本文筆者將從用戶、市場、產品功能、運營等角度來對愛奇藝進行分析，並對其的一些功能設計提出優化建議。
隨著物質水平的提高，人們對豐富自己生活的需求越來越高，各種視頻資網站層出不窮。愛奇藝憑藉豐富的視頻資源庫、高清的內容分得一大塊蛋糕，後因為引進高質量、高熱度的劇集，開播自製劇、自製綜藝、推出偶像養成計劃這些極具特色的內容而大量吸引人們的眼球並首創會員制度，一躍成為綜合視頻領域的老大。
但近兩年，各大視頻公司紛紛涉足自製內容、偶像製造的領域，市場日漸擁擠，愛奇藝如何脫穎而出，守住高地，值得我們好好探索。本文從市場、用戶、功能、運營等角度分析，並對主要的功能提出了優化。
一、愛奇藝功能分析結構1.1 產品架構1.2 用戶使用路徑愛奇藝用戶的主要使用路徑分為：資源觀看路徑、查看熱點路徑、直播路徑
資源觀看路徑：
查看熱點路徑：
直播路徑：
二、市場分析2.1 市場範圍愛奇藝是一款集電影、電視劇、綜藝、動漫為一體的視頻平臺，創建於2010年4月。
同年9月，他首次推出網頁版和客戶端版，支持iphone4/ipad觀看，2011年5月愛奇藝的APP全面上線。
2017年至今，愛奇藝為把「蘋果樹」升級為「蘋果園」，不斷拓寬業務範圍，增加文學、漫畫、小說、直播、熱點視頻等上遊業務，加強了平臺的滲透力，擴大傳播範圍，吸引了更多的用戶。
根據艾瑞最新月度覆蓋人數和月度獨立設備數據可發現：愛奇藝在網頁端和移動端分別是第11名和第5名，並且都是牢牢佔據著影視類的第一名，用戶量達5.78億。
根據最新的《中國網際網路發展狀況統計報告》：截至2018年12月，我國網民規模為8.29億，網際網路普及率達59.6%，網絡視頻用戶規模為6.12億，佔網際網路娛樂使用率的73.9%。
隨著醫療水平的發展，人壽命的延長，工作的年限也在不斷增長，60周歲以下的人與社會的接觸密切，16-59周歲的勞動力人口為8.97億人，預計目前的用戶天花板為6.63億。5G網絡能夠提升視頻解析度，為超高清內容提供更好的傳播渠道。相信隨著網際網路的進一步普及，5G的投入使用以及愛奇藝視頻質量的提升， 用戶天花板數量會不斷提升。
（2019年1月網站月度覆蓋人數排行榜）
（2019年1月移動端月度獨立設備排行榜）
（5G對視頻平臺的影響）
2.2 愛奇藝的市場表現與市面上普遍的視頻分享模式不同，愛奇藝自2010年進入綜合視頻市場以來，一直與內容版權方密切合作，通過輸出大量免費正版的高清內容樹立高質量的品牌形象，快速獲取了龐大的用戶群體。
2011年5月最先推出會員服務，並全面上線APP佔領各大移動端；2013年與PPS合併，影響力進一步擴大；2018年7月收購天象互娛，開始打造多生態的「蘋果園」；同年8月與新英體育成立合資公司，向體育板塊進軍。由易觀2017年中國網絡視頻市場AMC模型可看出愛奇藝仍處於高速發展的成長階段。
從2014年-2018年的趨勢分析來看，綜合視頻領域的三大巨頭已經誕生，分別是：愛奇藝，騰訊視頻，優酷，佔有90%以上的市場，其中愛奇藝與騰訊視頻戰事膠著，但目前愛奇藝略勝一籌，居於第一位。
從「市場佔有率與活躍人數」來看，截止2018年7月，愛奇藝雖然月活躍人數位居第一，超過5億，但是行業獨佔率落後於騰訊視頻較多，這可能與騰訊視頻背靠騰訊集團有關。
