選自《中國美妝》 記者:徐永滔
它在許昌,目前共有6家店,單店日均產出逾一萬。表現不賴,店名亦有點兒味道,但形貌昳麗,才是它最大的亮點。因而,記者用圖說的方式,意在更好展示其裝修格調。
1、淋淋公主(蔡依林)唱過,「人不愛美天誅地滅」。姑娘為追隨淋淋的腳步,都在追求美的道路上奮發圖強。就像當時看到花漾年華,記者身旁的女同事,如同花蝴蝶撲花。
許昌在國內屬四線城市,多數人「允許」這裡的門店裝修不唯美,而一旦唯美起來,就像翩翩起舞的花姑娘,對過客的勾搭程度,不可謂不大。
2、該店定位為社區店,客群主要以周邊民眾為主,位於門口右側的體驗區時常滿座。其大門閉合為常態,除防冷氣外洩,亦是為打造私密空間,給姑娘帶來「門店是我家」的舒適感,及拉門瞬間,有種化身美麗花蝴蝶的暢快感。
3、入門左側,是脫毛膏、甲油、足部護理、防曬、走珠液等。時逢夏季,腋毛、腿毛等外露挺不雅;汗水易在鞋中醞釀散發異味……你懂的,花漾年華知心懂姑娘。
4、背櫃為鐵皮製作,與木製背櫃相比,笨重感有所減弱,帶來更多的時尚感。「營造類似絲芙蘭+屈臣氏的感覺,和超市有所區分。」花漾年華總經理杜博文表示。事實上,相比起木製櫃,鐵皮櫃也更為實用,綜合價位等優勢更加明顯。
5、增加店內彩妝品牌的論調近來頗熱,杜博文卻認為品牌在精不在多。「店內彩妝品牌2個起,3個止」。品牌多必然分散資源,倒不用尖刀思維,聚焦幾個品牌用心去做,亦會有好果,「目前,彩妝佔比約為30%」。
6、為使立柱不孤單,花漾年華賦予其「香水區」的價值,空間利用亦如人流,蹭蹭往上漲。基於國內香水消費觀並不強,開樣試用無可避免。
7、地堆是個好東西。「絞盡腦汁讓你多吃貨,倒不如教曉你堆地堆,吃貨也就自然而然了。」這是供貨商的內心獨白。花漾年華抓耳撓腮,看了看想了想,「嗯,貨堆成型,不賴!實惠感亦撲面來,消費者大愛。」這樣子,雙贏。
8、閨蜜相聚談論化妝品,平日用進口品抹自己臉的,會特有面子。這現狀,並無一二三四線城市之區分。「進口品佔10-20%,未來將加大。」
9、在許昌,胖東來是股不可忽視的力量。其已讓民眾購買日常的洗護產品,成為習慣。在洗護領域,留給化妝品店的,只有高端洗護。「洗護佔10%,高端洗護更有市場。」
10、將背櫃+前臺的形式,改為背櫃+體驗臺,打造出花漾年華的靈魂之作——體驗區,讓姑娘們走「幾十塊買不了吃虧,幾十塊還有體驗服務」的心理路程。當然,姑娘們甚至不用花幾十塊就有服務了。「體驗服務並無消費金額限制,如泥膜、護膚(水乳霜)、去角質、精油等,均可體驗。」其開放性,給姑娘們一個返店藉口,亦給門店帶來更多的可能性。
11、「小紅本」為會員檔案手冊,導購人手一本。在電腦已有記錄的基礎上,手抄記錄,更具隨意性,便於跟進。
寵愛和熱鬧,只屬於美貌。不止在於人,門店亦如此。
花漾年華籤約專門的設計公司,以單店20萬元以上的裝修費,提升容顏。雖離驚天地泣鬼神還很遠,但整體風格清新自然,略透卡哇伊氣息,吻合姑娘懷揣在心的公主夢。目前在許昌當地,恐怕已找不出類同風格的化妝品店。
「六家門店中,兩家為該風格,其餘均為超市類型的風格。」對於風格不一,是否會阻礙門店形象統一性的輸出?對此,杜博文表示,許昌屬小城市,消費者轉移機率低,即1號店的消費者鮮會到2號店購買。
儘管門店風格並非一致,但有一樣是一致的。「六個店均有體驗區」。作為靈魂之作,花漾年華為打造體驗區頗為用心。「人才是根本。對導購的培訓頻次,平均為1-2個月一次,若遇廠家出新品,頻次會加密。」
有個段子這麼說,「我上班就是為了錢,別和我談理想,我的理想是不用上班」。對於員工的待遇,花漾年華並不馬虎,「人均薪資為3000元以上,在許昌,應該屬中上水平。」
強化體驗+提升容顏,是花漾年華所致力的。在門店同質化嚴重的情況下,這是一種有益的嘗試,況且,主力消費群的交替,終將催生風格多元、氛圍輕鬆的化妝品店。
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