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引言
打造有溫度的生活方式中心，上海悠方是如何做到的？
來源| 贏商網（ID：winshang）
作者 | 和賀文
圖片來源 | 上海悠方
購物中心發展二十餘年，早已從原先滿足購物、吃飯基本需求的場所，逐漸成長為集社交、娛樂體驗於一體的生活方式中心。尤其是今年疫情影響下，空氣宜人、舒適溫馨的商業環境更受顧客青睞。
在上海，新江灣城除了被貼上「新富人區」的標籤，同時還是「綠色生態港、國際智慧城」的代名詞，是典型的宜居、休閒之地。2017年底，合景富力·悠方（上海）（簡稱：上海悠方）的正式亮相，不僅填補了區域內大型商業的空白，更為區域內的品質生活增添色彩。
時至今日，上海悠方依然是生態型社區商業的典型代表。在堅持「生態、藝述、樂活」的定位下，不僅秉承社區商業的特性，從便捷、便民角度營造商業空間和布局招商業態，還在營銷方式上融合區域商業的特點，全年會員活動推陳出新，千姿百態，趣味包容性輻射周邊全家庭消費客群，滿足消費者對「樂活」的要求。日前，上海悠方三周年慶推出了FUN膽嗨購、0元秒殺、3倍積分等一系列感恩鉅惠，並打造了獨特創新的貨櫃聖誕裝置和暖心主題活動，再度詮釋了社區商業的「溫度」。
贏商網獲悉，12月12日-13日周年慶兩天，上海悠方全場銷售額同比上升140%；全場客流同比上升110%；會員積分消耗近2000萬。
01
全方位創新營銷，實力寵粉
周年慶營銷向來是購物中心一年中的重點營銷事件，且讓利促銷是吸客引流必不可少的環節。不過，想要給消費者留下深刻印象，加深顧客粘性，僅僅靠折扣是不夠的。為此，越來越多的購物中心，傾向於在周年慶期間打造多樣營銷玩法，塑造自身形象。
於上海悠方而言，這一理論同樣適用。以此次三周年歡慶為例，上海悠方推出的「全場3折起，會員3倍積分，9重禮遇」嗨購狂歡活動，優惠力度堪比雙十一，給予顧客實實在在的回饋。同時，商場將打折促銷與會員積分密切關聯，推出的積分兌換現金券，積分兌換五星級酒店、華為、戴森等爆款獎品活動，進一步強化了會員標籤，實現了商場與會員間的深度互動。
當然，折扣促銷、積分換禮只是上海悠方周年慶營銷的一部分，除此之外打造的「U你陪伴的3年」互動牆，則是商場從消費者情感需求出發，深度連結顧客的見證。
走進上海悠方可以看到，該互動牆位於商場入口處，由現場消費者參與體驗，用彩色的絨線將消費者的性別、年齡、家鄉地與上海悠方勾連在一起，象徵著悠方與消費者的彼此陪伴。
豐富多彩的主題活動，同樣是上海悠方寵粉的一大表現。整個周年慶期間，商場推出了「萌寶IN運會」、」萌寶爬爬賽」、「親子魔幻劇」、「親子童話劇」、「繽紛藝術咖」等一系列兒童親子活動，彰顯商場的「樂活」氛圍。
在此之前，上海悠方打造了自有IP活動「童夢環悠記」、「螢光夜跑」等，為商戶拉新活動增添渠道。今年6月，上海悠方還打造了「白相夜市」主題活動，豐富楊浦新江灣城區域消費者的夜間消費選擇。由此可見，上海悠方在圈粉、寵粉的道路上一直未停歇。
02
注重空間運營，場景常新
探究上海悠方的發展歷程不難發現，該項目有著天然的區位優勢：3公裡範圍內覆蓋人口約45萬人，且消費力強勁；距離五角場僅10分鐘車程，能享受城市副中心的輻射作用；區域內擁有上海市中心唯一原生態溼地，環境宜人。
