黑龍江交通廣播《直通998》節目中，王女士打來電話反映，自己通過網絡代理一款叫做「瘦課」的減肥代餐餅乾，上級代理商承諾月瘦5—20斤，減不掉可以退貨，王女士本人和親友一起試吃，沒有達到效果，提出退款、退貨未果。
聽眾王女士：我這邊是18年9月份在網上關注了一款減肥產品代餐餅乾，了解到了朱女士，朱女士說是這個產品的股東，如果參與進來的話可以減肥，還可以賣產品賺錢。並且承諾如果你賣不出去貨的話，這邊可以給你退貨，工廠在哈爾濱。第一次做微商，她說給我們這邊建群做培訓，有專業的講師，告訴我們怎麼在社交平臺上宣傳引流，渲染出一副很賺錢的樣子，你吃了我們的產品瘦了。到貨了之後我就吃了一些看看效果，但是沒有宣傳上說的月瘦多少斤，我以為是個人體質的問題，就讓身邊的親戚朋友免費讓他們體驗一下，但是也沒有達到那個實質的效果。18年末的時候我就把臨近保質期的產品返給朱女士，到今年4月份的時候我就想退貨。
欣莉姐：你這個時候是在試吃還是已經跟她籤訂了合同？
聽眾王女士：已經籤訂了合同。
欣莉姐：交錢了？
聽眾王女士：對對對。
欣莉姐：交了多少錢？
聽眾王女士：4萬多，4月份的時候我這邊想退貨，但朱女士不給退貨，她說的原因是因為我宣傳推廣的不到位，朋友圈發的不合格，所以你才沒有賣出去，就不承認她當初說的這些什麼退貨、送你客源這些話語，還要揚言說你愛去哪裡告就去哪裡告，我之後就找到這個品牌的創始人王女士，她剛開始說是協調溝通幫解決，但最後就以忙為由一直不給解決和答覆，在之後就是杳無音訊了。這個期間我就找到香坊公安局，他們說這個事情是民事案件，他們負責刑事，不歸他們負責，讓我們去找法院。法院是弄不清主體，起訴的主體，找工商局吧，工商局去找315，去了315 315就說我們只負責個人對商家，這個情況吧還需要去找工商局，所以說我們就輾轉奔波了好幾次，我只希望把手裡這些貨退掉，所以尋求到咱們998，也希望能得到欣莉姐的幫助。
欣莉姐：交的4萬多塊錢是貨款嗎？還是只是做這個產品需要交4萬多，貨款又是單獨再交錢了？
聽眾王女士：就是貨款，加上就是你加入這個。
欣莉姐：你是通過什麼渠道知道的這個代餐的餅乾呢？
聽眾王女士：社交軟體微博。
欣莉姐：籤合同沒有？上面寫沒寫就是她不是說嘛，1個月能瘦多少，目標是多少，1個月能瘦多少？
聽眾王女士：我們這邊沒有合同，但是有轉帳記錄和聊天記錄這些都有。
欣莉姐：1個月能瘦多少？
聽眾王女士：宣傳上是說月瘦5-20斤。
欣莉姐：上面寫沒寫達不到效果、達不到預期要退款退貨？
聽眾王女士：說了，說如果你要是沒有達到這個效果的話，無效退款。
欣莉姐：現在在做這個產品的人除了你還有很多嗎？
聽眾王女士：對對對，還有很多。
欣莉姐：你的訴求是什麼？
聽眾王女士：我的訴求就是我現在就想把壓在手裡這些貨給退掉。
欣莉姐：你說了半天這個代餐餅乾有沒有一個名字啊？
《直通998》記者採訪照片
聽眾王女士：有的有的，叫瘦課。
欣莉姐：這個shou是哪個shou啊，教授的授還是胖瘦的瘦啊，應該是胖瘦的瘦吧？
聽眾王女士：對，胖瘦的瘦。
欣莉姐：啊，就這個餅乾叫瘦課。
這是周二的內容，節目過後，記者冬玥將電話打給了王女士的上級銷售商，也就是在節目裡她提到的朱女士。
朱女士：她找的我做的代理，這是一個品牌，我們是微商嗎，拿了三萬九的貨，交貨的話就是打了錢就發貨啊。
記者：那你承諾過她賣不出去給退貨嗎？
