最近,又一家全球連鎖餐飲品牌被爆關店!
據青島新聞網報導,8月開始,COSTA陸續撤離了在青島的全部門店,有些原本COSTA的門店正在裝修新品牌,有些已經換成了別的品牌!
錢江晚報·杭州吃貨在大眾點評搜索青島的COSTA門店,已經查不到任何堂食門店信息。
北京商報記者隨後走訪了北京地區的COSTA門店,發現COSTA在北京地區的門店也關了不少,石景山萬達店、方莊時代廣場店等商圈的COSTA都顯示「暫停營業」。
北京世貿天階店的店員透露,北京大約關了20家左右,其餘門店正常營業。
COSTA在華開店一共也就400多家,這一次北京加青島一共關了大概10%的門店!
對於COSTA門店調整的現象,北京商報記者聯繫到COSTA,COSTA咖世家負責人也首度公開對此事作出回應:「關店是門店優化工作的持續,關閉青島虧損門店是COSTA在中國業務優化調整中的一部分!青島市場目前是由北京華聯咖世家合資公司進行運營,華聯咖世家對消費者反映的問題進行了積極溝通,目前預付卡後續處理問題已經得到妥善處理。」
杭州COSTA門店情況如何?
會受到波及嗎?
帶著這些疑問,錢江晚報·杭州吃貨今天早上致電COSTA客服中心,得到了回復。
杭州有2家門店今日關停
據工作人員的回應,咖世家(COSTA)在內地是南北區分開運營的。
北京和青島的門店,分屬北區華聯咖世家(北京)餐飲管理有限公司。而江浙滬的COSTA門店,屬於咖世家咖啡(上海)有限公司。此前北京和青島撤店,和南區COSTA並無關聯。
但是出於經營調整,在今天(8月31日),江浙滬地區也將關停一批門店,其中有兩家位於杭州,分別是COSTA西溪樂天城門店,和COSTA中豪國際店。除此之外,杭州其他COSTA門店正常營業。
門店關了,手裡的儲值卡怎麼辦?
就在前幾天,杭州吃貨在朋友圈看到粉絲爆料,稱自己充值的COSTA儲值卡,無法在杭州東站門店使用。
打開COSTA的會員小程序,發現COSTA確實有預付儲值卡功能,充值面額從50塊到500塊不等。
萬一門店關了,手裡的預付卡該怎麼辦?能退款嗎?
為何粉絲手裡的儲值卡不能在杭州東站門店使用?這和此前COSTA大幅關店有聯繫嗎?
錢江晚報·杭州吃貨就此向工作人員進行了核實。
工作人員給出的回覆是,因為COSTA是南北區分開運營的,所以消費者在北區所屬門店辦理的預付儲值卡無法在南區門店使用。
但是COSTA南區的預付儲值卡是通用的,消費者可以繼續在杭州其他門店使用心藝卡進行消費。如果卡內金額過期,還可以致電客服熱線400-060-1971,延長儲值卡有效期。
如果顧客所在的城市所有門店都關停了,那麼在致電客服中心,總部進行核實之後,會進行相關退款處理。
被稱為「英國頭牌咖啡的」COSTA從2006年進入中國,曾經在國內咖啡市場和星巴克平分秋色,如今卻面臨經營危機,大幅關店,著實令人唏噓。
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