聯商網消息：3月19日晚上19：30，聯商知了殼聯手元成流通顧問打造的「感恩零售人」線上公益課程第九場開課。
課程邀請到了聯商知了殼金牌講師文釗飛，就「百貨購物中心短視頻與直播營銷」作深度演講。課程受到了網友的一致好評，評論區互動反響熱烈。
以下為此次公益課主要內容：
重新認識新媒體
新媒體，就是用於可以在網上發布信息和資訊，跟用戶進行溝通和交流互動的一些APP。這些新媒體的APP可以叫公域流量。大概分為內容類、媒體類和知識類三大類。內容類的話有小紅書、淘寶直播、抖音、快手、嗶哩嗶哩，我們希望大家的話可以多關注一下嗶哩嗶哩，尤其是現在的Z時代，即2000年以後出生的人已經有一大半開始讀大學進入社會跟你搶錢搶生意了，你不了解他們這個是很麻煩的一件事情。
媒體類基本上都是我們的一些像微博，頭條號，百家號等等這些相關內容出現，上面都有大量的用戶存在，所以它非常適合我們做公域的流量。
那麼剩下一類，知識類，比較出名的是得到、喜馬拉雅、樊登。
我們為什麼要跟大家聊公域流量？因為人在哪裡生意就在哪裡。現在整個公域流量的用戶非常大，這些用戶跟我們有什麼關係呢？你平時跟他有做什麼事情呢？能不能把這些流量變成錢？能不能把產品賣出去呢？這是我們需要去考慮的。
另外一說叫做私域流量，即深水庫，你要通過在公域流量的所有的表現，將用戶從公域流量拉到私域流量上面來，所以我們要學習了解新媒體的各種玩法，然後通過信息的傳遞和用戶之間的互動，最終把他抓到我們可以管轄的範圍之內。比如說公眾號，QQ，釘釘，微信號朋友圈小程序，包括我們現在所搭建的各種各樣的社群，可以把它叫做私域流量庫，把這個私域流量庫裡面的人經營好了，可以產生各種各樣的商業和變現。
今天直播也好，短視頻也好，已經是新增加了兩個可以跟用戶互動的渠道了，抖音和快手兩個平臺加起來的註冊用戶已經超過微信了。在直播領域，已經有超過20個大的直播平臺可以用來向用戶推薦產品，並且形成像電商平臺一模一樣的商業閉環，所以我們看到無論是短視頻也好，還是直播也好，無論是圖文也好，還是朋友圈社群也好，今天的新媒體運營形式已經形成了五條腿。
多平臺競爭
目前一共有五個主流平臺。
首先，淘寶直播。
今天把直播平臺和現在的電商融為一體的，其實是阿里先幹的，阿里在2016年的時候正式上線了淘寶直播。今天為止，直播間的用戶已經超過了一個億，也就說他的活躍用戶已經差不多到1億左右了，它的停留時間大概有30分鐘左右，流量的話也比較中等，因為它的流量畢竟跟我們這種全民的短視頻平臺來說還是比較少的，但是它的轉化率是所有平臺裡面最高的，為什麼？因為看淘寶直播背後主要的動力就是買東西。它不像是刷刷抖音刷快手，我只是過來玩的，看看熱鬧的。
抖音的直播用戶相當的高，日活用戶已經超過了四個億，快手也接近四個億了，他們的停留時間非常長。抖音短視頻的流量非常高，但是因為偏娛樂的性質，轉化率相對來講要低一些。那快手的轉化率，從電商這個角度來說要比抖音高。
嗶哩嗶哩，小紅書這種平臺來說的話，作為細分領域，做得相當好。在小紅書上賣的產品客單價比一般的平臺都要高，而且轉化率也還不錯。用戶群體的話，也達到了一定的規模。
淘寶直播主要是有電商的實體店加上直播的形式，而抖音和快手是短視頻的形式，這個視頻和直播的形式也可以換。小紅書偏向於短視頻和圖文的形式，最近也開發出了直播平臺。
其次，騰訊官方推出的直播。
