RPA的使用在各個行業、地區和組織規模中不斷擴大，但許多RPA購買者和使用者仍對RPA處於研究或採用的早期階段。我們在這裡跟大家更深入探討八個關於RPA的概念：
1.RPA是一種複製人類行為的軟體
RPA自動化了曾經需要人工操作的日常流程，其中很多流程都是重複、固化、需要費時執行的。該軟體通常被稱為bot，它複製了人與應用程式或系統的交互方式，然後自動完成了該任務。通常RPA機器人通常與人類一樣執行自動化任務，即使用ID登錄系統、錄入數據、收集輸出或結果、執行基於規則的任務等等。
簡單地說，RPA的作用是自動化曾經人們處理的重複任務。該軟體被編程為跨應用程式和系統執行重複任務。該軟體被教授了一個包含多個步驟和應用程式的工作流。
2.RPA本身並不智慧
RPA是一種確定性的解決方案，其結果是已知的；主要用於事務性活動和標準化流程，同時它可以處理結構化和部分半結構化數據。
一些常見的RPA用例包括訂單處理、財務報告生成、IT支持（如密碼重置和資料庫維護）以及數據聚合和協調。但並不意味著RPA就是個具備智慧的工具，它是對重複的流程進行自動化操作。
3. 在流程生命周期中，需要多個機器人程序來自動執行任務
在一個流程生命周期內，是由多個機器人協作完成自動化的任務的。一個機器人可能會自動執行訂單輸入任務，而另一個機器人可能會啟動向供應商發出的採購訂單。
4．RPA可以規避傳統的IT挑戰
RPA其中的一個主要好處是，它可以自動化勞動密集型任務，而無需對現有系統進行更改。這種基於用戶界面的非侵入性的方法對於涉及多個遺留應用程式的流程特別有吸引力。RPA也可以證明對一些安全任務很有用，可以在不觸及安全界限的前提下，對許多任務做自動化改造。
5．並不需要專業技能
頂級RPA提供了簡單易部署的解決方案，任何人只要經過幾個小時的培訓，或者有限甚至沒有開發經驗，都可以使用這些解決方案來自動化基本的日常任務：例如生成Excel報告、將文檔歸檔到特定文件夾或發送自動電子郵件。有了這樣的基本自動化，用戶也可以通過自動化單調、耗時的任務，以及越來越專注於增值工作來顯著改變他們的工作概況。
6．RPA不僅僅是一個省錢的方法
毫無疑問，支持RPA的自動化可以消除流程浪費和人力耗損。同時，這些還包括提高流程質量、減少損失和改善客戶體驗。
例如，它可以幫助減少人工醫療索賠處理中的帳單錯誤，或者由於更順暢的客戶交互而增加收入。在確定RPA投資的ROI時，必須考慮並量化這些因素，包括成本節約、額外收入或減少損失。這些考慮有助於早期RPA項目獲得所需的贊助和資金。
7．RPA可以讓企業變得更聰明
早期採用者正在探索人工智慧與RPA的集成，以將認知能力注入他們的自動化計劃中。隨著機器學習、計算機視覺、文本分析和自然語言處理的加入，RPA可以從輔助自動化發展到智能自動化。
它可以幫助處理更多非結構化數據，引入預測性和規範性分析，為機器人提供語音和視覺界面，並自動化涉及判斷的任務。最終，人工智慧可以幫助開創一個自我管理和自我修復的機器人時代。
8．RPA很少由IT驅動
與一些傳統的IT項目相比，業務和職能團隊在RPA項目中扮演著更加積極主動的角色。在企業的財務、人力資源等職能部門中，經常會看到RPA卓越中心得到IT部門的積極支持，這與過去ERP和資料庫實施的工作方式大相逕庭。RPA通常也需要流程中參與的人員積極地投入探討，以優化機器人流程自動化。
儘管RPA最初是作為一種戰術能力來幫助中層管理人員自動化特定功能中的任務，但它正日益成為辦公套件的優先考慮事項。企業不再認為RPA只是另一個項目，It正成為企業運營不可或缺的戰略能力，成為轉變員工和客戶體驗的槓桿。