昨天「毒app涉嫌售假」上了熱搜，
可能有人會問：毒App是幹啥的？
圖片來源：微博熱搜截圖
可以這麼說吧，
它是國內最大的球鞋迷聚集地
前身是體育迷聚集的虎撲裡的一個版塊，
有「大神」免費為網友鑑別球鞋真偽，
因其鑑定的專業度受到鞋友們的信賴，
吸引了大量死忠粉。
看到市場需求，「毒」從虎撲獨立了出來，
初期主要做體育裝備的鑑別，分享和社交。
圖片來源：毒App截屏
2017年它轉型為球鞋買賣平臺，
跟一般的網購平臺不同，
因為主要特色和需求是鞋類的「真偽鑑定」，
毒採取的是「先鑑別，再發貨」的購物流程：
賣家先發貨到平臺，經過平臺鑑定合格後再發給買方，所以一般物流時間較長，7-10天左右。買方收到的球鞋會有毒App出具的鑑定證明書。
圖片來源：知乎網友
知名的莆田高仿鞋界，
都以自己的產品能過毒，作為品質驕傲。
去年的雙十一毒App在蘋果AppStore免費榜
一舉超越京東和淘寶，
登上了總榜第4位和體育類第1位，
鞋友們的購買力、毒的影響力不言而喻。
「網紅」王思聰都在微博點名過「毒App」，
這可能是思聰少爺為數不多的硬推廣，
此舉被質疑「打廣告」，遭到王思聰否認，
他表示只是給大家安利自己本來也在用的東西，
毒App沒給錢，算不上打廣告
圖片來源：@王思聰微博截圖
不過從天眼查查詢的結果顯示，
發了安利微博後幾個月，
王思聰確實入股了「毒」，持股2%：
圖片來源：@天眼查 微博圖片
如此受人追捧和認可的球鞋鑑定交易平臺
最近卻頻頻傳出「涉嫌售假」的新聞。
售賣莆田鞋編造為聯名款，被品牌方打臉
最早爆發的是「知乎求鞋」事件，有知乎用戶提問一雙名為AF1 x Reigning Champ的鞋款到底在哪可以買到，立馬就被推薦去「毒App」。
一位叫做「陳尼瑪」的答主，作為球鞋愛好者，非常堅定的否定了有這雙聯名鞋款的存在，但是網友們在毒App裡卻真的搜到了這個系列，還被售出了20雙。
圖片來源：毒App搜索截圖
被網友嘲諷不專業的「陳尼瑪」先生通過搜集信息、聯繫RC官方諮詢是否出過這個聯名款，官方回應：NO，並確認了這是兩雙莆田款。
隨後，毒App也發表聲明承認商品類目管理存在問題，假貨是商品管理的問題，鑑定部門和此事劃清界限，售出的20雙在賣方鑑定階段已被駁回。
官網鞋被「毒」鑑定為假，退回遭掉包？
網友A爆料，他從官網買的椰子鞋，放在毒App售賣，在鑑定階段未獲得通過。並表示發現毒退回的鞋子是被掉包的，因為鞋子在寄出時他有做相關標記。
圖片來源：微博網友圖片
這是被媒體廣泛報導的案例之一，
但是相關證據不足，
具體情況我們不好下結論。
另外，毒一直強調「拒絕假貨，假一賠三」，
因此不少人調侃：
求求讓我在毒上買到假貨吧！
但是真的有「假貨質疑」時，網友卻遭遇了：
毒的客服處理態度並不積極，
而是採用推諉，拖延，不回應。
「毒」銷售假鞋，給買家300封口費？
網友B反映在App上買了一雙Nike Air more液態銀，收貨後第一時間拿到潮流運動裝備的社區「get」上鑑定，結果顯示為假的。
還有用戶爆料稱，該平臺出售的鞋盒與鞋子不配套，被質疑投訴賣假貨後，對買家帳號做永久封禁，毒的客服提出給300元作為封口費，買家錄下了和客服間的對話為證。
圖片來源：網友上傳圖片
除此之外，新浪旗下的「黑貓投訴平臺」上也有不少關於「毒App」的投訴單。我在上面查詢了關於「毒App」的相關投訴：
圖片來源：黑貓投訴平臺搜索截圖
有709條結果，99%都有進行回復，毒APP的客服工作還是挺認真負責的？
