半島網9月18日訊 今年以來，青島前灣保稅港區稅務局不斷完善稅收治理能力，優化各項辦稅服務模式，幫助企業克服新冠疫情對經營不利影響，持續不斷提升轄區營商環境水平。
定向研究，提升針對性
鑑於保稅港區企業所處行業、經營業務、投資類型和地域等方面的複雜性，企業對稅收政策的需求各有差別，為此，保稅港區稅務局推出了企業「標籤化」管理方式，根據企業、行業的不同特點，對企業在適用稅收法律、法規以及規範性文件時提供針對性有效的政策宣傳與精準服務。如對「走出去」類別企業，該局成立了對應的國別稅收政策研究小組，研究小組通過搜集、整理、研究、發布和更新對口國家稅收信息，為企業「私人定製」，編寫其對應的相關國家稅收指南，為「走出去」企業提供智力支持。
便捷服務，提升獲得感
在全面推行企業開辦、發票業務、涉稅諮詢等智能化模式基礎上，保稅港區稅務局緊盯流程更簡、時間更短、體驗更好的目標，探索推出「應急1小時」服務和「30分鐘辦稅」服務，努力解決辦稅繳費過程中的「堵點」「痛點」「難點」給納稅人帶來更舒適的體驗。「我們辦稅服務廳不僅有專門的導稅人員，還有幫辦代辦人員，對於距離較遠的納稅人，可委託幫辦代辦人員全程為其進行涉稅業務辦理。」該局第一稅務所（辦稅服務廳）所長王金峰介紹道。
據悉，「幫辦代辦」工作人員是保稅港區政務服務大廳聘請的，為前來辦理各項業務的人員提供免費引導、幫辦代辦業務的工作人員，經稅務部門的涉稅輔導，可為納稅人提供專業便利的「保姆式」納稅服務。不僅如此，在為納稅人提供免費發票郵寄服務的基礎上，還推出了涉稅資料「雙向免費快遞」，納稅人可實現辦稅服務廳和企業雙向免費的快遞郵寄服務，實現了企業「辦事來回跑」到「快遞全程代跑」的轉變。同時，進一步精簡涉稅材料，推行免填單服務，優化註銷流程，規範流轉臺帳，避免納稅人因資料不合規而多次往返，切實減輕納稅人辦稅負擔，提升納稅人辦稅獲得感。
全面宣講，擴展知曉面
開展「應需式」線上培訓輔導，根據納稅人需求和最新稅費政策發布情況，應需而動、應時而行。舉辦疫情防控、出口退稅、個人所得稅彙算清繳等多場專題直播培訓，同時依託徵納溝通平臺，及時推送便捷辦稅措施和各類稅費政策，在線點對點回答納稅人涉稅問題，幫助納稅人第一時間了解業務辦理流程和近期稅費優惠政策。製作了一系列微視頻宣傳作品及課程，充分利用各類宣傳媒介積極推廣宣傳，持續擴大稅收政策知曉面，幫助企業及時了解最新稅收政策內容。
持續發力，優化放管服
注重運用大數據開展案頭風險分析，以服務前置為抓手，推行「前置介入工作法」，對涉及納稅人經營急需工作留好工作預備量，並做好對應的納稅輔導和針對性措施，在防範風險的同時提高業務辦理效率。構建業務流轉聯動制度，實施分類管理，加快各相關部門聯動工作效率，建立全職能諮詢臺，將稅務諮詢與行政審批服務大廳諮詢進行深度融合，加強限時辦結、預約辦稅、延時服務、非工作時間辦稅服務等落實力度，納稅服務不斷優化。
下一步，保稅港區稅務局將繼續深入推進稅務系統「放管服」改革和辦稅繳費便利化改革，在持續優化稅收營商環境、服務經濟社會發展的道路上貢獻稅務力量，為抓「六穩」促「六保」作出更大貢獻。
通訊員 薛凱傳 半島全媒體記者 徐圓
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