周一,英國奢侈品購物村比斯特在疫情爆發三個月後首度開業,但購物村裡幾乎沒有任何社交疏遠,也沒有強制人們戴口罩。超過5500人籤署了一份聯名請願書,要求店主停業或採取更好的社交隔離措施。疫情對實體店的打擊十分沉重,專家預計到2022年零售商可能會失去25%的實體店,這一估計比原來的2025年提前了至少3年。
本周一,頗受中國遊客青睞的英國奢侈品購物村比斯特(Bicester)在疫情爆發三個月後首度開業。
一位叫做Jake Finlay的YouTube博主發布了一段視頻,視頻顯示了比斯特商店開張第一天的繁忙景象。
據Jake介紹,當天的購物者們在商店開門前一個小時就開始排隊了。
儘管在比斯特門口人們接受了體溫檢查,但購物村裡幾乎沒有任何社交疏遠,也沒有強制要求人們要戴口罩。
根據《每日郵報》拍攝的圖片可以看到,戴口罩的顧客並不是很多。
在比斯特某家奢侈品店門口前,聚集了一大群排隊的人,人與人之間也並沒有採取社交疏遠。
對此,Jake說:「作為比斯特的居民,我曾經在比斯特村工作,我喜歡它給小鎮帶來的文化和經濟。雖然我不想它因為疫情關閉,但我希望工作人員儘快想出一個解決過度擁擠的措施。如果無法解決這個問題,那麼他們確實需要暫時關閉它。」
「比斯特村在街中央有長椅和花盆。但實際上,工作人員應該移除這些設施,或許還應該像其他地方那樣專門為疫情設置人行道線。」
對於比斯特出現的「人擠人」的狀況,超過5500人籤署了一份聯名請願書,要求店主關閉或採取更好的社交隔離措施。
Laura Wicks撰寫了這份請願書,她在信中寫道:「看到數百人擠在街上,仿佛疫情從未發生過一樣,這讓我感到很厭煩。從國家的角度看,我們仍然需要遵守兩米的社交安全規定。而從公司的角度看,比斯特村有責任保證員工的安全。」
比斯特所屬的當地議會Cherwell District Council的發言人說:「議會正在與比斯特村的管理人員取得聯繫,今天我們也派了工作人員在現場監控情況。」
泰晤士河谷(Thames Valley Police)警方的發言人在推特上稱:「購物中心的排隊管理將由管理公司負責。警方無法強制執行社交疏遠,因為這是政府的指導,而不是法律。我們會要求所有人盡其所能阻止病毒的傳播。」
對此,《每日郵報》聯繫了比斯特村的管理公司,不過對方並未就此事進行回應。
不過,比斯特的網站要求顧客儘量在工作日早上10點到12點、晚上5點到8點等不太繁忙的時段進村購物。
同時,網站上還強調,在商店和所有公共場所,工作人員有責任讓「顧客尊重兩米距離的行為準則」。
另外,顧客可以在一些商店的數字排隊系統註冊並預約。所有顧客在到達時都將接受體溫掃描,而且在購物村裡可以買到洗手液。
一方面,人們擔憂比斯特和高街商鋪無法做到社交疏遠,但另一方面重啟實體店又變得迫在眉睫。
據《每日郵報》報導,英國在疫情期間的封鎖令加速了時尚、家具、雜貨等線下零售行業向線上的轉變,因為越來越多的人轉向網上購物。
英國零售協會表示,非食品類的零售商在封鎖期間每周銷售額損失18億英鎊。
雖然英國政府通過「疫情工作保留計劃」暫時減輕了企業費率和員工成本,但從長遠來看並不能解決問題。
在此次疫情中,英國多家零售企業均受到了疫情的衝擊,在商業費率、租金和員工成本等方面受到了負面的影響。
此前,Debenhams百貨公司透露,20家旗下的商店將永遠不會重新開業;時尚快消品牌Quiz將永久關閉11家門店;知名內衣品牌維密、飾品連鎖店Monsoon Accessorize最近也進入了破產程序。
另外,New Look、T.M. Lewin等多家服裝連鎖店也在與房東進行談判,以獲得允許店鋪繼續營業所需的租金減免。
不過,包括亞馬遜在內的網際網路巨頭則未收到影響,因為它們用來儲存貨物的倉庫越來越多地由機器人替代人工進行管理。
對此,畢馬威(KPMG)的英國零售主管Paul Martin解釋說:「商店復業可能是一個漸進的過程,員工和消費者的安全是企業主首要考慮的問題。」
「在接下來的幾周和幾個月裡,我們可能還會看到零售業遭遇一連串的損失,特別是在6月24日商業地產季度租金到期的情況下。」
「我們必須記住,客流量在決定商店成敗中扮演著重要角色。如果沒有疫苗,許多購物者仍將保持謹慎,選擇網上購物而不是去實體店,所以未來一段時間客流量仍不會太大。」
「消費者行為的變化意味著,到2022年零售商可能會失去25%的實體店,這一估計比原來的2025年提前了至少3年。」
不過,他預計未來幾周實體店的銷量將會大增:「不可否認的是,許多零售商現在都有過剩的庫存,尤其是時尚類。零售商很可能通過打折等方式解決積壓已久的庫存。」
同樣地,獨立零售分析師Richard Hyman也證實了實體店黯淡的前景。他表示,在相當長的一段時間內,情況將會很糟糕。
「如果銷量大幅下降,商店肯定賺不到錢。相反,他們會推出大規模的折扣銷售,但這不會對購物者數量產生直接的影響。」
Richard說,雖然疫情不是「商業街的盡頭」,但將「引發對商店的撲殺」:「疫情加劇了線上銷售份額的上漲,大量商店將被迫退出市場,商業街越來越少、越來越小。」
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