騰訊集團旗下視頻音樂資源豐富，這使得騰訊視頻有了先天的優勢。綜合「人均單日啟動次數」， 「人均單日使用時長」，「月使用時長」和「次月留存率」來分析用戶黏度，風行視頻在「單日啟動次數」和「單日使用時長」上表現出明顯優勢，但是用戶留存率很低，導致月總使用時長不足萬。
而愛奇藝雖然在「人均單日啟動次數」和 「人均單日使用時長」兩個指標上表現一般，但很穩定，次月留存率達到66.1%，用戶依賴度較強。推測這與2018年愛奇藝上線《延禧攻略》，《靈魂擺渡》《偶像練習生》《中國新說唱》等內容有關。同時，他還推出「VIP會員一次性看全集」，這有效地提升了會員用戶體驗，保證了平臺用戶的留存與拉新。
2018年第四季度末，訂閱會員規模達到8740萬，付費會員佔98.5%，全年淨增訂閱會員3660萬，同比增長72%，創全球流媒體行業會員年度增長新記錄。
此外，他以視頻業務為核心，對遊戲、漫畫、文學、小說、直播、泡泡社區等領域進行多方位布局，持續吸引用戶關注，增加用戶粘性。Questmobile數據顯示：2018年12月，愛奇藝月總使用時長達到43.60億，行業第一，比騰訊視頻高出17.53%。
但綜合活躍用戶數，行業獨佔率，使用時長，用戶留存率等指標，騰訊視頻依然是愛奇藝最大的競爭對手，不可小覷。
2017年6月，愛奇藝的會員付費收入與廣告收入達到1:1，在2018年公開的財務報表中，全年會員營收為106億元人民幣，較2017年增長72%，廣告收入達93億元人民幣，增長21%，會員收入已超過廣告收入，成為主要收入來源。
為了進一步增加用戶的數量，擴大影響力，愛奇藝與京東和知乎聯手，推出198元即享一年三者會員的服務。
另一方面，雖說廣告收入是在增長，但增長速率已逐漸降低。原因之一是：廣告與會員制度在一定程度上是相矛盾的，會員可以免長廣告，這降低了廣告的播放量，減少了部分廣告收入。好在愛奇藝已經採取了措施阻止廣告下滑的趨勢，新增的會員專屬廣告，15秒的VIP電影推薦，既宣傳了電影，又不會引起用戶的反感。
除此之外，CEO龔宇計劃讓廣告更好地融合進綜藝節目，並讓自製劇來更多地承接廣告壓力，有意識地提振下滑的廣告收入。
除廣告與會員收入外，「蘋果園」多生態的收入達29億元人民幣，佔總營收的16%，同比增長105%。可見，愛奇藝的營銷戰略發生轉移，逐漸形成以廣告和會員收入為主，多生態收入為輔的盈利結構。
綜上，愛奇藝在市場佔有率和盈利上都有著不俗的表現。
2.3 問題與前景2018年3月，愛奇藝在美國納斯達克以18美元價格上市，同年6月價位已接近35美元。憑藉他的專業能力和資源配置方面的優勢，以及在原創內容上的優異表現，國外的投資者對他很看好，稱他為「中國的奈飛」。儘管股價飛漲，全年的收益不俗，但愛奇藝與曾經的奈飛都面臨著同樣的問題，就是虧損嚴重，並逐年增加。
愛奇藝在內容和研發等方面的持續投入導致他面臨不少的虧損數額，2018年第四季度虧損是35億，2017年同期為6124萬。全年淨虧損91億元人民幣，相比2017年的37億元人民幣，虧損幅度有所增加。
其實作為一家視頻平臺，在內容上的投入不可避免，這也是屹立於不敗之地的關鍵。但能否控制好成本去提升作品質量，是走向盈利並穩步增長的關鍵。
