每當店家一遇見顧客,在睫毛嫁接之後眼睛泛紅投訴,都會將責任歸咎到膠水的問題,但事實上處理事情真的不能以偏概全。
可是會有很多人回答我,確實是在做完美睫之後發生的呀!況且我真的不知道該怎麼回答顧客,先別著急、讓我們一步一步來解說。
✎嫁接後眼睛變成小兔子一樣紅?
首先眼球構造中結膜並沒有觸感神經,因此縱使遇上了問題,也是不會有感覺的。
1.礙於睫毛嫁接技師們水平不一,在操作過程中誘發了一些問題,導致眼球內部充血,一般很有可能是結膜炎症,與膠水成分中的丙烯酸酯所的揮發氣體引起的有關;
2. 人工睫毛、膠帶接觸皮膚產生刺激等,是間接引發結膜炎的原因;
3.眼球本身有細小傷口或乾眼症的人,確實比較容易受到刺激引發結膜炎。
✎操作中該如何規避掉這些誘發風險呢?
1.貼膠帶時操作錯誤
膠帶如果粘貼得過深,很容易造成摩擦產生刺激感,因此應該在眼瞼處預留空隙,避免將上眼皮撐起的這種錯誤法,都有可能導致眼球紅。
2.嫁接時顧客是睜開雙眼的
部分顧客眼球過大,導致眼部無法完全閉合,(尤其是割雙眼皮太多的)可能會導致眼球紅。
3.膠水的量過多
美睫師在取膠的時候過多,造成沾黏或導致眼球遭受膠水的刺激產生紅眼球
4.使用膠水時離皮膚過近
美睫師在嫁接時沒有按距離睫毛根部1.5mm的標準去操作,距離根部過近,只有1mm、0.5mm,甚至是直接接觸到根部。
5.睫毛嫁接進行過程中受到了表情肌運動的影響
簡單說,就是顧客在嫁接睫毛的過程中,突然臉部有了大的動作或表情,比如大笑、頻繁講話或者打噴嚏等導致眼球紅。
以上雖然說有些動作是因顧客自己所造成的,但是美睫師若沒有提前告知或教育顧客,是很容易因為出現問題而引發糾紛,所以一定要在嫁接之前將所有話術動作等提前準備好。
如果顧客在第一時間發生狀況,也應根據上面所陳述的原因進行排解,並婉娩告知顧客原因,給予實際的解決方法。
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