由於冠狀病毒爆發,在線購物激增,亞馬遜Prime Now和其他送貨服務受到延誤。
亞馬遜和沃爾瑪等公司提供的當天和次日送貨服務在美國某些地區遇到延誤,因為冠狀病毒的爆發使購物者購買了很多東西。
亞馬遜Prime Now的顧客表示,通常速度很快的服務只能提供有限的送貨服務,或者通知用戶,他們要到第二天才能下訂單。沃爾瑪的次日送貨服務似乎也限制了送貨時間。
由於實體商店的產品短缺,購物者最近訂購的訂單激增,而這些訂單已轉向在線零售商,這似乎使送貨服務不堪重負。
由於冠狀病毒的爆發,
購物者們都在網上囤積產品
隨著冠狀病毒的繼續傳播,購物者正在店內和在線存儲庫存。截至周三,全世界至少有9.5萬例確診的冠狀病毒病例,至少3,250例死亡。在美國,至少有138例確診病毒病例,至少有11人死亡。
據外媒報導,從幾天前開始,Prime Now送貨窗口開始變得稀缺。Prime Now發出通知,提醒購物者在西雅圖、紐約市、舊金山灣區、奧蘭多、芝加哥、邁阿密和波士頓等地的市場上,他們所在地區的配送服務有限。這些通知至少從本周周一開始就出現在亞馬遜的Prime Now網站和應用程式上。
Adam Gering說,他已經有兩天無法在他的家鄉華盛頓州雷蒙德市下大宗訂單了。Prime Now應用中的一條通知說,「沒有可用的送貨窗口」,並指示他「明天再試一次」。在Prime Now位於雷德蒙地區的網站上,有幾樣東西似乎已經缺貨,包括Lysol消毒噴霧劑,Quilted Northern廁紙和Wet Ones抗菌手巾。
Juozas Kaziukenas表示,他希望在Prime Now上訂購洗手液,因為該洗手液已在當地商店中售罄,並很高興在網站上找到庫存。然而,當他去訂購該物品時,他發現現在「至少一半」的Prime Now時段在今天和明天的紐約市都「完全被預訂一空」。他說:「我想我必須回到實體店。」
Prime Now現在似乎對某些物品設置了數量限制。例如,當有人試圖購買一包Cottonelle廁紙時,Prime Now應用程式限制用戶一次將超過兩個單位的產品添加到他們的訂單中。Whole Foods 365品牌瓶裝水也有數量限制。Gering說,他注意到衛生紙也有類似的限制。
亞馬遜發言人拒絕評論某些物品的訂購限制,以及是否與冠狀病毒有關。當被問及Prime Now的有限交付可用性時,該發言人在一份聲明中表示:「我們正經歷對Prime Now的需求增長,並正在努力提高交付可用性。」
Kaziukenas說,過去一周,他在紐約都無法享受到沃爾瑪的次日送達服務。沃爾瑪「次日送達」網頁上方的一則通知顯示,該商品「目前不可用」。