面對此種困境，愛奇藝聯合騰訊視頻，優酷以及多家視頻平臺發布了《關於抑制不合理片酬，抵制行業不正之風聯合聲明》，並且同年11月，國家廣播電視總局也發文要求控制明星片酬，糾正高價邀請明星，競逐明星的不良現象。
此外，由於愛奇藝原創內容數量質量的提升，能夠帶來更多的付費用戶，而且國內對付費形式的認可度越來越高，所以估計2019年付費用戶淨增長量不會低於2018年。
愛奇藝背後的市場極大，中國的監管架構使得海外競爭者進入的難度大，因此市場不會過於擁擠，且中國現已有8億網民，這個數量還在不斷增加。故愛奇藝如果能持續拓寬業務，完善做好已有的業務，如社區互動等，很好的控制成本，持續對會員吸引，並提升廣告部分的收入，相信他會牢牢佔據行業龍頭，並實現穩定增長可觀的收益。
三、用戶分析3.1 產品定位及目標用戶愛奇藝是中國視頻領域的領跑者，秉承「悅享品質」的品牌口號，為用戶提供豐富清晰的正版視頻，2017年，龔宇提出全新的企業願景——做一家以科技創新為驅動的偉大娛樂公司，旨在以「技術+娛樂」雙螺旋的形式，藉助人工智慧等科技為製作方提供熱度、題材等方面的信息，為用戶提供更加個性化的觀看體驗。
同年，愛奇藝擴大業務範圍，新增文學、輕小說、漫畫、知識、泡泡社區，成為一個綜合的娛樂平臺——以關注娛樂的年輕人為目標用戶。
3.2 用戶數據分析觀察艾瑞2019年1月的調查數據發現：
移動端上女性用戶居多，男女比例約為9:11；網站觀看的用戶中男性用戶多，比例約為14:11，綜合兩者數據，使用人群的性別比較平均，沒有大的偏向。
年齡分布上，35歲以下的人群佔75%以上，用戶均為青年，移動端以25～30歲為主，多為上班族，通常利用碎片化的時間來觀看視頻；網頁端以19～24歲的群體佔主要部分，多為大學生，學習之餘，有很多空閒時間，可以坐下來用電腦觀看視頻；還有一些18歲以下的用戶，均為中學生，大多數沒有手機設備，所以主要利用網頁瀏覽視頻。
（2019年1月移動端月度獨立設備性別比）
（2019年1月網站月度覆蓋人數性別比）
（2019年1月移動端月度獨立設備年齡區間）
（2019年1月網站月度覆蓋人數年齡區間）
地域分布上，愛奇藝用戶集中在廣東、浙江、江蘇等沿海省份，二線及以上城市佔68%。這類地區經濟發達，人們基本的生活已被滿足，對精神文化的需求比較高，更樂於豐富自己的娛樂生活，有一定的購買力，消費習慣已經養成，對付費服務接受度高。
從消費能力上看，中等消費者最高，佔32.31%，環比增長0.49%，中高消費者次之，佔27%，環比增長0.97%，中低消費者佔25.01%，環比增長0.16%。
愛奇藝的用戶大部分是大學生和上班族，樂於接受新鮮事物，對娛樂感興趣，並且每月都有固定的生活費和收入，而愛奇藝的會員收費分攤到每月，僅14元，故這三個層次的消費者所佔比例最大。
值得注意的是：高層消費者環比增長8.36%，增長幅度最大。
高收入群體一般工作強度大、壓力大，更關注自我提升，所以不太熱衷於娛樂內容，愛奇藝新推出的知識付費涵蓋文史、藝術、財經、運動、科技等，這些內容更能吸引到這個層次的用戶。
下圖是2018年4月-8月，不同時間段使用愛奇藝的人數。
從圖中可以看出：除了凌晨一點到早上八點這個時間段，使用人數較少，其餘時間段使用人數都達到1億以上。在中午十二點到下午兩點和晚上八點到十點是用戶使用的高峰。在這兩個時間段，用戶處於中午午休和晚飯後的閒暇階段，有時間觀看視頻，娛樂放鬆一下。