騰訊官方推出的看點直播是一個私域工具，就是說官方是不會給你流量的。首先自己要有微信公眾號才可以申請做直播。把直播的消息利用小程序扔到公眾號的下拉菜單，以及朋友圈和微信群裡面，甚至可以一對一的把這個消息發給微信好友。而這個工具的話，它背後的玩法肯定是要做裂變和推廣的。
抖音和快手、淘寶直播，屬於公域流量。綜合評估下來大家自己看一看，你未來在平臺的選擇上面應該怎樣去操作？
未來直播電商的樣子
1. 線上和線下完全打通。導購就具備了雙能力，既可以在線下服務消費者，也可以在線直播去服務線上的消費者。
2. 超快速柔性供應鏈。因為有了直播，隨著我們現在的技術科學的發展，很快會出現一些叫做超快的柔性供應鏈。柔性的供應鏈就不再是賣標品了，產品完全都是根據用戶的喜好來定製。
3. 雲發布，AR展廳，AI主播等等。什麼叫做雲逛街？也就是說未來有可能各個大的平臺會把步行街，商場，百貨公司整體通過直播的形式入駐到平臺裡面，消費者可以通過直播的方式來逛店。當然我也可以通過AR展廳等。
第四個的話就是全民皆主播。
4. 廣交會可能會變成網絡交易，所有線下的展覽會，發布會，會離我們越來越近，商業化的變現路徑也會變得越來越多。
5. 20萬共享直播間。直播的場景不再是在家裡、直播間裡，可以在我們商場裡面，我可以在批發市場裡面可以在工廠裡面，在體育場，在電影院等等。
零售門店短視頻+直播＋社群賣貨
零售門店做短視頻，加上直播和社群賣貨，是現在非常時期的緩兵之計，還是未來集體數位化轉型的開端？這是一個開始，絕對不是緩兵之計，但是，我們現在發現太多的企業在疫情之後就把這個戰略拋之腦後。
那麼抖音和快手，對我們實體門店有哪些扶持呢？首先，3月6日抖音官方推出了宅家雲逛街計劃，通過10億的直播流量扶持，打開抖音門店抖音小店入駐的綠色通道，還提供專項培訓政策，扶持我們線下的商家做直播帶貨。主要針對時尚麗人美食，運動健身，興趣培訓，汽車等領域。不過，目前能開通同城頻道，能開通抖音門店的城市不是很多，只有15個城市。
3月16號到-4月19號，抖音推出了一個叫「開麥」的活動，在活動期間，當周的單場直播一小時以下就可以獲得下一周隨機任何一條視頻的曝光，下周七天的直播間還有更高的人氣。
3月18號，抖音上線了一款名為團購的營銷工具，團購的營銷工具的話主要服務於餐飲行業，酒店業，旅遊業等行業的商家。
那麼快手做了哪些事情？
出現疫情以後，春節期間，針對線下的商鋪做了專項的扶持，其中有六大方面：
1. 零門檻入駐快手小店：免保證金、企業認證服務
2. 技術服務費減免：開放高額度減免（減免後，商家僅需承擔1％支付渠道手續費）
3. 預售能力支持：提供生產線方面扶持，為復工做好儲備
4. 發貨時效延遲：根據當下的交付於物流困境
5. 匯款帳期縮短：緩解企業現金流壓力制定該政策
6. 手把手運營指導：官方小二將根據企業實際情況，提供專業的定製化支持
快手方面表示，2月6日至2020年3月31日，快手專項扶持的報名通道將對全國線下門店商家開放。
由於報名商戶普遍對開通操作、漲粉技巧、賣貨方法等培訓需求較大，快手平臺目前正在通過電商學院、快手直播、短視頻為商家提供功能操作、帳號運營、賣貨技巧、平臺政策等方面的指導。
抖音算法與快手普惠
關於抖音的算法，我們把它分為：八大推薦機制和五級階梯指標，包括了四步帳號標籤化形成。
首先抖音會有一個推薦的機制，叫做默認的推薦，只要你的帳號沒有違規，正常會給到你50到500的播放量。註冊一個抖音，幹的第一件事情實際上就是文案，把你的外文案全部裝修好。第二件事情是養號，就是把你這個號養成功了，你在發布作品他才會給你一個默認推薦的播放量，否則你是個小白號。那麼小白號來說的話，官方是不給你那麼多流量的，所以如果你連續一個禮拜發的作品都在100個以下，對不起，你這個帳號肯定不行。
