肇慶引入外地龍頭企業 擦亮「管家」招牌

肇慶引入外地龍頭企業 擦亮「管家」招牌

金羊網  作者：程行歡、許張超  2020-12-09

廣東省首個市級「南粵家政」綜合服務示範基地——肇慶市家政綜合服務示範基地日前建成揭牌。

肇慶家政基地門面

文/圖 羊城晚報全媒體記者 程行歡 實習生 許張超

廣東省首個市級「南粵家政」綜合服務示範基地——肇慶市家政綜合服務示範基地日前建成揭牌。這座整修一新的5層漂亮基地，擁有政策諮詢、職業培訓、就業推薦、綜合服務等功能。「這裡配備了居家體驗館、母嬰護理實訓室、養老護理實訓室、培訓課室、廚藝培訓室、收納實訓室、戶外實訓室、漂洗實訓室、衣物護理室等實操培訓室，將定期開展家政招聘會、家政企業交流等活動。」肇慶市人社局相關負責人介紹說。

A、擦亮「肇慶家嫂」「肇慶管家」名片

與基地同步上線的，還有肇慶市人社局牽頭打造的肇慶市家政綜合服務信息平臺。在這個平臺上，已經實現了家政服務機構、企業、從業人員的信息互聯互通。在基地的多功能廳裡，羊城晚報記者看到，圍繞養老、育嬰、醫療、居家四類家政服務，這一平臺可以提供服務選購、就業推薦、家政培訓等信息，從業者可在這裡備案個人資料，僱主可查看家政從業者的認證信息、服務記錄、培訓記錄、僱主評價等，並按具體需求選擇線上下單。平臺還建立了誠信管理制度，聯合司法部門和婦聯一起，保障家政從業人員、僱主、家政機構、培訓機構的利益。

不過這只是肇慶市政府部門的一個「小目標」，在構建家政產業鏈的體系中，肇慶並不缺乏人力資源的有效供給能力。肇慶市人社局局長周燕在此前接受羊城晚報專訪時表示，肇慶家政業的特色是高起點布局，推進家政服務業朝著高品質、多層級、精細化方向發展，最終擦亮「肇慶家嫂」和「肇慶管家」城市名片。在她看來，家政行業的提質擴容必須向高端領域進軍，培養「放心好用、誠信自重」的「肇慶家嫂」，打造「高尚、高端、高薪、高興」的「四高」現代家政管理服務品牌。

B、建立高端人才培養模式

實現這一目標，必須建立高端人才的培養模式，打破以往家政人員培訓水平低的窘境，建立起新型家政行業的產教融合體系，以滿足高端家政人才的培養和輸送。在這方面，肇慶市政府部門一方面力推高端家政管家校企雙軌培育制度，鼓勵符合條件的高校、職業院校、家政企業和全市技工學校、培訓機構共同建設高水平的培訓基地；另一方面積極從上海、香港等地區引入經營豐富的企業，共同合作培養高端人才，將發達地區的經驗本地化，並加大與上海、廣州、深圳、香港、澳門等城市的對接合作，最終把肇慶打造成為現代家政管理服務業的教育培訓高地和家政人才輸送地。

據記者了解，設立在肇慶的廣東工商職業技術大學，已經在今年年初成立了健康與家政管理學院。校長和飛告訴記者，學院下設四個專業，其中的健康服務與管理專業是經教育部批准的家政類本科專業，今年已經完成招生計劃，共計53名學生。此外，今年6月份學校與北京一家提供管家服務的高端家政公司籤訂了框架合作協議，培養的學生或將與之合作進行高端複合型人才培訓，未來可推薦進駐高端家庭提供管家服務。明年，健康與家政管理學院還計劃設立康復專業與護理專業，並與中山大學附屬第三醫院肇慶醫院在人才培養方面展開深度合作，院長原青林透露：「對方會提供實習場地，並承諾直接吸納大部分畢業生。」

肇慶市技師學院則與上海的全國家政龍頭企業——上海愛君家政達成合作協議，雙方共同合作辦學，資源共享，在對標國際標準的基礎上，建立低、中、高三層階梯式家政服務供給體系，構建「服務肇慶市為基礎，輻射粵港澳大灣區為導向，面向全國為願景」，涵蓋培訓、實習、認證、上崗、專業為主的家政服務全產業鏈。

C、家政人才培養亟待觀念改變

在實現地標名片的過程中，更多細化的工作還需逐步推進。在推進高端家政人才建設過程中，兩個學校的負責人都提及了社會觀念亟待改變的困境。「有些專業的招生並不太理想。」原青林告訴記者，「主要還是認知問題，在學生家長眼裡，『家政專業=保姆專業』認知模式還沒有改變，誰都不想讓自己的孩子讀完書去做保姆。」實際上，學校培養的是高端家政公司的管理人才，其中學制4年的健康服務與管理專業與培訓機構進行短期培訓的家庭保姆完全不一樣，未來學生的就業方向是家政服務公司、社區服務中心等家政企業管理人員或高級管家人才。

同樣的問題也出現在肇慶市技師學院的招生情況中。隨著學校現代家政管理服務學院的籌建，肇慶市技師學院副院長彭建新也向社會呼籲轉換觀念。他認為現階段社會對家政行業屬於認識偏低，從業願望也偏低的職業。

故事

為肇慶的決心和速度點讚

「去年來廣東茂名參加廣東省『南粵家政』工程促進就業工作啟動儀式時，我與廣東同仁進行了交流，當時肇慶人社局局長周燕邀請我去肇慶考察交流。」上海愛君家庭服務有限公司創始人夏君向記者談起當初前來肇慶發展的原因時，為肇慶在南粵家政方面的推動決心和速度大為讚賞。在啟動儀式結束後的第三天，夏君就來到肇慶作更深層次的考察。

如今愛君家政已經與肇慶市技師學院合作成立了「愛肇家政」，雙方合作辦學，將對標國際標準，建立低、中、高三層階梯式家政服務供給體系，進行全產業鏈式的深度共建。「我們期待將這些經驗與肇慶本地進行分享：首先是將行業服務標準化。」他表示將把上海市的地方標準在適合肇慶當地情況的基礎上引入，讓客戶的服務體驗更有歸屬感。

其次是計劃對肇慶家政公司進行職業經理人培訓。夏君告訴記者，以前只是培訓家政服務人員，現在需要全面提升家政公司的管理理念和服務體系。最後是開展系統的職業化培訓，包括與肇慶市技師學院合作，共同招生共同培訓，並計劃明年通過「1+X」的方式逐步鋪開家政服務教學。所謂「1+X」就是學生可以在原專業的基礎上，選擇家政專項課程為X專業，畢業後即可獲得家政相關證書。

編輯： 寶厷