灣裡區燃氣為何不能網上繳費?南昌中燃公司回應…

2020-12-14 騰訊網

近日，南昌灣裡區不少居民向記者反映

稱家中的燃氣表一直沒能實現網上繳費

居民如需繳費

必須前往位於該區招賢路258號的

南昌中燃城市燃氣發展有限公司(以下簡稱「南昌中燃」)

客服大廳現場辦理業務

「平常還好，但疫情期間很多小區實行封閉或半封閉式管理，而且大家都跑到燃氣公司充值，人員集聚也不符合防疫要求。」市民小李告訴記者，他提出，為何不能直接網上交燃氣費呢？

藍牙充值寶

現場：被告知網上充值需物聯網表或讀卡器

3月16日下午，記者來到灣裡區「南昌中燃」客服大廳。經過測溫登記進入大廳內，記者發現，大廳內有兩個工作人員值守，並未出現充值人員排隊聚集場面。約10分鐘後，一名市民進入大廳辦理業務，她拿出一張燃氣IC卡，在前臺繳費完成了充值。

「不能網上繳費嗎？」記者問客服人員。她表示不能，稱如果想要網上繳費，家裡得有物聯網燃氣表或者有藍牙功能的讀卡器。

「此前諮詢時，客服告訴我一臺藍牙讀卡器的價格為200元，居民想在家充值的話需要自費購買。」一名市民告訴記者。

回應：灣裡大部分用戶安裝的是IC卡燃氣表

對於居民們反映的情況，「南昌中燃」運營客戶經理陳會帆告訴記者，之所以插卡充值，主要是因為灣裡區大部分用戶家中安裝的是第二代燃氣IC卡表。「一般來說，第一代燃氣表需要人工抄表，第二代推出了更智能的卡表，支持通過藍寶充值設備將錢衝入卡中，再將卡插入燃氣表內完成充值，第三代是遠傳表，包括2018年推出的2G表和2019年推出的物聯網表。」

他告訴記者，近年來也有不少用戶曾反映過無法網上繳費的問題，對此公司也一直在大力推廣可以直接網上充值的遠傳表。「2018年，我們曾購入了600臺2G表，但其對信號要求較高，性能不穩定，後來沒推廣下去。2019年，物聯網表開始流行，這也成為我們目前著力推廣的設備。」此外，他表示，疫情期間可免費向小區物業投放藍牙充值設備，但鮮有小區願意接收。

記者了解到，目前，灣裡區加州溪谷、保利、合一中央城、香逸熙園4個小區有藍牙充值寶在運行，這些小區的居民可直接前往物業充值。針對出門不便的用戶，燃氣公司會安排人員上門充值服務。

灣裡區城管局：未來新小區都要安裝物聯網表

16日下午，灣裡區城管局燃氣辦相關負責人告訴記者，曾有居民向該局反饋過這種情況，當時城管部門安排了工作人員帶設備到小區現場繳費。

該負責人表示，這幾年一直在推廣支持在家繳費的智能表，但換表需要費用，很多人家的老表僅用了幾年，換不換表要讓居民自主選擇。

不過，他也強調，在經歷此次疫情後，堅定了他們推廣物聯表的決心，「下一步新的小區樓盤都要安裝物聯網表。」

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來源：中國江西網-信息日報 記者 沈冠楠

編輯：龔文婷

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