2020-12-04 17:59 來源：澎湃新聞·澎湃號·媒體
12月1日，山東當地媒體到泰山景區實地走訪，發現泰山中天門礦泉水價格在3-5元不等，南天門5-8元不等，而這些礦泉水大多都是由當地挑山工挑上山的。
泰山5元一瓶的礦泉水成本有多少？監管部門如何進行物價監管？
泰山景區：要求明碼標價
近兩年從未接到價格投訴
近日，泰安市市場監督管理局，泰山景區分局消費者權益保護科負責人周長虎介紹了相關情況。
周長虎表示，商品價格由經營者自主定價，礦泉水的成本主要從三方面考慮，一是商戶的經營成本；第二，人力成本；三是運輸成本。
「人力每次也只能挑三四包，一次起碼四五個小時，一天最多兩趟，一趟也到不了200塊錢。」
泰山景區採取了怎樣的管理方式？自主定價是否也有明確的監督機制？
周長虎表示，各租金區均設立市場監管所，承擔包括價格檢查在內的市場監管巡查工作，每個市場監管所有工作人員值班，要求商戶明碼標價，防止經營者聯合哄抬物價的情況發生，並一直保持12315、12345等電話投訴渠道的暢通。
周長虎坦言，「作為一個執法人員，近一兩年並未接到價格高的投訴，不僅是礦泉水，其他商品也沒有接到過，商品定價主要靠市場規律調節，做到不串通哄抬物價，做到明碼標價，做到不欺詐遊客，讓消費者明明白白消費就可以了」。
黑龍江文旅部門表態
整治市場秩序、加強監管，讓遊客放心
近日，泰山山頂5元一瓶的礦泉水和雪鄉15元一根的烤腸，引發了人們對景區物價標準的大討論。
15元一根的烤腸，價格到底合理不合理，當地工作人員怎麼看？黑龍江省牡丹江市文化廣電和旅遊局相關工作人員表示，雪鄉的經營時間一年僅有2個月左右，且距離市區160公裡，遇到大雪封山的情況，物流成本和其他景區相比會高很多，「而且商戶擁有自主定價的權利，我們只負責監督是否明碼標價，無權幹涉定價。」
黑龍江省委宣傳部副部長、省文化和旅遊廳廳長張麗娜表示，針對冬季旅遊市場頑症痼疾、不合理低價遊等違法違規經營行為、核心景區外自費項目經營還不規範等問題，制定了一系列措施，全力以赴做好冬季旅遊市場各項保障工作，確保遊客遊得放心、玩得舒心。
牡丹江市文化廣電和旅遊局局長惠金山表示，雪鄉遊樂項目定價已登記備案，並於景區顯著位置懸掛價格公示牌，雪鄉管委會進行全天候巡查監管，嚴查不執行公示價格標準等行為，一經查實嚴肅處理。同時，建立冬季旅遊會商聯動機制，通過開展區域執法聯動、共同發布誠信指導價、投訴聯查聯辦等方式，對旅行社低價攬客、導遊強迫消費、車輛無資質營運等問題，進行嚴厲打擊、有效打擊、精準打擊，切實從根源上遏制不合理低價遊等問題的產生。12345投訴熱線24小時暢通，確保遊客遇到問題時，一個電話即可實現『第一時間、第一地點』快速受理，妥善處置。
學者儲殷呼籲換位思考
對定價不宜「太敏感」
國際關係學院公共管理系教授儲殷表示，雪鄉的營業周期短，在很短的營業周期內要賺取一年的利潤，且寒冷地帶的旅遊項目本身較貴，從這方面考慮，烤腸15元一根不算很貴。泰山5塊錢一瓶的礦泉水則有些便宜，「我親眼見過泰山挑夫，我覺得太不容易了，礦泉水賣10塊錢也是合理的」。
儲殷認為，泰山方面的隔空迅速回應是好事，反映了近幾年各地對景區價格的高度敏感性，緊盯價格問題、服務問題，出現輿情及時回應。他同時表示，各地應對這種聲音應保持健康心態，很多時候機場、景區、服務站的「高價」不適用於日常銷售邏輯，「只要沒有強買強賣，很多時候對定價不宜太敏感」。
面對景區定價帶來的問題解決，儲殷提出三點建議，景區方面要用謙卑的姿態、友好的服務面對不統一，不能急於製造對立，解決問題更要強調方式方法，「很多事情說話態度可能比內容更引人注意」；政府方面在面對輿情時，要注意「一刀切」的背後可能是非常複雜的利益分化的社會；對於個體，個人消費能力不同，各地的消費鏈條也不同，面對網絡上的價格的討論要做到有定力，「並不是網際網路上誰的聲音大誰就佔便宜，我們能接受幾十塊一杯的星巴克，為什麼不能接受60多一碗的牛肉麵呢，其實是一個道理」。
「這就是一個充滿了誤解的時代，所以我們在誤解的時候稍微等一下、停一下，就會好很多。」 儲殷呼籲道。
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中國消費者報新媒體編輯部出品
來源/綜合中央廣電總臺中國之聲
原標題：《泰山山頂礦泉水為何定價5元一瓶？景區最新回應》
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