2019-05-24 10:45 | 電商在線
5月14日晚10點多，泰國曼谷燈紅酒綠的夜生活剛剛開始，暹羅安納塔拉酒店某房間門外，幾十個衣著精緻的客人正圍著茶水桌，等待著一個接一個，被cue進房間。
這些人並不是在等待面試，他們多是泰國當地食品、美妝、日用等各大品牌的代表。不少人來回踱步，但難掩面上的喜色，時不時被房間裡傳出的捷報所吸引：「Boots(博姿)的冰淇淋面膜剛上架就秒空了。」「3秒鐘， cute press(可愛社)的8000個粉餅都賣完了，沒有庫存了。」「gadun乳膠枕已經搶不到了。」「泰好吃的20000份菠蘿乾沒有了，還能加嗎？」
在房間內等待的品牌方代表，人人手捧手機，看起了淘寶直播
cute press品牌中國市場的負責人陳小羽難掩激動：「知道淘寶直播很厲害，但親眼看到她3秒鐘賣出8000個粉餅，還是讓人難以置信，速度完全超出了我們的預估。」話音未斷，陳小羽就被叫進了房間。不多時，她出現在直播鏡頭前，和「神秘人」一起介紹cute press的多款唇釉。
與此同時，泰國王室的哇拉巴帕扎嘎潘親王殿下，在給房間內這位「神秘人」頒完獎之後，在旁邊的小房間，心無旁騖地看起了她的實時直播間。
路過房間的住客和服務員紛紛駐足探頭：那個房間裡的人究竟是誰？親王已經看了4個多小時她的直播了。
激烈的「雲搶貨」現場
「54321 ，面膜的連結加進來。」
「姐，後臺人太多直接爆掉了，現在進店的人全都領不了券。」
3個多小時前，曼谷時間晚上6點18分，直播剛剛開始，暹羅安納塔拉酒店的某個房間內，雪白的直播大燈亮起，一個扎著高馬尾、妝容精緻的瘦高女生，對著直播鏡頭，正語速飛快地介紹一款面膜。
「這款面膜官網買要128元，在泰國當地買要160元，今天在我們直播間領券後88元還包郵，全球最低價。」
伴隨著「54321「的倒計時，直播間的氣氛緊張而熱烈。面膜的連結剛剛加上，就被搶購一空。
鏡頭之外，不大的直播間被30多人擠得滿滿當當，有數十位泰國當地的媒體記者，也有忙著清點產品數量、隨時準備加連結、對接品牌方的工作人員。
直播座位一旁的長桌上，堆滿了今晚即將「亮相」的泰國當地產品：面膜、面霜、精華等護膚品被放置在同一區域，榴槤幹、芒果乾堆地像座小山、乳膠枕則擠佔了長桌最後一點空間。
直播間的兩個小助理一人拿了一份產品目錄，主播開始介紹某款產品時，她們立刻眼疾手快地將東西遞到直播鏡頭下。
當主播介紹到Gadun品牌的一款乳膠枕時，直播間的氣氛越發緊張，粉絲紛紛在底下留言：「姐你不要再介紹了，再介紹我就買不到了。「」別說了，快上連結。」「讓品牌方爸爸準備加貨吧。」
Gadun品牌方的代表在直播間也很緊張：乳膠枕一上連結就秒光，加貨聲一片。助播甚至開玩笑地說：「把門鎖了別讓品牌方跑了。」
每件上連結的產品都賣爆了。長達5個小時不間斷的直播，主播的嗓子開始充血，聲音也變得沙啞。在助播給粉絲抽福利的十幾秒間隙，主播快速接過助理遞過來的檸檬水，大口大口喝了起來。
這位漂亮的主播，名叫薇婭，有淘寶第一主播之稱。5月14日晚在曼谷，她交出了一張漂亮的「成績單」：引導銷售總額達到1.14億元人民幣，引導銷售總件數125.78萬件，直播間觀看量達542萬人次。僅乳膠系列產品，就賣出了超過15萬件，總計銷售額超過4200萬元。
這是薇婭「全球好物甄選」活動的第二站。早在今年3月，薇婭和團隊就曾赴韓國產品原產地，邀請韓妝品牌方來到直播間，為粉絲現場選品、推薦、砍價。活動結束後，在大連保稅倉，堆滿了12個跨境海運貨櫃。
薇婭介紹說，紐西蘭、日本、澳大利亞等多個國家也已經發來了邀請函，「全球好物甄選「下一站計劃會去到紐西蘭。
鏡頭之外「日夜顛倒」的主播
時針轉向午夜一點，介紹完最後一件產品，下播之後的薇婭工作還遠遠沒有結束。
趁著工作人員都在，薇婭就直播中遇到的問題跟他們進行了「復盤」，然後把粉絲在直播中反饋的諸如發貨、贈品、付尾款時間等一系列售後問題落實到人來跟進。
「答應粉絲的發貨時間沒有問題吧？」「沒有領券成功就下單的粉絲，後期給她們退差價一定要及時。」「客服要隨時在線，回答粉絲們的問題。」一整天都沒時間進食的薇婭，聲音略沙啞卻依然保持直播時亢奮的狀態，她一邊接過助理遞過來的飯和治嗓子的藥，一邊認真叮囑著。工作人員忙著做最後的產品清點。
