01根據對方的行為表現揣測對方的心理活動，FBI常常根據這些判斷嫌疑人是否說謊。FBI讀心術可以根據對方的語言、行為和面部表情探測到對方的心理活動，FBI讀心術也可以用到銷售領域。有需求才有銷售
所以，銷售首先要解決的問題就是了解客戶的需求，但是，一般情況下，客戶的需求他不會直接告訴你，這個時候，我們要贏得銷售就要了解顧客的心理，顧客的需求。那麼如何才能快速探測顧客購買心理呢?「讀心術」問問題模式可以幫我們解救這方面的問題。
「請問什麼對您來說是最重要的（產品或服務），我這麼問可以嗎?我好奇的是在您的生活中什麼是最重要的?您將會試著去避免什麼?您想要從這項產品或服務中獲得什麼?」
「您是想要重點還是想要細節呢?」「什麼是對您最重要的，一個產品過去的績效表現，這個產品現在可以為您做此什麼，式是它未來可以為您做些什麼?」「哪一個對您比較重要呢?是節省成本或是廉價的產品，還是會使得事情更容易的產品?」
「我想了解一下對您而言什麼是最重要的事情，這只需要花兩三分鐘時間，如果我可以找出在您的生命中，對您而言是最重要的事，我便可以確定這個產品或服務是不是真正符合您生活中所需要的。」
「讀心術」詢問模式是NLP（神經語言程序學）的創始人理查·班德勒與約翰·葛林德於1975年發明的。理查與約翰研讀世界著名心靈治療師薩提爾及伯爾斯的作品及實地觀察，發現他們在為病人治療時總會問一些特定的問題讓病人自己認清問題的根源，引導病人做自我治療。
這之後，理查和約翰就把這種詢問模式和NLP結合起來，而形成了「讀心」詢問模式。「讀心術」詢問模式即是一個收集資訊和發問的過程，可以挖掘顧客的語言模式和購買策略，可以辨認出意義有歪曲或不清楚的地方。
02
「讀心術」（Mind Reading）即自我假設或臆測對方的心思、感受
等，認為自己了解別人的內心狀態、內心世界。
「讀心術」詢問模式可能會因你與顧客有相當程度的了解，而猜得準
確的訊息，但有一定的風險性，因為每個人的心靈地圖都不是一樣的。
「讀心術」詢問模式有以下幾種語言形式:
①「你怎麼知道……」
假如顧客說:「你賣的價格比別人的高。」
你說:「您怎麼知道我賣的價格比別人的高?」
顧客說:「我現在不需要這套產品。」
你說:「您怎麼知道您現在不需要這套產品?」
顧客說:「看得出來，你是在強力推銷。」
你說:「您怎麼知道我在強力推銷?」
這種詢問模式表面上看來有點幼稚，好像在玩語言遊戲，但奇怪，
它就是管用。
②「這是根據誰的說法?」
比如顧客說:「別家的產品比你們的產品質量好而且價格便宜。」
你說:「這是根據誰的說法，說我們的產品不如別人家的產品?」
你說:「這是根據誰的說法，說我們的產品性能不穩定?」
顧客說:「你們的產品性能沒有別家的穩定。
③「為什麼…」
比如顧客說:「我現在沒錢。」
你說:「為什麼您現在沒有錢?」
顧客說:「不用多說了，我堅決不要。」
你說:「為什麼你會這麼說?」
顧客說:「我沒有時間。」
你說:「為什麼您沒有時間?時間對每個人都一樣的多，一天24小時沒有誰比誰多一分；
④「如果沒有…會怎麼樣?」
比如顧客說:「如果免費讓我們試用一個月，我就可以考慮。」
顧客說:「你打個八折，我就要。」
你說:「加果我們不打折，會怎麼樣?您難道會為了那20%的折扣而放棄一套直正對你有幫助的東西?」
你說:「如果不能試用—個月，會怎麼樣?」
⑤「假如你是我你會怎麼樣?
比如顧客說．「你們的產品沒有知名度，我不敢要。」
你說:「假如你是我；面對這個問題，您會怎麼樣?
顧客說.「我坦心你們的後續服務會有問題。
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