3.3 用戶使用場景用戶一：
樂樂：女，19歲，在廣東讀大學，追星族，影視劇集愛好者，利用課外空餘時間追劇。最近為了追偶像張藝興的新劇《黃金瞳》，充了愛奇藝會員，順便又把之前想看的付費電影全補上了。
用戶二：
小霞：女，30歲，在南京上班，喜歡看綜藝劇集，苦於工作繁忙，利用上下班通勤、午休、晚上睡覺前的零碎時間看視頻。近期大火的《都挺好》幫她消磨長達兩小時的通勤時光。
用戶三：
小彥：男，24歲，在杭州讀研究生，愛好體育，尤其喜歡網球和足球。但是由於住在宿舍沒有電視以及忙於科研，經常會錯過賽事的直播。充了愛奇藝體育會員後，能方便的查看賽事安排，經常和室友、同門買上小食，一起看直播或回看，既沒有錯過精彩的球賽，也拉近了與同學的交流，得到了放鬆。
用戶四：
小云： 女，49歲，在常州居住，是一名退休職工，有一個在上海打拼的24歲女兒。過年的時候，女兒給她買了一款最新的ipad，下載了愛奇藝APP，教她如何搜索資源，看電影劇集，豐富她的退休生活。現在她覺得免費的資源已經滿足不了她，打算試充3個月的會員，體驗下付費資源。
用戶五：
婷婷：女，25歲，在北京做一份行政工作，平時工作清閒，但是工資不高。為了增加收入，她利用外貌和唱歌好的優勢在愛奇藝上兼職開了直播，現在已有2000名粉絲。每次直播時，都有幾百名觀眾在線觀看，粉絲還會在線送禮物。月底，婷婷靠收到的禮物在平臺兌現，這既增加了她收入，又使她收穫了一定的成就感。
五、主要功能分析此部分以愛奇藝的社區互動、綜合視頻、短視頻三個方面為切入點，進行用戶調研，提出改進方案。
5.1.社區互動泡泡是以明星、粉絲、興趣愛好三者為核心的社區，它的受眾是更加年輕化的群體。
從用戶調研中發現了以下問題：
（1）用戶對此版塊的使用頻率比較低，用戶間的互動很少，但其實用戶是很希望能夠在這和更多的同好接觸。
改進：在愛奇藝的泡泡社區裡，粉絲可以給明星送加油棒進行打榜支持，根據粉絲等級的不同（根據成長值的多少劃分），用戶每天可獲得的加油棒數量也不一樣。
愛奇藝目前獲得粉絲成長值的規則如下圖所示：
為了增加用戶間的交流，建議在「用戶相互關注、用戶主頁下評論點讚分享」的情況下也增加成長值，並且通過以下行為獲取的成長值獎勵，每日不設上限，詳見下表：
愛奇藝泡泡社區的用戶根據活躍度和粉絲等級可劃分為以下幾類：
愛奇藝組織線下明星見面會時，可以請該明星的高級粉絲免費參加活動，在15%貢獻粉絲群體中進行抽獎——一等獎免費入場，二三等獎優惠買門票等，以此激勵用戶賺取成長值，達到增加用戶互動的目的。
那麼，如何精準地劃分用戶類型呢？
筆者依據最經典的會員成長值模型為RFM模型，設計了一套粉絲等級得分體系：
R：用戶最近一次瀏覽泡泡社區的時長；F：用戶每天打開泡泡社區的次數；M：每月內的發帖數量。粉絲等級得分=RFM*權重1+成長值*權重2
權重1=0.5，權重2=0.5
按照以上計算方法，總得分排名前5%的為高級粉絲，6%-15%的為貢獻粉絲， 16%-30%為活躍粉絲，後50%為普通用戶。
（2）社交圈子入口不明顯：用戶反映一開始接觸泡泡社區時，由於頂端只有「看點」和「愛豆」的標籤，所以誤認為只有明星相關的資訊，沒有社交圈子。
