最近幾年網際網路上出現一個詞「國貨之光」,並且產生聚合效應,各大直播平臺也不斷推薦國貨護膚品。隨著曝光率以及口碑傳播國貨一時間吸引了很多消費者的眼球。從一定程度上說明,國貨護膚品在質量細節方面越來越用心,抓住了消費者的購買動機,並提供了應有的價值。「崇洋」的心理偏見壁壘開始慢慢倒塌,國貨開始佔有一席之地。
其實,根據地理位置及環境不同,東方女性肌膚確實需要進行「特定性」護理,國外的大牌未必真的適合自己膚質,因此,成分黨越來越多,開始理性研究,重點聚焦解決肌膚遇到的問題,成分研究明白後會產生事半功倍效果,肌膚狀態越來越好。
說到國貨,不得不提到伊的家平臺品牌妍詩美,伊的家定位打造精緻女人社區,是社交電商平臺,而它在長期發展中探索出來的新型模式模式,廣泛收到業界關注——B2B2C,平臺-護膚老師-用戶,重視護膚老師的角色,打造顧問式護膚服務。
護膚老師是直接對接消費者的「知心人」,通過自身的專業性,慢慢成為了意見領袖。了解伊的家的人可能會知道,伊的家對護膚老師是經過層層篩選,需要護膚老師持證並經過培訓才能上崗,服務模式是1V1建立系統性肌膚解決方案,除了肌膚護理方面,護膚導師也在穿搭等日常生活給予更多幫助,助力實現女性自我價值以及建立更加精緻的生活心態。
有小夥伴會好奇那麼伊的家導師在服務過程中,遇到哪些暖心的故事?老師服務後具體有何感受?下面就來看看伊的家導師分享的用戶故事以及內心感受。
伊的家護膚老師阿超

阿超老師是典型的山東人,個性爽朗大氣,玩起來像個孩子,工作起來又像個工作狂。休息時間,阿超老師經常約三五老友聚在一起侃侃而談,與他們一起釣魚、越野、打球。
阿超老師與大家分享他和VIP美玉的故事。阿超老師與美玉認識整整7年有餘,經歷了她從單身、相親、結婚、懷孕、生孩子到孩子上學的人生成長階段。
在美玉剛認識阿超老師時,肌膚狀態非常不好,滿臉痘痘、痘印,而且不會化妝,不懂得穿衣搭配。更重要的是美玉不懂說話之道,情商欠佳,不討人喜歡。一系列的問題,導致美玉非常不自信。
在阿超老師的影響下,美玉發生了由內而外的蛻變。阿超老師的專業護膚搭配讓她外表越來越美;同時通過女性成長課程,美玉變得越來越自信從容、大方得體。曾經懵懂無知的少女,如今已經成長為一位擁有自己的外貿公司的、獨當一面的小女強人。
伊的家護膚老師兮兮

在專業上,兮兮老師非常注重因人而異、專人定製。無論是給哪一位客戶搭配方案,兮兮老師都很重視深入去了解VIP的肌膚狀況、心理狀態。
在日常群分享當中,除了皮膚上面的改善,她也注重多給大家心理上的改變。「我會在群裡篩選一些事業家庭雙兼顧的姐妹,或者特別幸福的全職媽媽,給大家分享人生思維方面的心得、知識,幫助大家找到更好地處理家庭矛盾、婆媳關係的方法。都是一個群裡認識的姐妹,大家會覺得有親近感,交流起來更輕鬆,交流效果也會更好。」
伊的家護膚導師高修風

他說:精緻,改寫人生,這不僅是我們公司的理念,更是我自己的人生信條。我覺得,精緻不僅是一種生活方式,更是一種精益求精的生活思維、工作思維。這一路走來,因為自己始終堅持精益求精,始終堅持內外兼修,所以才更有信心和底氣,身體力行地陪伴VIP一起,用自律精神、用匠人精神追求精緻、美好的人生 。
我們知道人與人之間建立信任並不容易,伊的家護膚老師是靠一步一步的專業以及溫暖的心意與消費者建立深層聯繫,產品銷售再多,如果幫助不了別人,也是失敗的服務。所以在伊的家重視導師的專業服務,重視是否有幫到用戶改善肌膚狀態。
2020年,伊的家啟動SHE計劃品牌公益,關注弱勢女性群體。4月15日,伊的家迎來12周年,全面啟動平臺升級計劃,從品牌升級、服務升級、內容升級、產品升級等多重維度全面打造全球品質購物平臺。
伊的家正式籤約全球一線品牌資生堂旗下泊美品牌、加拿大EFEMME INC公司旗下MOI BLOOM品牌,達成戰略合作,希望通過伊的家平臺,為女性提供更多國際一線品牌的優質產品,同時與知名情感專家、護膚博士、紅人籤約,正式啟動社群IP孵化計劃。