生活日報10月13日訊 「網購時已經付了運費,為啥還得再交5塊錢?」近日,山東聖翰財貿職業學院的學生向本報反映,除了郵政外,中通、申通、圓通、韻達等快遞公司送到學校的快遞還要額外收取5塊錢的「超區服務費」。
學生反映
付了運費還得再多交5塊錢
10月13日,記者來到長清大學科技園明發路上的山東聖翰財貿職業學院。校門口看到很多學生手拿快遞進出校園,學校保安告訴記者除了郵政車輛,快遞車輛不能進入校園,收取快遞只能去校門口或者學校北門商業街上的「新疆大盤雞」店面。
在學校北門,記者看到一處中通快遞運送車,地上放著20多個快遞,前來領取快遞的學生籤收之後都要給送貨師傅5塊錢。「快遞公司說我們學校超出了運送範圍,所以額外再交一筆服務費。」學生小宋告訴記者,即使網購時候選擇賣家承擔運費,這5塊錢還是要交。交了錢、取了件,但是送貨師傅並沒有給任何收據。而在該校北門商業街的「新疆大盤雞」店裡,記者諮詢得知,這裡固定收取圓通、韻達等的快遞,店主給學生發簡訊,學生前來取件,同樣還得再交5塊錢的服務費。店主表示,長清分公司的配送車到不了學校,快遞是他們去長清分公司拉來的,所以要收勞務費。
前來取件的學生小章對此既無可奈何又習以為常:「除了郵政,我們學校周圍的快遞都要額外收錢。但是購物的時候地址明明寫的就是學校,運費也交了,不就是默認可以送到嗎?」
記者了解到,額外收取超區服務費的情況在大學裡普遍存在。山東交通學院的學生小楊告訴記者,送到學校的快遞一般都要收取1到3元不等的服務費,山東藝術學院的學生小秦十一之前網購的衣服送達長清申通快遞分揀中心後,接到了電話讓她「要麼去長清區取件要麼再交3塊錢直接去學校地下超市拿件」。「從大學城去網店太遠了,一般都會再交一筆錢讓他送來。」
快遞公司解釋
業務轉包費用由第三方收取
網購已經交了運費為何還要收取額外費用呢?對此,記者諮詢了長清區申通、圓通、中通的網點,三家快遞網店工作人員均稱山東聖翰財貿職業學院雖然地處長清,但實際上靠近市中區,距離長清太遠,超出了他們的運送範圍。
「超區服務費不是快遞公司收的,而是第三方物流收的。」中通快遞員工告訴記者,快遞在長清的最後一站是水鳴街,他們會通知學生選擇自取或者委託第三方物流送到學校門口。「從學校到水鳴街要繞山路,即使告訴他們,也很少親自過來。」而申通快遞員工則表示,他們「默認」把快遞轉包給第三方物流,「學生自取的話來回就要3個小時,大部分學生嫌路遠,還是會選擇送到學校。」
山東省郵政管理局市場監管處的工作人員張先生告訴記者,根據規定,寄件人在發件時如果獲知超區,應該提前告知收件人,並確定是否繼續發件,否則收件人可以選擇拒收,終止交易行為。
但是上述三家快遞公司均表示,雖然規定如此,但是實際操作過程中寄件人要麼不知道快遞的具體配送範圍要麼不會主動告訴收件人。省郵政管理局工作人員表示,如果市民懷疑存在快遞公司存在侵權行為可向12305投訴,但是對於超區服務費的收取法律上並沒有明確規定。中通快遞員工則稱「可以與第三方物流商量,適當降低一下費用」,「我們也在和學校方面協調,在校內設立一個自取點」。