做生意，討債要帳是必須具備的基本功，不管你經營的多好、多賺錢，如果別人欠你的錢太多，你又很難討回來，那你的生意很可能就會被欠款拖垮，在生意場上，像這樣的例子可以說是數不勝數。
做生意，討債要帳的招數可以說五花八門、變化莫測，但是，萬變總不離其宗。大體而言，討債要帳不外「軟」、「硬」兩個範疇，「軟」就是「以柔克剛」，讓客戶自動還款，這裡暫且不論。「硬」就是討債要帳時態度和手段要狠一些，尤其是遇到一些「欺善怕惡」、「賴皮成性」的客戶時，尤其要用狠招，使其就範，乖乖還清欠款，即所謂討債不狠，回款不穩！
不過，做生意，在使用狠招討債時，要遵循一定的原則，否則，即便能討回債、要回款，也容易遭到客戶的反感和非議。具體而言，做生意，在使用狠招討債要帳時，牢記以下8個原則，要回錢就不難。
1.查明確認。首先要確定該客戶是否有經常拖、賴欠款的前科。一般而言，在討債要帳時，如果拜訪客戶三次以上，對方每一次都故意推託，設法逃避還款，那基本上就可以斷定他是個存心不良的拖賴客戶了，這時，就可以考慮採用一些狠招了。
2.確認傾向。利用過去交往的經驗和間接得到的資料，確定該客戶是否有明顯「欺善怕惡」的賴帳傾向，如果有，就可以適當採用一些狠招。
3.共同研究。做生意，決定採用狠招討債要帳之前，要與相關人員共同研究可能發生的後果，尤其要徵詢具體負責業務的主管的意見。
4.檢討自身。採取狠招討債要帳，還要再仔細回想以下，檢討下公司本身有無錯誤不當之處，免得「錯怪好人」。
5.先禮後兵。採用狠招，也要遵循「先禮後兵」的原則，給對方知錯認錯、欣然還款的機會，如果對方仍然執迷不悟的話，我們不妨抱著「寧可一日沒生意，不可一時壞聲譽」的態度，開門見山向客戶說明不還款所帶來的種種後果。
6.顧及面子。運用狠招討債要帳，就意味著可能會導致雙方關係的決裂，所以，為了確保要回欠款並不徹底決裂，就要儘量避免在大庭廣眾之下催討，給對方適當留點面子，不可全無顧忌。
7.以退為進。遇到「以硬碰硬」的死硬派客戶時，應先行告退，再思考更好的應對方法，避免造成雙方大吵大鬧、無法收拾的場面，這是如果一味採用狠招，針尖對麥芒，效果反而不好。
8.奇兵出馬。安排「催款專家」出門收帳，「催款專家」竟通過精通各種討債要帳的手段，往往略施高壓，就會發揮「奇兵」的收款神效，助你解決回款難題。
需要指出的是，做生意，採用狠招討債要帳，固然有奇效。但是，也有些「不信邪」的客戶偏偏不吃這一套，對你的任何狠招都無動於衷，仍然拖、賴到底，死不結帳，這時，又該怎麼辦呢？
此時，切不可氣餒，也不必馬上就改用軟招，應該保持高壓，繼續催討，語氣要「堅決、剛硬、不妥協」，甚至直接表明，若仍置之不理或不在指定期限內付款，將以「對簿公堂、訴諸於法律」的方式來解決。相反，對這類拖、賴到底的客戶，如果一味姑息，必會後患無窮，想把錢要回來，也會是難上加難！（百家號獨家內容）