半島全媒體記者 景毅
12月1日，抖音舉辦了以平臺治理為主題的開放日，負責抖音平臺治理的抖音安全中心團隊首次對外亮相，就安全運營、審核、技術攻防、聯合打擊等方面進行了介紹。
半島記者獲悉，抖音安全中心每天攔截處理的違法違規內容、行為超過10億條，其中包括違規註冊、刷量、刷粉、點讚以及發布違規評論、視頻等多類內容行為。
今年以來，抖音安全中心封禁色情導流和色情招嫖帳號超過100萬，僅9月份期間就封禁305248個帳號。在4月份開始的仿冒名人專項打擊中，已經封禁黑產作弊帳號18萬多個，重置仿冒資料用戶6萬餘個，處理問題視頻超過400多萬條。
據介紹，抖音早在成立時就組建了安全運營團隊，後升級成為抖音安全中心，擁有安全運營、安全風控以及治理打擊等多個團隊，專門負責抖音平臺違法違規內容與行為的治理工作。
抖音安全中心負責人帥帥表示：「抖音安全中心一直堅持『提前發現、事先攔截、事中提醒、事後追擊』的平臺治理原則，通過技術手段、產品手段、運營手段治理平臺違法違規行為。同時，我們也會關注和研究學習黑灰產行業動態，不斷提升治理打擊技術能力，保障每一位抖音用戶的權益。」
在平臺違規內容、行為的提前發現與攔截上，抖音採取平臺內外配合的機制。
在內部，抖音安全中心通過組建審核團隊，建立完善的審核標準、審核流程，提前對平臺上的違規內容、行為進行攔截處理。同時建立日常巡檢機制，設立專項巡檢制度，通過客戶端實際檢測、後臺技術檢測等手段進行常規巡檢，配合審核團隊多渠道發現違規內容、行為。
與外部專業團隊和用戶的配合上，抖音安全中心一方面是邀請專業人士參與到平臺審核流程中，例如謠言審核工作中，會求證權威專家團保證判斷的準確性。另一方面，抖音安全中心也非常注重用戶反饋，提供了多種舉報渠道幫助用戶反饋信息，包括站內舉報、郵箱舉報、違法和不良信息舉報電話、「啄木鳥舉報平臺」小程序等。截至2020年11月，「啄木鳥舉報平臺」小程序已經累計處理用戶反饋的違法違規帳號159.5萬個。
帥帥表示：「實際上，相比平臺上用戶碰到的問題，抖音安全中心處理的問題相當於是海面下龐大的冰山，不僅是繁雜多樣，而且是反覆多變的。尤其是近幾年，黑灰產團夥對新興技術和工具的利用，進一步加大了我們工作的難度。」
抖音安全風控專家張曦盛在分享中指出，黑灰產團隊利用新技術、新手段對平臺的攻擊滲透行為，效率要超過傳統攻擊的100倍，甚至更高。
例如，在現場展示的視頻中，黑灰產團夥成員利用「群控軟體」，可以操控幾十上百臺手機，自動關注、點讚、發評論，甚至可以自動私信並回復用戶信息。
今年9月，抖音開啟了對「群控軟體」的專項打擊工作，過去兩個月中，公司法務已經在杭州、深圳及廣州等多個地區針對四家涉及抖音的「群控軟體」運營公司提起訴訟，並獲得了杭州、廣州當地法院的支持，分別出具禁令，相關「群控軟體」已被勒令停止運營。
「黑灰產行業的技術與手段一直在升級，我們在與他們對抗的過程中，也在不斷升級技術與策略。」張曦盛介紹，「抖音安全中心在初期是利用詞表、名單及頻控策略進行對抗，然後建立了決策引擎和工具平臺，開始利用平臺化的工具進行更有效率的對抗打擊。」
目前，抖音安全中心團隊已經將數據安全、人工智慧等技術應用到了黑灰產打擊中，構建立體防禦體系。張曦盛在現場展示了抖音安全中心的反欺詐解決方案，該方案利用抖音安全中心自主研發的「鯊魚反欺詐系統」，能夠在帳號註冊、登錄、發布評論內容等階段判斷帳號是否是黑灰產詐騙帳號，並執行對應的處理措施。
除此之外，張曦盛表示抖音安全中心目前也組建了紅藍軍攻防團隊，開展黑灰產的行業研究，希望先於犯罪分子發現黑灰產行業最新趨勢。
開放日上，抖音安全中心還展現了針對平臺違法違規行為、內容的聯動打擊進展，最近4個月，抖音安全中心已經協助各地公安機關打擊涉嫌詐騙、色情的黑灰產團隊25個，刑事拘留87人。
2020年3月，抖音安全中心發現有用戶多次試圖上傳兒童色情視頻，工作人員在研判分析後，認為相關視頻中的兒童有被侵害的嫌疑。經過回查更多視頻信息，抖音安全中心了解到該視頻內容發生在四川省遂寧市，隨即向當地公安機關報案，啟動聯合打擊機制。
隨後，當地公安機關抽調警力組成專案組，開展案件偵辦工作。通過縝密偵查，3月29日，蓬溪縣公安局網安大隊將嫌疑人抓捕歸案。據嫌疑人交代，其多次以「提供WIFI」等方式，誘惑同村男童到其住所進行猥褻，並拍攝淫穢視頻，並在網上利用微信、QQ、快手、網盤等多種應用進行傳播出售。
抖音安全中心總監周冉今年參與了多起黑灰產案件的打擊，她介紹，上述案件是典型的網際網路違法違規行為，具備長鏈條、跨平臺犯案的特徵。現在的黑灰產行為，通常是在上遊進行帳號註冊、買賣，然後在短視頻、社交媒體等平臺上實施引流，落地到社交軟體平臺上實施詐騙、傳播色情內容，部分會再到電商平臺進行變現。
「社會問題與抖音平臺問題，是共生共存的。所以我們一直認為，平臺責任不該局限於平臺。在進行平臺治理的過程中，抖音團隊會儘可能地更進一步考慮問題，希望在解決自身平臺問題的過程中，也能夠與更多機構進行跨平臺聯動打擊，進一步解決社會問題。」周冉表示，「也希望社會各界要聯動起來，企業與公安、企業與企業、企業與用戶之間，要進行聯合聯動，共同打擊違法違規行為，建設美好、正向、健康且有價值的行業生態。」
返回半島網首頁>>