整形手術如今越來越流行，尤其是眼部和鼻子手術更是在年輕女孩中風靡。很多女生剛剛成年就迫不及待地走上了整容醫院的手術臺，期待在手術刀下完成容貌蛻變。不過任何手術都涉及風險問題及術後效果界定，手術究竟是失敗還是成功？消費者要求賠償究竟是正當索賠還是變相勒索？整容醫院及求美者往往在這一系列問題上糾纏不清。鄭州一位剛滿18歲的姑娘到當地一家整形醫院做了鼻子整形，術後發現鼻尖位置歪斜。但院方並不認為鼻尖位置有問題，溝通過程中還懷疑小張及其家人有敲詐嫌疑，雙方各執一詞。
小張年紀輕輕，對容貌問題十分重視，一直以來她都對自己的鼻子不是太滿意。前一陣子，剛剛步入成年的小張迫不及待地找到當地一家整形醫院做了鼻綜合手術。手術價格並不便宜，總花費為18,000元。但是對於一個愛美的女孩子來說，只要手術效果滿意，這錢花的就算值得。術後，小張滿心期待能夠擁有一個立體嬌俏的鼻子，但手術效果讓她大感失望，她發現自己的鼻頭歪了。
醫生解釋，這是正常的增生現象，要小張幾個月後再到醫院來查看情況。三個月後，小張如約而至，院方提出可以幫忙重新再做修復手術。正是這個提議惹惱了小張及其母親。一次失敗手術還不夠嗎？選擇同一家醫院意味的提出進行第2次手術的要求。換誰誰敢做呢？他們對這家醫院完全失去信任，怒將此事曝光給媒體，要求院方給出合理的解決方案。
記者陪同小張及其家人來到該整形醫院。在調解現場雙方劍拔弩張，小張母親說，院方態度極其不友好，一堆人圍著自己和女兒，一副想打人的架勢。院方工作人員則反指小張及其母親有敲詐嫌疑，明明手術效果不錯卻自稱毀容，歪了鼻子。小張母親不滿被蓋上敲詐的帽子，正常的追責這能叫敲詐嗎？「你怎麼能這麼說話？」雙方最大的分歧點在於手術是否成功。
整形醫院的院長解釋，小張的情況屬於十分常見的術後併發症。對於這個解釋，小張母親並不買單。的確，現在很多整形醫院會以「併發症」的名義遮掩手術過程中的失誤。為了說服記者，院長出示了小張術前的照片，以此證明整形手術十分成功。
從照片來看，小張以前的鼻子較為扁平，術後則變得較為立體。不過小張母親堅持認為女兒的鼻子就是歪了。鑑於消費者對術後效果不滿意，院方提出可以幫其繼續做修復手術。小張母親以不信任院方為由予以拒絕。
院長更換了解決方案，提出小張及其家人可以選擇信得過的醫院，由院方陪同一起去做修復手術，費用由他們承擔，但前提是必須經過專業鑑定，證明此前的手術存在問題。小張母親指責院方前後說法不一，媒體在場才擺出友好態度。不過她仍然願意接受院方提出的後一種解決方案，下一步雙方將走專業鑑定途徑判定手術效果。
小編認為，整容手術涉及的問題較為專業，「增生、併發症」和「手術失敗」完全是兩個概念，整形醫院及消費者均有可能出於自身利益，站在單方立場作出不客觀的判斷。要解決雙方的爭議問題，必須要有第三方的專業機構介入，給出較有權威性的評判。希望最後的鑑定結果能還雙方一個真相，讓消費者的權益得以保障，也讓整形醫院不必承擔無謂的損失。
對於像小張這樣剛剛成年的年輕女生，小編還想提醒一句，整容需謹慎。在十幾歲的年紀，各方面的判斷力和鑑別力都比較稚嫩，整形手術蘊藏著諸多風險，切記不要衝動行之，要在充分考慮後再做選擇。必要時可以讓家長陪同，以應對手術過程中隨時可能出現的各種風險性問題。