如果說地理位置和交通條件，是吸引顧客到來的因素，那麼生態商業與場景化的打造，則是增加滯客時間的關鍵點。正因如此，上海悠方自亮相便將「生態」作為定位之一，並且持續打造有溫度的商業空間。
落實到實踐中，上海悠方不僅擁有自然景觀跑道，還在過去的2年裡，對兒童遊樂設施、噴水池等進行升級，並增加了夜燈氛圍裝置。尤其是商場二樓的平臺部分，犧牲了大量商業空間，為消費者打造舒適的休閒之處。
三周年歡慶期間，項目特地打造了三層巨型貨櫃，並設有聖誕屋、摩登上海、超酷音樂三大主題房，以時尚與溫馨並存的前衛風格，吸引潮流達人到此打卡。
贏商網看到，整個美陳裝置以紅、黃、綠三種配色為主，層疊交錯堆塔成為一個3層樓設計，極具工業風。在貨櫃的頂部，放置了一顆發光聖誕樹，由數字「3」和中文「三」組成，同時呼應了商場三周年慶與聖誕氛圍。
三大主題房中，聖誕屋以綠色為主，打造的是一間整體旋轉180度的奇妙小屋；超酷音樂主題房將亮黃色的音響與空間進行了完美融合；紅色的「摩登上海」主題空間則極具復古風情，有著精緻逼真的半圓形舞臺設計。這三大主題房的美陳裝置，也分別展現了上海悠方的「生態」、「藝述」、「樂活」定位，形成商場獨有的記憶點。
可以說，在場景空間承載消費者情感的當下，場景常新，逐漸成了打造「有溫度的商業空間」的必要條件。
03
品牌持續煥新，強化內容
開業三年來，上海悠方不僅為周邊居民打造了有溫度的生活方式中心 ，同時展現了強大的運營能力：五月開始，每月均呈上升趨勢，最高月同比增長達150%。
對於購物中心而言，3年是一個重要節點，意味著商場內的品牌更迭。對於上海悠方而言，無論面對外部危機時業績的快速復甦，還是周年慶期間客流、銷售的大幅增長，均離不開內容的強化，即：品牌的持續煥新。尤其是今年退鋪率提升下，換血升級幾乎成了所有商業體共同的目標。
提及上海悠方，其在兒童親子方面的定位十分成功。商場內引進了ENWISE嬰幼兒成長中心上海首店、立秀寶、小小動物元、唯兒諾醫療、極橙兒童齒科等特色品牌，同時有數個早教品牌升級擴鋪調整，全方位覆蓋兒童零售、休閒娛樂、早教培訓、生活服務、親子互動、運動體驗等不同年齡層兒童的需求。後疫情時期，上海悠方組織場內親子業態商戶提前聯動，線上課程介紹，線下互動營銷，著力將消費和體驗結合，取得了不錯的成效。
基於此，上海悠方著力挖掘更多社區配套商戶，引進漁人歌、開心麗果、小佩寵物、金元素機器人、清濾鹽屋·鹽療推拿等不同業態品牌，並於今年成功牽手上海首家ENWISE嬰幼兒成長中心，為兒童組合再添新生力量。
據上海悠方項目方介紹，商場將繼續鞏固深化兒童業態，並對餐飲、運動零售、休閒娛樂業態進行升級，引進更多特色品牌，同時聯合商場內的特色品牌持續推出契合周邊客群的新品，共同為消費者帶來全新的品牌體驗。
結 語
隨著消費升級和城市商業副中心規劃的逐步發展，購物中心致力於打造成為生活方式中心將成為主流。而想要打造一個充滿溫度的生活方式中心，離不開精準的定位、舒適的空間、豐富的活動與優質的內容。
上海悠方開業三年，始終踐行「生態、藝述、樂活」的定位，正是在極力滿足周邊居民對於美好生活的嚮往，其良好的經營業績，也側面體現了商業溫度的重要性。伴隨著商場內的業態品牌持續升級，相信下一個三年，上海悠方將「俘獲」更多消費客群，推動新江灣城區域的商業再上新臺階。
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