在關注好友後，缺少觀看好友動態的平臺。
改進：將泡泡社區頂部現有的標籤「看點」、「愛豆」改為「廣播」、「看點」、「圈子」、「愛豆」四部分。
針對愛奇藝目前沒有可以集中查閱好友動態的模塊的問題，筆者在泡泡社區中，新增 「廣播」平臺。在這一平臺中，用戶發布關於追星日常、心情感想以及轉發的熱點小視頻內容，查看關注好友發布的動態。
為了調動用戶使用廣播平臺的積極性，筆者在「廣播」模塊增加了「你問我答」的新功能。
具體方案如下：用戶可在廣播中問愛豆問題，並@他；同時愛奇藝官方可邀請明星入駐並約定，在兩個月內，愛豆不定時空降3次，每次至少隨機挑選3個粉絲的問題進行回答，最好也能回復一些粉絲其他的廣播動態（不做強制要求）。
前期為了更好的宣傳「廣播」和「你問我答」的新功能，每次點擊底部「泡泡」進入社區和進入「廣播」的界面如下圖所示。
進入「廣播」界面後，對「你問我答」這個功能有一個蒙層展示，如用戶對此功能不感興趣，可隨意點擊空白區域，退出蒙層推薦，可繼續瀏覽廣播界面。如用戶對此功能感興趣，點擊 「你問我答」的按鈕後，進入「你問我答」版塊。
在「看點」這一分類下，一般多為系統推薦的內容，愛奇藝可以根據用戶轉發到泡泡社區時添加的標籤進行準確地符合用戶口味的內容，增加用戶關注的圈子數量。
PS:「標籤」功能在 下文有具體的設計：
（3）社區中的內容質量良莠不齊，看到些沒營養的消息，興趣消退。
改進：針對內容良莠不齊的問題，愛奇藝可以在每一個圈子裡設立一個up主專欄。比如，某明星的圈子，可以請該飯圈中的大粉絲來定期發布相關的高質量帖子，形成PGC內容的沉澱，拉高社區內容質量。後期以PGC內容帶動UGC內容的產出，這樣不僅能增加泡泡社區的熱度，也能更好地留住粉絲。
5.2.綜合視頻區綜合視頻包括電影、電視劇、綜藝，這些是愛奇藝最核心的業務，也是用戶使用頻率最高的功能。
5.2.1視頻推薦
愛奇藝用戶常見的兩種行為是點開推薦的視頻觀看，瀏覽是否有興趣或者心中已有目標的視頻，直接運用搜索功能，或是在相應的分類下尋找。所以，當用戶心中沒有目標視頻時，「推薦」欄的功能就顯得尤為重要，可以重點推廣近期熱度比較高的視頻。
打開APP首先進入的是「推薦」頁，一開始映入眼帘的就是滾屏中的推薦內容。目前愛奇藝採用的滾屏推薦形式比較傳統，共六個宣傳位，每5秒進行輪播，前四個為電視劇、綜藝、電影，後兩個為廣告。同時，下方的推薦欄裡，愛奇藝為了避免畫面凌亂，每一分類中僅挑選一個視頻以2秒短視頻的形式進行展示。短視頻具有抓人眼球、形象生動、能快速展示內容亮點的優勢，筆者認為可以運用於滾屏推薦欄中。
改進：為了更好地推廣熱度較高的視頻，滾屏推薦內容中的電影、劇集、綜藝可以改進為先展示1秒的靜態圖文，隨後以1.5倍速播放該內容的剪輯片段。愛奇藝在後臺可準備該內容的多條剪輯片段，根據以往收集到的用戶行為信息，對不同類型的用戶進行精準的片段投放。例如，給喜愛看武打片的用戶，投放該內容的精彩打鬥片段；給喜歡小清新的用戶，播放該內容的唯美畫面剪輯。
同時在後臺建立短期的監察系統，評判這個改進是否真的發揮作用，具體如下：將一定數量的用戶分為A組和B組，對A組仍保持傳統的滾屏推薦模式，對B組進行改進後的滾屏推薦，比較在這兩種情況下，用戶在推薦頁面停留時間長短、滾屏推薦內容點擊率的增加與否。
