風險，儘可能減少對經營發展的影響。作為中國航天科工集團有限公司信息技術產業板塊的旗艦企業，航天信息股份有限公司始終肩負信息化建設「國家隊」的責任，依託「平臺+產品+服務」優勢，在疫情防控期間為政企客戶帶來「非接觸、不見面」的遠程服務，為企業復工復產送上「定心丸」。
線上平臺遠程協同，宅家防疫不誤工
疫情期間，許多企業都通過遠程辦公，實現防疫復工兩不誤。航天信息企業財稅金融服務平臺（諾諾網）圍繞用戶對票據管理、財務管理、辦稅服務、財稅培訓、金融服務等核心需求，向全國企業免費開啟了諾諾電子合同、視頻會議、諾諾雲OA、諾諾雲記帳、諾諾雲代帳等在線辦公產品的使用通道，助力企業及個人遠程完成財務管理、辦公、辦稅、商務籤約、融資等工作。同時，諾諾網還向全國企業免費開放線上財稅課程直播，使財務工作者宅家也能「充電」成長。
不僅如此，經過央行企業徵信機構備案的航天信息企業徵信服務平臺在公共信用、信貸信用、商務信用和數字招採等領域不斷探索行業應用的新可能。在疫情防控期間，這一平臺為企業提供公共信用綜合服務、數字招標採購、供應商信用管理，供應鏈融資等服務，實現足不出戶就能高效辦理相關業務，充分發揮了抗疫保經濟的作用。
其中，數字招標採購平臺積極響應國家發改委關於應對疫情做好招投標工作保障經濟平穩運行的工作部署，成功助力國家統計局第七次全國人口普查普查區劃分與標繪系統升級改造服務採購項目實現遠程「不見面」開標/解密，為在疫情期間開展招投標業務提供了創新工作辦法。該平臺實現了招投標全流程電子化，具有供應商在線註冊、報名，在線招標、投標、開標，區域網環境下的評標、定標等功能。目前已在天津大學、浙江大學、上海交通大學等多所高校落地應用，新一代數字招標採購平臺還將應用於清華大學、中央國家機關政府採購中心和中國國家鐵路集團。
優勢產品保駕護航，非接觸運行不見面
在防疫進入「最吃勁」的階段，不見面的線上運營產品為企業復工復產保駕護航。近期，航天信息全力配合稅務機關做好納稅人業務辦理的服務保障，快速推出智能微廳產品，將稅務局大廳的所有業務進行智能整合。納稅人可以集中辦理髮票代開、發票申領、發行認證、社保繳費查詢、實名採集、文書列印蓋章等實體大廳業務。智能微廳通過提供獨立辦稅空間，有效減少納稅人與稅務人員直接接觸，既提升防疫安全性，又保護納稅人的個人隱私，大幅提升了納稅人在辦稅過程中的服務體驗。
圖：智能微廳產品
目前，航天信息在全國建設的400餘個「智慧辦稅廳」及部署於河北、山東、山西、廣東、福建、湖南等地的30餘套智能微廳系列產品，充分發揮其「不見面、零接觸」的服務特點，迅速成為納稅人辦稅首選。
疫情期間，醫院人流量增大，病毒傳播風險較大。航天信息的財政電子票據管理系統及終端則在抗疫一線發揮著重要作用——為患者看病掛號、繳費、開發票等提供「非接觸」體驗。這一終端將醫院窗口面對面開票的業務形態轉移到自助設備上，實現繳費、自助開具與列印票據、查詢與列印清單等功能，就診者僅需「掃碼」即可實現「掛號預約-繳費-開票」的全程線上辦理。目前，航天信息財政電子票據已在全國200多家醫院上線，累計開具財政電子票據6000萬張，有效提升了患者就醫便捷程度，為醫患雙方的健康提供了有力保障。
在政務服務領域，各地積極推進服務事項「網上辦、指尖辦、自助辦」。航天信息快速響應，依託覆蓋全國的服務體系，助力多個省份和地市火速上線了一批高頻和熱點服務事項，真正將「不見面、零跑動、網上辦」政務服務落到實處。例如，2月10日，由航天信息承建的廣東省惠州市惠城區智慧政務一體化商事登記秒批系統上線試運行，便利了企業的辦事需求，避免了窗口辦事人員近距離接觸。該系統實現了商事註冊登記的「遠程受理、一網通辦、秒批辦結」，最快5分鐘即可完成企業開辦註冊的自助申報、無人受理、自動審批、自助制證，使惠城區成為區域第一個真正實現政務服務工商登記「極速秒批」的地區。
周到服務全面助力，防疫期間不打烊
結合現代化信息技術手段，憑藉專業的財稅服務能力，航天信息還在疫情防控期間，充分利用網上辦理、在線服務、機器人服務、95113熱線服務等多種方式，為廣大客戶提供「非接觸式」技術服務，減少人員聚集，阻斷疫情傳播。自2020年初至2月底，航天信息累計接入熱線服務超157萬個，網上辦理、在線服務90多萬個，機器人解答超116萬個，真正做到了電話服務「有人接」，線上服務「有人答」，自助服務「秒回復」，防疫期間「不打烊」。
其中，51發票平臺向超過200萬用戶提供了快捷、多場景的「非接觸式」發票服務，2020年1月中旬以來累計協助各類企業開出超過3億張電子發票。培訓網校則積極推出企業所得稅彙算清繳直播、初級會計師考前培訓等豐富的網絡課程，並提供24小時線上答疑服務，滿足「停工停課不停學」的教育需求。
疫情就是衝鋒號，科技創造生命力。為了打贏疫情防控阻擊戰，航天信息聚焦政府企業需求，結合優勢業務，依託「平臺+產品+服務」核心競爭力，打造出一系列「非接觸、不見面」的產品和服務，在降低傳染風險、保障員工身體健康的同時，也為企業復工復產按下「快進鍵」。（一鳴）
[ 責編：戰釗 ]