2020年對於家電行業而言無疑是艱難的一年。年初新冠肺炎疫情讓家電行業經歷了一次「至暗時刻」，但新的市場機遇隨之而來，一場轟轟烈烈的家電品質消費升級大戲正在徐徐拉開序幕。
健康家電呈現出明顯增長態勢
在新冠肺炎疫情影響下，健康被推到了人們生活需求的首位，消費者對除菌、殺毒、淨化等功能的關注度以及對健康家電的購買意願也隨之大幅上升。伴隨著民眾健康意識的快速覺醒，主打健康的家電產品迎來了一次大規模的需求爆發。
有業內人士認為，自新冠肺炎疫情暴發以來，健康概念備受消費者關注。例如冰箱的除菌殺毒、分類存貯功能，洗衣機的雙桶分類洗、高溫殺菌功能，空調的自清潔功能等等，這些具有健康概念的產品將受到市場的歡迎。
根據中國家電健康趨勢高峰論壇披露的數據，新風空調、除菌洗衣機、乾衣機、保鮮冰箱、洗碗機、消毒櫃、掃地機器人等健康家電，在家電市場整體承壓運行的大背景下，收穫了更多消費者的青睞，呈現出比較明顯的增長態勢。以健康空調為例，根據奧維雲網提供的數據，2020年1月-11月，健康空調在線上市場和線下市場的零售額佔比已經分別達到86.2%和79.3%，較去年同期分別增長10.6%和13%。
洗衣機產品方面，具備高溫除菌烘乾、高溫煮洗、蒸汽洗、銀離子除菌等功能的洗衣機更受市場歡迎，洗烘一體機能十分快捷進行消毒殺菌，保障家人衣物健康。
前瞻產業研究院分析師吳小燕認為，進入品質消費時代後，消費者需求觀念由享受型消費轉變為健康型消費，洗衣機除菌及洗衣機本身自清潔問題愈發受到重視。如今，各生產商不斷推出帶有殺菌功能、自清潔功能或者可以進行清潔提示的洗衣機。
小家電銷售「爆單」成最大黑馬
小家電成為新冠肺炎疫情中殺出的一匹「黑馬」。2020年，小家電整體繼續保持穩步增長態勢，新興品類不斷湧現，傳統品類積極應對市場需求變化，在技術革新方面不斷探索創新。
受益於消費升級，小家電市場的增長空間遠大於大家電，清潔電器、高端廚電將成為未來消費熱點，包括吸塵器、蒸汽拖把、除蟎儀、掃地機器人在內的清潔電器將是下一個風口。數據顯示，2019年我國小家電市場規模達4020億元。中商產業研究院預測，2021年我國小家電市場規模將達4868億元。
新消費趨勢的崛起，為小家電的發展指明了方向。當下爆紅的小家電，相較於傳統的小家電，是新消費品牌，此類品牌的崛起與國內主流消費人群的迭代密切相關。業內人士表示，隨著95後、甚至是00後消費者入場，其多元化、個性化的消費需求，推動消費品行業發生進一步分層和改變。
在市場火爆的背後，小家電賽道上的品牌競爭也進入白熱化階段。天眼查專業版數據顯示，我國目前約有102萬家企業狀態為在業、存續、遷入、遷出的小家電相關企業。其中，74%的相關企業為有限責任公司，23%的相關企業為個體工商戶。從註冊資本上看，60%的相關企業註冊資本在200萬元以下。
線上市場成為家電銷售的中堅力量
新冠肺炎疫情期間，線上平臺提供的便利購物體驗使得消費者黏性大增，線上渠道持續呈現增長態勢。
中國家用電器研究院和全國家用電器工業信息中心發布的《2020中國家電行業線上消費趨勢報告》顯示，2020年前三季度全國家電線上渠道佔比達到44%，較去年同期增長8.4個百分點。藉助網際網路優勢，線上市場快速對家電行業銷售效率、營銷方式及生態環境進行整合，線上市場已成為家電銷售的中堅力量。
有觀點認為，未來線下銷售將長期作為主流渠道。利用短視頻和直播等新營銷工具以及捕捉鄉鎮地區電商渠道新興機會，預計在線渠道會快速增長，以實現與線下渠道更好的融合，從而提高我國大家電整體銷售渠道的效率。
奧維雲網認為，新冠肺炎疫情導致了家電線下銷售渠道的阻塞，使傳統家電代理商、渠道商需要重新審視線上營銷的價值，尋找更多的銷售渠道。目前的困境，也極有可能倒逼傳統經銷商加速轉型，加快布局新零售，尋求新的銷量增長點。
上述報告預測，線上線下相融合的運營方式正在成為恢復消費、促進增長的最為有效的方法。新電商平臺通過線上賦能線下，線下引流線上，實現雙線貫通。而渠道間的合作也正在變得更加頻繁。
5G商用促進智慧互聯生根落地
家電行業的消費升級還體現在智慧家電的技術變革中。隨著5G商用的加速落地和AIoT（人工智慧+物聯網）的不斷融合，使得新的技術變革、產業應用場景、商業機會，紛紛從試驗階段開始走向應用戰場,引領家電業走向更多的「無人區和深水區」。
智慧物聯的體驗將滲透到家居生活的方方面面。新冠肺炎疫情之下，人們對家庭生活智能場景的認知度不斷提高，龐大的市場需求噴薄而出，智能家居逐漸成為中國家電產業升級未來發力的重點。
智慧家庭解決方案、高端套系產品成為關鍵詞。比如海爾智家旗下三翼鳥品牌帶來覆蓋衣食住娛的全流程場景解決方案，讓海爾智家全網套購佔比達40%；海信主打「璀璨成套家電」，滿足當前高端用戶對家電設計一致性和服務一體化的高品質需求；美的集團以「美的智慧家」為主題，推出高端套系；康佳以電視為物聯網入口，多平臺齊髮帶動全線產品銷量，加速AI+IoT布局落地，實現物聯網時代服務於消費者的智慧家庭引領。