5.2.2 頁面布局
愛奇藝的布局稍顯凌亂不合理，「我的收藏」和「離線緩存」這兩個重要的功能是二級目錄，在「我的」標籤下，雖然在愛奇藝上線的這些年中，用戶已養成進入「我的」頁面查看收藏內容及離線內容的習慣。
但相比競品芒果TV、騰訊視頻等將這兩項功能設置在首頁的app，愛奇藝的操作成本明顯較高，可考慮將它們放在首頁醒目的地方，方便用戶使用。
改進：在首頁搜索欄旁邊增加「我的收藏」和「離線緩存」按鈕，減少用戶的操作成本。為了幫助用戶儘快熟悉，愛奇藝可在用戶更新此功能後的前三次，進行引導。
除了熱點以外的內容，都將歸在「我的收藏」和「離線緩存」這個目錄下，內容數量，種類繁多，所以對這兩個目錄下的內容按照更加精細的類型進行分類是很有必要的。
頂部的分類標籤可以設置為「電影、電視劇、綜藝、動漫、小說、漫畫」等，同時在這兩個目錄下增加關鍵詞推薦搜索，顯示歷史搜索記錄，使用戶快速找到目標內容。
5.2.3 廣告
在和用戶的訪談中，筆者發現，除了追劇，用戶充值VIP，主要是為了去廣告；70%的用戶對15秒的VIP廣告不感興趣，會點擊頂部的「關閉」按鈕，30%的用戶認為通過這種推薦劇集的廣告可以了解到更多有意思的視頻。
筆者嘗試了一下關閉廣告，「關閉」按鈕靠近頂部，且整個廣告界面自帶超連結，在手機客戶端關閉，經常會跳轉到推薦的劇集頁面，降低用戶觀看視頻的興趣。
此外，鑑於用戶在觀看A視頻時，即使對推薦的B視頻也有興趣，大概率下也不會主動跳轉到B視頻處進行觀看，所以愛奇藝可以推出「加入影單」這一新功能，方便用戶在之後快速找到種草的新內容。
廣告是愛奇藝的另一大主要收入，因此完全去除廣告或取消廣告連結會對愛奇藝收入帶來一定損失，如何在用戶滿意度和廣告收入間取得平衡是需要解決的問題。
改進：針對用戶滿意度和廣告收入這一矛盾問題，愛奇藝可以適當擴大「關閉」按鈕的熱區，這樣既不影響廣告的正常播放，又可以解決按鈕太小，用戶誤點會自動跳轉廣告頁面的問題。此外，根據用戶近期觀看內容的種類，向用戶投放符合其口味的視頻推薦廣告，可降低用戶關閉廣告的概率。
在廣告播放頁面新增「加入影單」的功能，用戶可在收藏目錄中的「影單」標籤中找到種草內容。同時，現有的收藏目錄中無更精細的分類標籤，建議按照視頻的類型進行分類，並在收藏目錄下新增關鍵詞推薦搜索法，可顯示歷史搜索記錄（具體原型圖見上文頁面原型改進處）。
5.3 短視頻區愛奇藝的短視頻集中於「熱點」中，主要是由愛奇藝號發布或者用戶發布。
愛奇藝號發布的多是娛樂、影視、生活資訊等，用戶發布短視頻的界面是一頁兩欄的形式，一頁最多可顯示4個視頻，點擊即可播放，在短視頻上僅顯示發布人和「喜歡」的按鈕，整體界面乾淨、明了。
綜合用戶訪談和個人體驗結果，發現用戶對短視頻關注度很低，根本原因在於推薦的內容不是用戶感興趣的，而且內容質量不高，不夠吸引人。小視頻中，話題的參與人數也很低，最高的話題參與人數也沒有超過2000人。
結合用戶和筆者的使用，我們發現了以下三點問題：
（1）愛奇藝給用戶推薦的視頻多數不符合用戶的興趣，通常連翻兩頁也沒有用戶想觀看的內容，而「不喜歡」這個按鈕在二級目錄下，那麼用戶應該如何快速過濾掉不喜歡的短視頻呢？以及，愛奇藝應如何精準地推送用戶喜愛的內容呢？