圖片來源：黑貓投訴平臺截圖
但是點擊進去投訴詳情，很多投訴的處理過程都是不了了之的，網友追問「怎麼不回復了」，但是該投訴單已經處於「完成狀態」。
這些投訴裡，
比較多的是關於「手續費」不合理的糾紛，
因為作為鑑定平臺，毒賺的錢主要是「佣金」，
售鞋賣家要付給毒球鞋原價的9.5%，
如果在鑑定及售出後被退回，
也由賣家承擔順豐郵費。
另一邊，如果買家對產品有質疑，
想要退貨，也要付一定百分比的手續費。
買家覺得「七天無理由退換貨」
是受法律保護的權利呀，
怎麼平臺還要收手續費呢？
我們可以看到，在毒App的產品說明中
有一項「不接受退換貨」
但又說「拒絕瑕疵」。
如果毒承認了產品瑕疵，
卻又不接受退換貨，
這不是很矛盾的霸王條款嗎？
圖片來源：知乎網友上傳圖片
其實能理解毒要求退換貨買家付手續費，
大概是擔心產品被掉包，
需要對寄回的產品再鑑定，
也是要花費人力物力的。
但還有一類投訴，毒的操作就更騷氣了，
「鞋子漲價後，不給買家發貨」
圖片來源：黑貓投訴平臺截圖
橫豎都是你說的算，
難怪被網友們戲稱：
買家多花錢，賣家少賺錢。一家毒大。
本來毒App只是「球鞋」群體的事，
怎麼會突然爆發呢？
擁護者認為是媒體在帶節奏，
基本所有新聞稿寫的都大同小異，
也沒有確鑿的證據，
就憑几張聊天記錄煽風點火，
肯定是毒App風頭正盛，被搞了。
圖片來源：@財經網微博截圖
有人覺得本身球鞋市場水就深
只能憑藉鑑別師的肉眼評判，
這個行業人才水平本就有高有低，
如果工作量大，
難免會出現「看走眼」的情況。
圖片來源：知乎網友上傳圖片
有網友還親測，
把毒寄來的球鞋，再由毒的鑑定師評定，
結果卻變成了「假」
圖片來源：網友上傳圖片
另外，很多球鞋都屬於價格高的商品，
而毒定的抽成比例太高，
收費不合理，確實容易產生糾紛。
針對質疑，毒App昨天發布的聲明如下：
圖片來源：@毒App微博截圖
毒App回應稱，自成立起，毒即通過持續大量的投入以追求消除假貨（表明立場，沒有假貨）。毒App業務不涉及供貨採購等環節（假貨質疑不成立）。媒體質疑的問題之前已作出回應（媒體報導不要片面），對惡意售假等情況制定了包括但不限於封號等處理（封號是正常處理方式）。
哎，這聲明都沒說到點子上啊！
我們究竟想要的真相是什麼？
借用網友的一段話來說，作為一個特殊的買賣平臺，毒App從收貨鑑定到發貨全部自己說了算，失去了規則的制約，當裁判也當運動員，再好的初衷也會滋生邪惡，賣家的產品鑑定全由毒來判斷，對細節的要求卻不能統一；買家收到瑕疵甚至假貨投訴無門，不斷申訴只換來包郵、滿減券。這還怎麼玩呢？
毒App事件爆發的最大的影響可能是，
不少網友開始擔心：
自己從毒App上購買的球鞋是真是假？
或者究竟什麼平臺才能完全可信？
如果連最開始的信仰的崩塌了，
那還有誰能給出真相？
圖片來源：網友分享毒App官方宣傳圖
關於這件事的報導，我選擇不跟風，不站隊，不引導輿論，文章所選的示例，雖然都是真實網友發布在網上的，因為用戶主觀性比較大，沒有毒App方面的回應，所以事實如何，還不能太早下結論。接下來有新的進展，我會持續關注，
有用過毒App買球鞋經歷的朋友，可以留言區分享一下感受，我更相信你們的話。
文章資料來源：
天馬商盟：毒APP賣假鞋事件是真的嗎 毒APP售假打臉王思聰
說唱HIPHOP：毒APP售假再上熱搜，到底是怎麼一回事？
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