A: 之前用的洗護產品是否含有矽油？含矽油的洗護產品中的矽油其實是屬於一種不容易溶解的液態化學柔滑劑，在使用的過程中，這些矽油就像是給你的頭髮上了一層潤滑劑，使你的髮絲更加順滑，如果剛洗完頭之後發現自己的頭髮非常順滑，那就是矽油產生的效果了。但矽油的溶解性不好，所以在使用一定次數或時間之後，含有矽油的洗髮水會因為溶解不好或者代謝功能不強，使得護髮品的營養不能輸送到髮絲，而那些沒有溶解或代謝掉的矽油殘餘就會慢慢地堆積在髮絲周圍，將髮絲外部緊緊包圍住，接下來就是頭皮上的毛孔會被不能溶解的矽油堵住，雖然頭皮不會像皮膚因油汙堵塞而長痘，但髮絲會因為營養不夠，導致頭皮毛囊萎縮呀、頭皮屑增多、脫髮等情況的發生。
三草護髮系列都是無矽油的。相比之下，無矽油洗髮水的清潔效果會比較好，洗完之後滿滿的清爽！但也正因為無矽油洗髮水的清潔控油能力會比較強，所以用無矽油的洗髮水洗完頭之後，特別是一些本來就屬於乾燥發質的人，會感覺頭皮和髮絲都比較乾燥。但其實這款摩洛哥堅果油滋養修護洗髮水特含摩洛哥堅果油、水解角蛋白、水解大米、泛醇等滋潤保溼精華，在無矽的洗髮水中絕對算得上是難得能兼併高滋潤及高營養的良心配方，長期使用髮絲瑩亮健康，乾燥者也特別建議搭配護髮素使用。
2.為什麼用了頭皮癢，頭屑多？
Q: 其主要功效是滋養頭皮、養護髮絲，而非去屑止癢，如果是油性發質的顧客，以前又經常使用去屑型洗髮水，換成三草洗護系列後，可能會有一定的不適應；且有部分顧客之前使用矽油類洗髮水，本款洗髮水為無矽油洗髮水，也有可能剛開始表現出不適應，症狀之一就是起頭皮屑、頭皮發癢，隨著洗護次數增加可得到緩解。另外頭皮癢一般和水溫有關係,不要調太高。頭皮問題每個人真不一樣，如果還是特別癢，頭屑難忍那就換一款使用。
（其他未收錄的問題可參考另外三款洗髮水當中或有收錄。）