改進：開發「向左劃可去除視頻」的功能，在用戶首次進入小視頻推薦頁時，進行動效展示，以幫助用戶快速上手此功能。該功能的開發既可快速過濾掉用戶不喜歡的視頻，省去了進入二級菜單選擇「不喜歡」這一麻煩步驟，又可準確的分析用戶不喜歡視頻的種類，為下次內容的準確推送，打下基礎。
（2）點擊了「喜歡」和「收藏」後，無法在相關目錄下找到此視頻。
改進：鑑於短視頻的內容多是娛樂影視資訊以及用戶製作的視頻，且時長較短，多在10分鐘以內，與綜合視頻的內容及表現形式有很大的差別。如果一起加入首頁的「收藏」中，會顯得收藏目錄裡的內容雜亂，所以將熱點的「喜歡」和「收藏」單獨置於熱點目錄下。
（3）「分享」暫時僅支持分享到微信、新浪、QQ這些社交平臺，但愛奇藝本身具有的「泡泡」社區卻被忽略了，筆者認為：如果在泡泡社區中開放「廣播」這一平臺，存放用戶轉發短視頻的平臺，可以極大地提升泡泡社區的活躍度以及用戶使用頻率。
改進：在「轉發」功能中，添加「轉發到泡泡社區」這一選項，並且在轉發的同時，給增加給視頻添加標籤的功能，這樣不僅可以增加小視頻的曝光率（別的用戶可通過標籤的內容搜索到它），還可以準確抓住用戶喜好視頻的內容方向，對下一步精準給用戶推薦很有幫助。
在添加標籤時，為了減少用戶的操作步驟，愛奇藝後臺應先進行如下操作：
①判斷該視頻的內容可以用哪些標籤來概括？
②其他用戶給該視頻貼了哪些標籤？
判斷完畢後向用戶推薦6個合適標籤，如用戶認為以上標籤都不匹配時，可自主添加標籤。
六、運營分析6.1 愛奇藝目前運營路徑核心主屏：
通過進入APP時5秒的全屏圖片形式向用戶展示近期最熱的活動、劇集或廣告，例如：復仇聯盟4宣傳、愛奇藝會員年卡6折的活動等。該表現形式具有抓人眼球的特點，如果向用戶展示的內容符合用戶的興趣點，則對該內容的轉化率、參與度產生巨大的貢獻。
泡泡：
愛奇藝官方和官方粉絲團時常會組織一些關於明星的線上、線下活動，該內容的推廣主要在泡泡社區的「愛豆」標籤下的頂部滾屏推薦欄中和「明星來了」、「糖分供給站」中。活動形式線上有空降、專訪、來電，線下的明星見面會、生日會、明星冠名的公益活動、應援活動等。
VIP會員：
賦予不同等級會員不同的特權，來激勵用戶續費會員，增加使用愛奇藝的頻率。用戶通過完成「籤到、觀看視頻、瀏覽會員俱樂部和會員商城、關注微信公眾號」等任務獲取成長值，以獲取「個性皮膚、參與院線電影首映、明星見面會、錄製綜藝」等特權。
6.2 具體活動分析以現在主屏進行的「復仇者聯盟4—貓眼電影購票」以及其衍生的一系列活動為例，進行詳細的運營活動分析。
6.2.1 活動分析
（1）用戶需求：
電影在大眾的娛樂生活中佔有重要的比例，主要通過線下影院觀看和影片下映後，用戶網上觀看。
在此次推廣活動中，愛奇藝不僅向用戶提供最新最熱影片的信息，而且還為用戶提供了快速購票途徑。既滿足了群眾購票的需求，又為後期復仇者聯盟4在愛奇藝APP中上線提前預熱。
（2）活動熱度：
在主屏投放復仇者聯盟4宣傳的同時，在首頁滾屏推薦中的第三個板塊也進行了「復仇者聯盟，集結開戰」推廣，是包含復聯繫列的影單推薦。
同時，在泡泡社區中也上線了「我與漫威的十年」活動，該活動包括：話題—分享與漫威的故事贏電影片、漫威電影的愛奇藝號撰寫高質量文章、蓋樓贏漫威禮品、抽獎、線下coser聚會。活動發布兩天，已有4023人參與話題討論， 1.8萬的文章閱讀量，已建39樓。
