中新網3月27日電 不到五年間,奢侈品大牌對於電商的態度產生了180度的轉變。2015年,法國奢侈品製造商開雲集團旗下多個品牌對國內某電商就提起訴訟,品牌方與電商關係邁入冰點。而隨後幾年,奢侈品逐漸看到了電商獨特的價值,入駐、合作甚至戰略投資,雙方進入蜜月期。
1月21日,寺庫(NASDQ:SECO)正式宣布與華倫天奴(Valentino)達成官方合作。3月25日,Valentino以品牌授權店的形式正式上線寺庫,上線第一天就吸引近3萬的用戶進行關注,這是繼Prada、MiuMiu、GèNAVANT等奢侈品大牌入駐寺庫以來,又一家高端奢侈品品牌入駐上線寺庫。而一些列奢侈品牌入駐的背後,是基於品牌的有效聯動,寺庫數位化技術價值的展現,同樣還是精品生活理念的契合。
品牌的高度契合 精準客群的需求
在選擇入駐平臺時,品牌方絕對不是只看流量,既要維持品牌的調性,也要對經營產生增量。
高端奢侈品品牌對平檯曆來都是苛刻的,「愛惜羽毛」這個特性始終沒有變過。即便在線下,奢侈品也都是扎堆出現在知名的購物中心。在線上選擇入駐平臺,品牌方需要考量的因素也很多。
線上假貨問題是品牌方最在意的問題。假貨泛濫不只是智慧財產權的侵犯,更是對品牌的傷害。因此,電商平臺辨假問題的解決,就成為獲得品牌方認可的關鍵。綜合類電商平臺從未停止過打假的步伐,甚至還出現了奢侈品企業與平臺成立打假聯盟的現象。在這一方面,垂直類奢侈品電商的優勢顯然更明顯。
寺庫2009年誕生初期就組建了自己的奢侈品鑑定養護中心,邀請全球經驗豐富鑑定師擔任奢侈品鑑定工作。並通過ISO9001國際質量管理體系認證,為國家司法鑑定工作提供有效支持。2018年,寺庫還推出利用區塊鏈技術實現商品防偽溯源,2019年,聯合中科院成立中科院計算所——寺庫AI聯合實驗室發展智能化鑑定系統。對於Valentino這樣有獨特調性的品牌,這種強力的保障是打消這方面顧慮的唯一方法。
對於Valentino這類奢侈品品牌,並不是流量越大越好,而是越精準越好。在很長一段時間,奢侈品在線上的銷售方式都是類似「微商」的模式,即便到現在,代購仍然是重要的重要渠道之一。而之所以選擇與電商合作,品牌方是需要更加精準的用戶觸達,更加科學有目的性地營銷。
這意味著,電商平臺需要再營銷方式上更加多元化,在數位化層面實現更加精準。寺庫在垂直領域的積累更加符合Valentino的需求。一方面,基於對奢侈品營銷的深刻理解,寺庫充分打通了線上和線下,通過不同城市的差異化營銷策略,多觸點觸達消費者。比如,通過小程序,公眾號,UGC(用戶生成內容)社區,APP等渠道觸達消費者。
基於營銷渠道的多樣化,寺庫積累了大量的行為數據,以強大的資料庫和算法模型為支撐,寺庫能夠深入挖掘消費者數據,解析潛在的消費者需求,從而打造能夠觸動消費者的共鳴點。以在數位化層面不斷實現了數據的細顆粒度和高精準度。
無論是Valentino還是此前的Prada、MiuMiu,寺庫對奢侈品品質的有效把控,在整體品牌調性上的契合為品牌方帶來了足夠的可靠感和認同感,而在數位化層面的積累,讓品牌方看到了獲得高價值用戶的前景,最終的合作也是水到渠成。
數位化賦能品牌護城河
而隨著Valentino的入駐,雙方都會從合作中收穫難得的價值。
對於Valentino,最直接的便是精準觸達寺庫超過3000萬的用戶。真正的價值不在於用戶數量的多少,而是平臺經驗的加成和用戶價值的最大化。對於寺庫來說,高端奢侈品大牌的相繼入駐,不僅能為高淨值用戶提供更多更全的產品,還能不斷擴大布局版圖。雙方合作之後,寺庫的3000多萬註冊用戶會為Valentino的經營帶來最直接的推動作用。同時寺庫還建立了閉環的購買服務流程,從需求產生、產品搜索、支付方式、物流渠道到會員管理、售後服務。有效支持了Valentino的銷售。
Valentino就像一臺造夢的機器,不管是2020的春夏時裝秀還是2020的秋冬時裝秀,每一個精美奢華的細節,都能讓你沉浸在高級定製的海洋世界。不斷嘗試擁抱多元文化的設計理念贏得國際時裝界的高度評價,多款定製產品深受市場追捧。
與其他商品不同的是,奢侈品通常都是限量甚至是獨一無二,獨佔一款產品的價值可能甚至超過擁有十款大眾化產品。隨著Valentino高級定製商品入駐寺庫,對於寺庫來說,其平臺會成為很多Valentino擁躉者的唯一選擇。這將成為寺庫很大的優勢,也會為寺庫帶來更多有價值的用戶。
Valentino是寺庫整體品牌護城河的重要組成部分,目前,憑藉在奢侈品領域的多年積累,寺庫已經擁有全球40萬件精品商品,囊括Prada、Versace、Ferragamo、Tod's、Roger Vivier、Armani等100多個國際硬奢品牌核心品類的奢侈品盛宴。這些精品以及核心品類讓寺庫建立了牢固的發展壁壘,寺庫已成為中國直籤奢侈品品牌最多的電子商務平臺。
品類齊全會帶來用戶進一步增長,而用戶消費行為的不斷積累讓寺庫整體的數位化能力更加突出,由此為奢侈品品牌帶來的推動作用更加明顯,進一步吸引更多品牌合作。寺庫也因此建立了一個良性循環的發展模式,並在不斷發展中建立更牢固的競爭優勢。