朱女士：我們這有聊天記錄的，一開始找我的時候我說這有方法你要好好學，這些都有，她也賣的差不多了，這個東西的話，她連朋友圈都不發怎麼賣出去呢，你說是不是，微商的話你得去發朋友圈啊，她在1月份的時候就跟我說她說她賣了一大半了，再等等她要補貨，我說不著急，你先去賣，她上個月跟我說她要結婚沒有精力去幹嗎，她意思讓我退給她錢，我說你朋友圈都不去發，在一開始9月份開始做的時候，我真的經常去找她，給她聊，之前我給她說過，我說不要發太多也不要刷屏，每天兩條生活幾條反饋然後再摻雜一些招代理的那種，她說過她是一個玻璃心，特別容易搖擺的那種，她朋友只要說一句，會影響到她很大的心情，然後她那兩天心情不好就不發了，你想想，你不發朋友圈人家也不知道你是幹啥的，我們本身就是做微商的，就是在網絡上銷售，你不可能說你想幹就幹，不想幹就不幹。第一次我還帶了她去泰國旅遊，十月還是十一月，十一月初吧，你說你不做我代理不跟著我拿貨我怎麼可能帶你去旅遊呢。但是她不想賣了，她給出的理由我也不能接受啊。
記者跟王女士核實，她表示她們之間確實沒有合同，只有轉帳記錄，自己確實是因為結婚不想再繼續做代理了，也在去年末的時候自己跟著這位朱女士免費去過泰國。
朱女士下午又給《直通998》打來電話，表示自己願意配合《直通998》給王女士退貨退款。
朱女士：我是河南的，我是產品代理商，就是銷售方，公司在哈爾濱在哈爾濱生產，企業也是那邊的，產品也是符合國家要求的，是沒有任何質量問題的，王女士士18年找的我們做的銷售，但是她在這期間也賣的差不多了，應該利潤也能達到幾萬塊錢，她自己應該是知道的，她主要的話應該是因為她現在不是要結婚了嗎，沒有經歷去賣了，沒有時間去宣傳所以說她就想退貨，反正這方面也跟我多多少少有點關係，因為我沒有及時的，怎麼說呢就是銷售這方面管理和疏導吧，然後造成了今天這個局面，但是既然她通過節目組來找退貨退款這個訴求那我就退給她嗎，貨給我就行了，我把錢退給她。
隨後王女士給《直通998》打來電話，說已經收到了朱女士的退款。
聽眾王女士：收到了收到了，她給我打了26000，非常感謝，真的非常感謝，以後再也別犯這種低級錯誤了，這種智商稅的東西以後再也不碰了，旁觀者一看就透，自己當事人稀裡糊塗，就別人以後說的天花亂墜，我再也不碰了，就沒這個智商，沒這個腦子，我就不弄這些東西。我的訴求得到了解決，然後你們這邊特別上心，一直幫我，就是在中間協調這個事情，因為這個事情發生在四月中旬，這都已經五月中旬，就這一個月，挺煎熬的，然後沒想到你們在中間肯定做了很多努力，解決了，就覺得心裡特別欣慰，非常感謝你，然後這兩天不厭其煩的給我解決事情，給你五星好評，真的是還是感謝感謝，對你們的工作是非常認可，然後親身經歷之後才發現你們真是太有用了，貼近民生的感覺，能解決實事的感覺，就這種感覺，老百姓的心聲你們能懂，然後去解決問題，不推脫也不厭其煩的那種，真的是謝謝你們，打心眼裡感謝你們，真的是很熱心很熱心的去調查這個事情，然後去解決，去溝通，去協調這個《直通998》欣莉姐這個節目真的是我們老百姓心中特別好的。
我們的這位王女士還挺年輕的啊，還沒結婚呢，微商不好做啊，老發朋友圈挺煩人的，不發朋友圈又不賣貨，哪那麼容易做啊，再說減肥產品療效不一，又有個體差異。她吃了代餐餅乾能月瘦20斤，你吃了代餐餅乾可能一斤也瘦不下來，要想瘦，就是少吃多動比啥都好使。
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