（3）活動效果
該活動一經推出，就有用戶在泡泡社區主辦的「我與漫威的十年」以參與話題、閱讀文章、回覆帖子、參與抽獎等形式進行討論，提升了泡泡社區的活躍度。
也有用戶通過首頁推薦的復聯相關影單，觀看了一些同類型的電影，為相關電影增加了觀影量。還有一些用戶通過主屏「復仇者聯盟4—貓眼電影購票」的連結，購買了電影券，直接為愛奇藝和貓眼平臺帶來了收益。
6.2.2 優化建議
藉助復聯4的熱度，此次活動雖然為愛奇藝的相關影片帶來了一些觀影量、給泡泡社區提升一些活躍的和流量，但該活動為泡泡社區帶來的熱度依然不夠。這源於「復仇者聯盟4—貓眼電影購票」一系列的活動入口比較隱蔽，宣傳僅集中在泡泡社區中，許多用戶並不知道此活動，為此我對此活動進行了一些優化。
（1）活動的宣傳
目前進入愛奇藝APP，主屏有「復仇者聯盟4—貓眼電影購票」5秒的靜態圖片展示，單擊可直接進入貓眼購票的界面。
觀察此網頁，僅有「特惠購票」、「電影介紹」、「影評」、「官方周邊介紹」，這樣布局的弊端是：僅給從愛奇藝APP進入該頁面的用戶提供了了解影評和購票的途徑，沒有宣傳愛奇藝自身已有的相關影視資源和泡泡社區舉辦的活動。
改進：建議愛奇藝方重新設計該網頁，增加與復聯相關的影單及泡泡社區主辦的一些和復聯相關活動的按鈕連結，起到給相關影片增加觀看量和給泡泡社區增加熱度的目的。點擊「影單」可跳轉到影單推薦頁，點擊「我與漫威的十年」，進入泡泡社區主辦的活動宣傳頁。
（2）該活動可與圈子進行連結
目前與「復仇者聯盟4—貓眼電影購票」及其衍生活動相關聯的版塊僅有愛奇藝的「綜合視頻區」、「泡泡社區」中的某些區域。復仇者聯盟4的熱度極大，筆者認為：這提高圈子內文章質量的好機會，愛奇藝方可將此活動滲透進此版塊。
改進：目前活動中關於漫威的影片和文章僅由愛奇藝號發布。筆者認為可在和漫威相關的圈子中徵集粉絲和大up主的投稿（在圈子內進行置頂徵稿），除了常規的成長值獎勵，還設置一些實物獎品（最好是漫威的周邊），評獎的標準為粉絲的喜歡度。
這樣不僅能拉動圈子的活躍度，還可以在一定程度上提高圈子內帖子的質量。一方面，獲獎的大up主對圈子的熱情度會更高，後續會持續發力寫出高質量的帖子；另一方面，會激發獲獎粉絲向大up主進發的熱情，大up主的數量越來越多，圈子內高質量的帖子也會增多，形成良性循環。
在 「我與漫威的十年」活動宣傳頁中添加「圈內徵稿」這個小活動的入口。
七、總結目前愛奇藝在綜合視頻領域佔據著龍頭地位，但綜合各項指標看，騰訊視頻表現不俗，步步逼近愛奇藝，是其最大的競爭對手。
為了謀求更好的發展，與對手拉開距離，愛奇藝開展「蘋果園」多生態業務鏈，增加服務種類、拓展業務範圍，挖掘更多的潛在用戶。
泡泡社區作為獨具特色的功能板塊，是連接粉絲與愛豆的橋梁，愛奇藝方應增強此板塊與核心影視板塊的聯繫，增加曝光率與熱度，同時提升該社區UGC產出的的能力，使其成為吸引用戶的另一王牌。
會員與廣告是愛奇藝收入的兩大來源，要想保持這兩大收入的穩定增長，愛奇藝方應協調好會員與廣告投放之間的矛盾，開發廣告植入的新運營模式。
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