隨著社會競爭的加大，教育培訓業的全覆蓋，很多人正逐步形成一種終身學習的意識。提升自我成為當代青年人都必須面對的選擇。基於這一情況，針對成人的教育培訓業務在近幾年發展迅速。除了必要的考證考試外，成人英語成為受眾最廣的教培項目之一。而在復工之後，成人英語培訓機構的現狀如何？疫情下，危機感陡增的職場人士是否會選擇先以學習英語的方式提升自我？
9月17日，北京商報記者走進EF英孚教育成人英語中心，了解他們目前的復工情況和新變化，此外，華爾街英語、美聯英語作為同樣在京城具備品牌知名度的機構，目前又採取了哪些新活動來吸引學員，做好復工之後的營銷獲客？
陸續復工定製化學習
根據記者的走訪調查結果顯示，目前英孚教育、華爾街英語在北京地區的線下中心都已於8月下旬和9月上旬陸續復工；美聯英語的工作人員表示，北京地區的中關村校區已經開課復工，其他校區還有待確認。「此前疫情的時候，語言培訓行業的確受到了很大的影響。但也是在疫情的影響下，成人英語學習的需求則更加凸顯，個人自我提升欲望和學習需求也更加強烈。」英孚教育成人英語北方區副總裁孫鵬在接受採訪時表示。
在業內人士看來，成人英語的學習與K12等領域內的語言學習比較起來區別較大。成人英語在學習時更容易受到時間、精力上的限制，學習相對來說較為碎片化，這就需要成人教培機構增強適配的服務屬性，為不同群體制定定製化的學習方案。以英孚為例，學習系統為「學習-嘗試-應用-認證」四個環節，華爾街英語則是採用「輸入-輸出」模式。
華爾街英語的工作人員告訴記者，「在教授課程和選擇教師時，機構內部既有中教，也有外教，針對初測成績比較初級的學生，會採用中外教混合的模式進行授課。」而英孚教育則是要求外教必須來自英語母語國家，且必須持有TEFL證書(國際認可的通用英語教師資格證書)上崗。同時，外教和中教都必須有本科及以上學歷，滿足這些要求後再進行篩選，之後上崗執教。
而針對首次進入機構的學員，目前市場上的絕大多數成人英語培訓機構都會對其進行測評，制定適合不同水平學員的學習方案。
關注度增加四類人群需求量高
孫鵬表示，相比疫情前，英孚複課後學員參與線下課程的積極性更高，出勤率逐步攀升。華爾街英語大望路校區的工作人員告訴記者，進入9月後，電話諮詢課程的學員也開始增多。「疫情給了大家危機感，大家都希望自己在職場上更有競爭力。」華爾街英語的工作人員談道。
學員武先生目前已經在英孚成人英語學習了一年半左右的時間，從入學時的入門級提升到了高級水平。「學習英語是我的一種興趣愛好，我比較喜歡學習，也希望學好英文能夠對自己的職業晉升有所幫助。」武先生表示，在選擇機構時，機構的學習環境和語言環境相對而言比較重要。
成人英語市場，相比K12英語培訓來說體量較小，面向的學員群體基本可以概括為四類。第一類是職場人士，希望通過學習英語提升自己的職場競爭力；第二類是出國群體，辦理移民或考試需求；第三類是親子類學員，如孩子在國外讀書工作，家長需要出國陪伴，所以來進行語言培訓。第四類是這幾年新興起，集中於一線和新一線城市的青年人，這部分群體離家在外工作，除了職場生活，需要拓寬其他渠道滿足社交的需求，而成人英語線下培訓機構恰好為他們提供了這樣的機會。
根據艾瑞諮詢此前發布的《2020年中國成人英語市場研究報告》（下稱「《報告》」）顯示，2019年成人英語市場規模在953億元左右，同比增速10.5%；2020年的成人英語市場受到疫情衝擊，預計市場規模將縮水37.6%左右，降至595億元。此外，《報告》中還提到，在成人實用英語方面，可以通過技術創新來對商業模式進行改進，傳統的實用英語培訓只圈定了少部分用戶，價格更為親民的實用英語培訓仍有很大空間。
行業洗牌營銷加碼
在許多教培業的業內人士看來，疫情的衝擊更像是對教育培訓行業的一次大洗牌。成人英語作為教培市場的細分領域之一，也沒能倖免。艾瑞諮詢在《報告》中提到，疫情影響下，部分傳統的線下英語培訓機構開始出現了倒閉現象。但行業的洗牌也給機構們帶來了併購整合的機會，通過承接現有的需求以及改善內部管理或許能夠實現盈利。
「無論是從國際環境、國家和企業發展，還是從個人需求出發，成人英語的學習需求都將長期存在，並穩步上升。」孫鵬表示，到目前，成人英語行業的洗牌已經初見成效，行業競爭將日趨理性，未來會更專注於教育的本質和教育機構的教學質量和效果。
在洗牌之後，各家機構都開始在營銷端發力，英孚教育在9月份邀請了胡歌擔任「英孚教育品牌代言人」和「英孚學習官」，希望藉助明星效應吸引更多潛在學員，同時推出Smart+課程，滿足成人英語學習的碎片化需求，學員可以按照自身情況預定線上、線下課程，購買Smart+ Pro VIP新產品的客戶還可享受優惠；華爾街英語針對18—25歲的年輕大學生群體也推出了特別優惠，而選擇純線上課的學員學費將比線下課學員低7000元左右。
此外，各家機構也都在線上端進行發力，探索OMO模式。華爾街英語機構內有部分外教坐標海外，可以在深夜的23點左右為學員提供課程，滿足白天沒時間學習的群體需求。英孚也創立了在線學習平臺，能夠做到7x24小時全天候在線。「英孚的學員可以通過在線課程進行學習，並通過在線小組會話課，線下的1對1 面授課和研討練習課、生活俱樂部、英語沙龍等形式，將線上和線下學習進行融合。」孫鵬介紹道。
北京商報記者 程銘劼 實習記者 趙博宇