第二，比如說我們現在所有的人，你只要註冊了抖音，它就會在一個星期之內根據你的分享的內容，關注和點讚的內容，給你打標籤。
還有一個叫做推薦帳號。推薦帳號指的是在官方已經通過審核認為這個人的帳號是我們行業裡面的優質帳號。你要麼就是在行業裡面公認的一些專家，要不然就是在站外擁有一百萬以上的粉絲。
如果你在快手上超過5萬的粉絲，你就可以偷偷的去找抖音了。抖音會給你每一條10萬的播放量。如果你在抖音上有一百萬的粉絲，你可以聯繫快手，保證在一段時間內幫你也推出一百萬的粉絲來。也就說雙方互相在挖人。兩邊的條件都一樣，前提是你做出來的內容首發到我的平臺。
再到了這個級別以後，大家就要開始重新pk了，我們提示把它叫做賽馬機制就是。通過五個指標開始往前跑，跑得快的就給了，跑得慢的就刷下去了，播放量基本上就死在這個位置了，那麼一直往前衝，一直往前衝，一直衝到1500個視頻。
這是計算機來判斷，那麼計算機是靠什麼來判斷的呢？靠這五個指標來判斷。
第一個也是佔據了比例權重比最大的一個，叫做完播率，完播率是所有的指標裡面最高的一個，也就說你判斷你的推薦，推薦的話，會不會pk掉他人，你衝到前面去取決於你的完播率的高低。
第二個是點讚率。
就是把優質的內容推薦給喜歡這個內容的人，把最優質的內容推薦給最想看這個內容的人，這就是我們今天所謂的算法，所謂的推薦機制，所謂的賽馬系統裡面的核心宗旨，這就是現在今日頭條背後的算法邏輯。
所以，標籤化的形成需要四個步驟。
抖音本身是一個年輕化的平臺，00後95後90後，尤其是809000年的這些人員已經是社會的主流消費群體了，那麼你在生產內容的時候就知道年輕人要喜歡什麼樣的內容。
各種各樣的抖音視頻裡面大概分為以下幾種：
第一種叫探店，就是我們現在門店最喜歡的這種視頻，一個人帶著大家逛街。
第二種叫做評測，主要還是偏向對於某一個產品，自己的體驗感受專業方面的打分和評價。
另外一種的話叫劇情中草，就是視頻裡面可能會出現的東西，會植入進去。
還有一種叫好物推薦。
什麼是中長視頻？就是把一個好的東西，通過拍攝介紹的形式給大家看，也叫做種草視頻，用電商輸出內容方式。
快手的玩法。什麼叫做普惠原則？它跟抖音的算法推薦機制不一樣。快手給所有的用戶公平競爭的環境，你只要發布作品，就會給你流量。你只要開播就會有人進直播間，你哪怕一個粉絲都沒有，這就是普惠的原則。但是，在普惠的基礎之上，想要超越別人，你就必須要了解快手的基本東西。
第一個是所有的點擊率，快手封面吸不吸引人直接取決於你的點擊量夠不夠高。
第二個你為了確保觀看量，你必須要讓用戶堅持看完，所以，內容還是要濃縮。
第三個你要讓人家點讚。
第四個就是吸引別人的持續關注。
視頻是流量的入口，而直播才是轉化的利器。
關於我們百貨購物中心短視頻跟直播的一些具體的規劃，有幾個建議：
第一，批量的團隊改造。把導購和店長培養成又能夠做短視頻，又可以做直播，並且可以服務線下實體消費者的雙料導購。
第二，可以買號。去購買一批帳號，通過專業的內容團隊把這個帳號進行二次改造。
第三，收編達人。
第四，要與達人合作起來。
那麼，未來的直播運營有很多種方式可以考慮，第一個自己幹。第二個就是機構託管。
第三個就是貨品合作主播。
課程視頻回放：
百貨購物中心短視頻與直播營銷
（來源：聯商網）