洗衣機維修電話：400-616-1801（非東芝官方電話）。洗衣機脫水可以轉，洗的時候不轉，一般有以下原因：
1、洗衣機裡的衣物太多；
2、頂蓋的安全開關損毀；
3、洗衣機灌溉系統阻塞；
4、水位開關無法復位；
5、洗衣機電機故障。
洗衣機脫水可以轉，洗的時候不轉，出現此類故障建議解決方法：
1、當衣物太多時，洗衣機就會自動變更為低轉速或者直接不再旋轉。這種情況多數不用驚恐，拿走一部分洗淨物，洗衣機就會再度運作。
2、在經常出現洗衣機頂蓋連動開關損毀時，洗衣機就無法進行脫水。所以在洗衣過程，最好不要開啟頂蓋以免導致頂部連動開關損毀。從而使洗衣機無法脫水。
3、當洗衣機灌溉系統經常出現阻塞時，會造成盛水筒內的洗滌液無法排洩，當盛水筒內泡沬太多，或者筒內的洗滌液一時間無法排淨，水位開關無法復位，洗衣機無法轉入脫水程序。這時應當取下灌溉過濾器清洗，用水浸泡排水口及清理排水閥內的雜物.
4、洗衣機脫水程序是在洗滌液排淨後，水位開關復位的條件下開始的。如果灌溉水位開關損毀，脫水是必須在灌溉完後進行的程序，如果水位開關損毀，將無法轉入脫水程序，這也是導致洗衣機無法脫水的原因。
5、如果是洗衣機機器故障而引發的洗衣機無法脫水，可以試圖開啟洗衣機後蓋，用手行進皮帶輪，如果無卡滯現象。
接通電源後，電動機有嗡嗡聲響而不旋轉，則是電動機匝間短路或損毀，或電容器沒接入電動機迴路。
此時應截斷電源，卸下電動機皮帶重啟。如果電動機依然不轉或轉速低，則是電動機故障，應維修或替換電動機。