隨著共享經濟的發展,共享電動車逐漸流行起來,成為許多年輕人(特別是在校大學生)喜愛的代步工具。那麼,共享電動車究竟能給用戶帶來哪些便利呢?
小編帶著這個問題來到浙江師範大學,隨機採訪了2位騎共享電動車的同學。「在學校附近找了一份兼職,路程不遠,但坐公交要換乘一次,有些麻煩,還浪費時間,所以我一直用筋鬥雲共享電動車,省時又便捷。」同學A說。「宿舍和教學樓隔得實在太遠了,每次上課我都掃輛筋鬥雲共享電動車。」同學B說,「它是按照時間來收費的,價格也不貴,性價比挺高的~」
那麼,這2位同學口中的筋鬥雲共享電動車是哪個公司的產品呢?具體該怎麼使用呢?騎完了停哪兒?押金怎麼退還?它真的安全嗎?遇到應急事件又如何應對......別急,小編接下來一一告訴你。
一、筋鬥雲共享電動車是哪個公司的產品?
筋鬥雲出行是上海杉安百智新能源科技有限責任公司旗下品牌,總部在上海,由一群上海交通大學、同濟大學的精英創辦。公司擁有專業的軟硬體技術團隊、全國市場服務團隊、經驗豐富的線下運營團隊,技術實力強,運營落地踏實。
目前筋鬥雲出行項目已在全國很多大學城和地區有了成功運營案例,除了上文提及的浙江師範大學,還有上海松江大學城、奉賢大學城、南京仙林區、重慶涪陵等地,受到了用戶的廣泛肯定,積累了良好的口碑。
二、筋鬥雲共享電動車的使用流程?
筋鬥雲共享電動車配備APP和小程序,用戶輸入手機號進行註冊,身份實名認證,繳納199元押金後(上海交大學生免押金),即可在APP上看到就近距離的可用車輛,掃描解鎖車輛後,手機上就會顯示該車的剩餘電量和可騎行裡程數,用戶可以預判下「可騎行裡程數」是否能滿足自己此次的出行需求。
用戶藉助APP還可提前預約車輛。每日可預約3次,預約之後,車輛將被鎖定15分鐘,在此期間,其餘用戶將無法使用。而且,筋鬥雲還研發了功能性的鎖車鍵,用戶可以進行臨時鎖車,保持續借。
三、筋鬥雲共享電動車的服務區域?
據了解,筋鬥雲共享電動車以虛擬電子圍欄或埋設藍牙定位點的方式規劃了服務區、還車區等。通過APP,用戶可得知服務區、還車區、禁行區等規定。若用戶規範停車將得到車費減免獎勵!
值得注意的是,如車輛被騎出服務區,車身語音將進行多次提示,若消費者仍堅持用車,車輛會安全斷電繼而鎖車。有個小技巧:在你開始騎行的時候,可以先找到目的地附近的還車點,先停放,再走一小段路,這樣可以避免此種情況的發生。
四、筋鬥雲共享電動車的押金如何退還?
用戶進入筋鬥雲APP「我的錢包」,點擊下方「申請退還」,進入申請頁面,再點擊下方申請退款,即可完成申請。申請完成後,筋鬥雲工作人員會檢查用戶是否有不良記錄和車輛是否正常,在24小時之後系統會自動退還給用戶。
如果用戶在24小時後並未收到退款,不要緊張,可能是網絡延遲或者支付系統延遲,一般最晚在48小時內押金會原路返回用戶帳號。
五、筋鬥雲共享電動車的安全有保障嗎?
在車輛配置上,筋鬥雲共享電動車設有平緩加速控制,並限速20km/h;採用防爆鐵鋰電池、防水航空總線;關鍵騎行配件,如剎車、輪胎等,都採用的是高配置,安全性有保障。
為避免電動車充電安全事故,筋鬥雲還在校外建點,進行統一充電管理。同時,筋鬥雲還建立了一套穩定的故障自檢上報、周期車輛體檢和用車反饋機制,極大程度保證車輛的正常使用。此外,筋鬥雲出行還與中國人民保險、平安保險等保險公司達成合作,為用戶提供出行安全保障。
六、遇到應急事件如何處理?
筋鬥雲上海總部搭建有全國「天樞」客服體系,包括全國400免費電話、 APP與小程序內的智能客服以及各地用戶微信群等,能夠及時響應用戶需求,並聯動地方運維力量,全方位服務客戶。
「天樞」客服體系的另一重要內容是主動客服,當發現車輛疑似異常(如:超過8小時無訂單、超過3次預約失敗)、用戶疑似異常(如:超過24小時未歸還車輛、車輛被騎行較遠),公司客服人員會主動溝通地方運維人員或用戶,幫助解決問題。
好啦,今天的使用攻略就寫到這裡啦~不得不說,筋鬥雲共享電動車真的非常方便,不僅能讓用戶享受快捷無憂的騎行服務,還能有效緩解交通壓力。最後,小編呼籲:大家要保持高素質,「善待」這些為大家服務的共享電動車哦!
轉載請註明出處。