剛才在直播間的幾十個連結，是從商家寄送的幾千件樣品中挑選而出。選品工作浩大且繁瑣，早在這次活動前1個月，薇婭身後的「選品」團隊就早早來到了曼谷。
「比如我們要選一款面膜，負責美妝選品的團隊小夥伴會先來了解各個門店面膜的價格等。在上新前的半個月，我們會天天敷面膜，甚至有敷到過敏的。」薇婭說。為了維護自己的粉絲，淘寶主播通常都會提前試用淘寶直播的產品，調查產品背景，最大程度確保買家的利益，同時也避免售後問題的產生。 薇婭看起來比鏡頭更瘦，筆直瘦削的長腿在直筒休閒褲裡晃蕩。她隨意扒了幾口飯，團隊馬上要趕凌晨三點飛往杭州蕭山的飛機。第二天中午，她還要參加上海的一場活動。
薇婭很忙，工作到下半夜是常態。
在直播前一天，13號的凌晨4點多，她和團隊趕往杭州蕭山國際機場，幾乎所有人徹夜未眠。當天中午12點多，航班落地泰國曼谷。
從機場到酒店的車上，薇婭就和助理不斷在討論接下來的行程：落地後，先去當地商場的多個品牌店鋪探店，晚上直播；第二天去泰國當地的工廠溯源，確認14號晚上直播間的產品清單，針對一些商品她會隨時提出優化意見，也會直接剔除掉一些無法形成良好產出的商品。
13號晚上在直播間給乳膠床墊預熱時，薇婭坦誠自己當天只睡了1小時。「我現在躺上去，馬上就會睡著了，你們還想讓我試床墊嗎？」
連續2天，48小時的工作，在15號凌晨3點迎來結束。曼谷夜生活在即將到來的黎明前落幕，街道靜悄悄的，只有薇婭一行20多人，步履匆匆向機場方向疾走。
當過服裝店老闆，也做過歌手
對於出身歌手、發表過唱片的薇婭來說，她本可以選擇一條更輕鬆的創業之路。
因為父母都是做服裝生意，薇婭從小耳濡目染，對服裝設計、風格有自己獨到的見解。十多年前，薇婭和當時還是男朋友的董海鋒曾在北京、西安等地開過線下女裝零售店、批發店。生意最紅火的時候，他們在西安同時有七八家門店，日營業額40多萬起步。
「她那時候的角色跟現在的主播工作真的很像，就是自己選品選款，然後掛在店裡。每一期我們覺得會賣爆的衣服一定會選擇在她身上展示，這也是每次店裡賣得最好的一款。」董海鋒回憶說，「北京店鋪關掉之後，她做了一段時間歌手，後來又跟我一起去了西安創業。」
也是在西安的那段時間，兩人結了婚。因為店鋪選款，夫妻倆頻繁在西安和廣州兩地跑，也在兩地各安置了幾套房產。2012年，薇婭發現，很多顧客，會在試衣間拍下衣服的照片，然後在網上搜索同款後下單，實體店的銷售額開始直線下降。
電商行業的蓬勃發展，夫妻倆看在眼裡，商量之後，他們一口氣關閉了線下所有店鋪，跑到廣州，開了一家天貓服裝店。因為缺乏線上運營經驗，第一年進的大量冬裝賣不出去，積壓了許多庫存，夫妻倆虧了一大筆錢。為了周轉資金，在合伙人退出的情況下，他們還賣掉了廣州的一套房。
在失敗中吸取教訓，穩紮穩打，2016年，夫妻倆的店鋪已經有了起色。同年5月，因為直播小二的一通邀請電話，薇婭嘗試轉型成主播。
薇婭還記得自己的第一場直播，幾個小時下來，累計只有5000人觀看。「剛開始幾乎沒有多少粉絲跟你互動，冷場是常態。」薇婭沒有氣餒，一方面，她通過經常直播，讓自己快速融入主播的狀態；另一方面，她會時刻關注粉絲在意的問題。
「比如我在介紹一款產品時，他們會問，你在吃的是什麼麵包，現在用的是什麼粉底液或者睫毛膏。她們對這些有需求，我就會尋找這方面的合作，邀請商家嘗試直播賣貨的方式。」薇婭說，當一個主播，最重要的，並不是技巧，而是把粉絲真正當成自己的朋友甚至家人。
從0粉絲做起，如今三年時間過去，薇婭在淘內已經積攢了542萬粉絲。去年雙11零點之後開播的兩個小時裡，薇婭引導商品成交2.67億元。加上下午1點開始到凌晨的一場直播，全天薇婭引導商品成交超過了3億元。
成為淘寶第一主播，薇婭依然有很多擔憂：「隔著屏幕的信任感建立是很難的，現在有這麼多粉絲信任我，很多粉絲聽完介紹就直接下單了，那我更要在每個環節替粉絲把好關。」薇婭說，「這次泰國行，也是看到很多粉絲在直播間諮詢泰國的產品，為了讓粉絲用上更好的泰國當地產品，避免踩坑，所以我們來了。」
（原標題《淘寶第一主播的泰國48小時：吃飯5分鐘，睡覺1小時，賣貨1億多》。編輯鄭夢瑩）