IT時報見習記者 李玉洋
「斷電」是最近一個與電子菸產生聯繫的高頻詞，去年11月，國家菸草專賣局、市場監督管理總局發布通告，不得通過網際網路銷售電子菸。因此，一些電子菸品牌早已把鋪貨重點放到線下。
至少悅刻是這樣的，1月11日，悅刻全球首家旗艦店落地上海吳江路步行街。除了上海，悅刻還在北京798藝術區也發布了一家旗艦店。悅刻方面稱：「旗艦店將成為悅刻繼續探索智能零售賦能店主、踐行『守護者計劃』的第一陣地。」
截至2019年底，悅刻專賣店數量超1500家（40%專賣店位於一線城市、新一線城市），店中店（開在網吧、KTV等裡的零售店）在15城已開業100家，自動售賣機目前已鋪設2000多臺，覆蓋終端場景33種。未來三年，悅刻計劃投入6億元開設1萬家門店，並向下沉市場滲透。
人臉識別進門店
上海這家旗艦店面積約150平方米，是普通專賣店面積的7倍；除了售賣區，還設置了互動體驗區和遊戲區等區域，用於粉絲社交、互動體驗以及用戶服務。譬如，店中央的智能機械臂可根據消費者需求自動調配專屬口味煙彈，一旁的雷射雕刻機也能為顧客製作專屬煙杆。
值得注意的是，為避免未成年人購買電子菸，該店配置了悅刻研發的「向陽花系統」，防範未成年人購煙。一名店員告訴記者，門店入口處的智能攝像頭會判斷出進店者的年齡，一旦有疑似未成年人進入，店員將在手機端收到預警信息，勸其離開；等到購買結帳時，只有經過「姓名+身份證+人臉」三重驗齡通過的消費者才能完成購買。
人臉識別會洩露用戶信息嗎？對此，悅刻聯合創始人、渠道銷售負責人蔣龍表示：「向陽花人臉識別算法來自曠視，已和公安系統打通，人臉只用於比對，本地不存儲信息。」在回答記者未來是否會在網吧、KTV等店中店採用人臉識別的提問時，蔣龍表示「這就需要根據對方需要來部署，如果他們需要的話就使用」。
電子菸的線下門店被品牌商視為出貨關鍵，根據不同產品定位，渠道拓展有所不同，一次性產品更多地偏向於零售終端的渠道，像便利店、零售店、自動販賣機等；換彈式的渠道相對豐富一些，既有品牌直營店，也有品牌授權加盟店等。
悅刻基於哪些考慮開旗艦店？新零售負責人王陶表示要將旗艦店作為品牌「文化發酵地、粉絲/品牌溝通紐帶、個性化體驗打卡空間、智能零售實驗室以及行業服務標準新探索」。未來，電子菸小課堂、神秘煙彈品鑑沙龍等活動都將陸續落地於旗艦店。
All In線下渠道
目前，電子菸被歸屬於3C產品，在線下銷售不需要獲得菸草銷售的相關政策批准。而且菸草、酒類以及一些食品類本來線下的銷售勢能就遠高於線上，悅刻電子菸CEO汪瑩就表示悅刻的線下銷售更多，銷售額大概是「1：2、1：3」。
當然，線下渠道拓展沒有想像中那麼容易，只能靠品牌方的帶貨能力自證。王陶以廈門某3C數碼店為例，稱該加盟商在兩家門店放入部分悅刻產品後，第一個月就實現一萬元的毛利，佔原本該門店每月毛利的三分之一，相當於50臺小米手機、20臺華為手機的利潤。
據了解，大部分電子菸品牌均是委託代工廠以加工貼牌的方式生產，通常出廠價格為60元左右。四到五倍的加價率，是行業通行慣例。然而，留在電子菸品牌商手中的利潤也不多。
據《燃財經》報導，鉑嵐電子菸創始人兼CEO孫海銘說：「品牌利潤20%，貿易商利潤30%，終端利潤50%。國內市場，大致如此。」這也意味著，進入流通環節的電子菸，利潤的80%都分給了渠道。
品牌怎麼在渠道口中分得更大利潤？蔣龍透露，悅刻以旗艦店的智能化運營作為起點，計劃2020年上線門店管理系統「悅掌柜」，實現所有門店的數位化升級，並逐步向無人門店、智能供應鏈方向轉變，零售體系將更會「思考」。「基於對人貨場完整數據流的縱向數據分析，了解消費者行為畫像、管理終端渠道以及產品的生產與物流；橫向數據的同時打通，對於悅刻整體業務效率也可實現質的飛躍。」他說。
品牌商除了加大投入線下市場，也選擇了出海。蔣龍表示，2019年悅刻的海外業務收入佔總營收比例達20%，今年的目標是超過25%。
2020年，電子菸品牌線下競爭愈發激烈，儘管目前關於電子菸的國家標準尚未正式出臺，不過將電子菸納入到控煙管理條例的呼聲甚高。擴張速度、運營效率或產品品質，尤其是踐行企業社會責任，都成了品牌佔據市場份額的利器。