聯商網消息：2018年，是東百商業調改爆發力初顯的一年，也堪稱是「新東百」元年。
從傳統老百貨升級成年輕潮流的「超級百貨」，東百商業用大半年的時間對東百中心進行「顛覆性改造」；與此同時，還將元洪東百城打造成福州首座市中心的精品奧萊店，並正式更名為「東百優品城」……
而這一切變化革新的背後，離不開東百商業掌舵人——袁幸福。
顛覆：「內容驅動」調改之路
在東百商業執行總裁袁幸福看來，整個東百商業的改造可謂是「顛覆性」的。
「2018年是東百商業改變的第一年，最重要的就是把顧客的『印象標籤』改過來了。」袁幸福告訴《聯商網》：「在沒有調改之前，東百中心在90%的消費者心中，標籤都是傳統百貨，主力客群都是中老年，缺乏年輕時尚人士。為了適應全新的消費升級，我們花了一年半的時間，對東百中心進行了顛覆性的改造，將其打造成『超級百貨』，力爭讓消費者、合作夥伴、同行都能看到東百中心的變化。」
此次改造的核心正是——「內容驅動」，通過內容改變，讓東百中心的產品線、展現模式、顧客群體都跟著發生巨大的變化。
「B館就是以前的東方百貨，長條形結構就像一條巷子，中間是下場性通道，樓層高面積小，沒有寬度只有長度。」在整體結構較差的情況下，袁幸福決定將其打造成高線的時尚百貨。A館則結合了購物中心的體驗感及百貨的內容選取力進行設計，主打精品百貨路線。新開業的C館，傾向潮流街區概念，以年輕時尚客群為主。三館的正式合體，旨在打造一個集百貨的商品力和運營力、購物中心的體驗，以及街區的休閒生活場景為一體的百貨新物種，這讓東百中心有別於傳統的百貨，而這就是「超級百貨「的基本模型。
除了打造「超級百貨」外，2018年東百商業還耗時數月，將旗下一座購物中心打造成「東百優品城」，這也是福州首座市中心的精品奧萊店。據袁幸福介紹，東百優品城調整前，面臨的最大問題是標籤模糊、VIP顧客流失嚴重。為了重新贏得市場及消費者的認可，東百優品城的品牌調整率超過80%，吸引了50餘個首進品牌入駐。
新生：調改爆發力初顯
通過「內容驅動」，東百商業一掃以往的固化「標籤」，成為年輕人逛街打卡的首選地。
最直接的體現就是業績的上升以及主力客群的年輕化趨勢。
針對調改後的變化，袁幸福分享了兩組數據：第一，2018年主力客群年齡下降了10歲，2019年主力客群年齡預計還將下降5歲左右；第二，東百商業化妝品銷售額從2017年的6000萬，變為2018年的2.5億。雖然有其特殊性，但這樣的「東百速度」也堪稱奇蹟。
此外，東百中心C館開業以來，諸多品牌在東百創造了一個又一個新的銷售記錄：奈雪的茶開業後，幾乎每天銷售額都排名全國第一；優衣庫開業後，銷售額基本上穩定在全國第四，僅次於上海、廣州、深圳一線城市的旗艦店業績；Air Jordan開業首日業績突破150多萬……品牌的業績爆發，讓東百中心C館「冠軍街」的稱號更加名副其實。
驕人成績的背後，離不開東百商業「核心內容」的支撐。
事實上，東百商業的核心策略包含兩方面內容：第一是把傳統優勢保留並加強；第二是做未來客群的改造。
然而要想把這兩部分做好並不容易，為了保持業績的穩定增長，袁幸福採取了「埋種子」的經營方法。
以化妝品為例，東百中心目前擁有一線化妝品品牌28個，全部化妝品品牌數量達40餘個，「化妝品將會成為東百中心的第一競爭力」。因此，東百商業接下來還會持續加碼化妝品，不斷引進更多的新品牌，袁幸福將這種做法稱之為「埋種子」，通過引進獨特新品牌的方式，形成自有的核心競爭力，持續和競爭對手拉開差距。
「埋種子是持續經營的核心，能夠幫助企業快速提新，培養差異化產品。」通過新品牌的引進，袁幸福認為2019年東百中心化妝品銷售額將超過4億。
影響：持續深耕福建、走向全國
通過改造，東百中心正在逐漸成為行業標杆。「未來東百會持續加重影響力，將標籤深入顧客內心。」袁幸福告訴《聯商網》，擴大影響力將會成為東百商業2019年的主要工作。
事實上，東百商業在福州的影響力已經顯現出來。根據此前數據，2018年雙十一東百商業旗下福廈四店聯動，單日銷售額超6027萬元，同比遞增334.12%，刷新東百商業60年以來的歷史單日最高銷售記錄。其中，149個品牌刷新了歷史單日銷售記錄，包含SK-II、雅詩蘭黛、耐克、阿迪達斯、FILA、雅瑩、周六福、老鳳祥等，創造了福建雙11線下品牌單日銷售業績新高。
2018年11月份的東百周年慶活動，更是為東百商業帶來超85萬的客流，相當於福州市區每5個人就有2個人來到東百。
在整個周年慶期間，東百商業總銷售額達1.03億元，其中SK-II、雅詩蘭黛、蘭蔻、周生生、FILA、LEVIS、衣戀等超140個品牌銷售業績全省第一，多達310個品牌銷售業績全市第一。
不過袁幸福的「雄心」可不僅限於此，「其實東百的影響力才剛剛開始，這兩場活動影響了福州近三分之一的人群，今年目標是影響三分之二人群。」
袁幸福認為，內容和營銷缺一不可，兩者會產生疊加效應，這也是東百商業重視營銷的主要原因。事實上通過營銷擴大影響力，只是東百商業的舉措之一，另一方面東百商業還將密集布局線下商業，成為區域龍頭。「在福建區域，2019年東百商業有3家門店要開業，福州2家，福安1家，加上現有的4家門店，東百商業在福建區域的門店總數將達7家。」
除了福建區域外，東百商業2019年1月還將在蘭州開出地標性建築——蘭州中心。未來，持續深耕福建、走向全國，將成為東百商業的發展重點。
（來源：聯商網 羅秀玲）