一萬六的「巴寶莉」洗褪色,「福奈特」的新員工疏忽了?

杭州的金女士反映，她有一件名牌風衣送去清洗，結果掉色了，風衣價值一萬六千九百塊錢，乾洗店的賠償方案是，賠償七百塊錢洗衣券。

壹

「巴寶莉」風衣，乾洗後褪色了

這件就是金女士的巴寶莉牌風衣，她說這已經是店家修復後的樣子了，算是稍微接近原樣，但衣領、肩部等地方，還是能看出受損的痕跡。

金女士拿出了幾張手機拍攝的照片，她說這是去年12月25號來取衣服時拍的，在她看來掉色十分嚴重。

金女士：「一看整件衣服顏色褪掉了，就是（原本）深藍色顏色是很深的，它這個整件都泛白了，然後袖口、肩章、腰帶，然後包括袖子的側面這裡，是特別明顯的。」

金女士這件衣服是2018年9月買的，花了16900塊錢。金女士說，衣服買來一年，也就秋天穿一下，結果一次清洗就成了這樣，她實在無法接受。

金女士：「今天給我的答覆就是，賠我500到700的洗衣券，我說我不能接受。我們買一件衣服不容易，第二個，我好好的一件衣服給你洗，我並不是要達到什麼目的，我把這個衣服拿過來折騰，我就是衣服洗好了可以穿，就這麼簡單。」

貳

「福奈特」提到「新手」

福奈特洗衣杭州中河北路店的店員說，當時店裡忙，這件衣服實際上是在其它店鋪完成清洗的。隨後記者通過電話聯繫到了中河北路店的江店長。

福奈特洗衣杭州中河北路店 江店長：「因為當時衣服收進來，我們這位工作人員，她是新來的，這是我們這邊管理不當。因為巴寶莉的衣服，我們這邊收的也比較多的。因為她是新手，收進來沒有在單據上備註清楚，洗後的效果，以及來時衣服上的瑕疵，我們什麼都沒有備註，這是我們這邊的問題。」

金女士：「你事先告知我，這件衣服要怎麼樣，我有心理準備，你什麼都沒跟我講，現在要我來承擔這個價值的東西，我當然不能接受。」

江店長說，由於雙方的訴求差距過大，他們決定還是到市場監管部門協商。

福奈特洗衣杭州中河北路店 江店長：「我們跟市場管理局也溝通好了，讓他們幫忙約一下金女士，我們三方探討一下衣服的事情。」

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編輯：趙越

審核：盧珊、範彬