2019年是電商發展迅猛的一年,也是各大電商爭奪網際網路消費市場激烈的一年,在跨年之際,筆者通過剁手大促的活動方式、優惠力度以及消費者實際的購物體驗,來具體分析2019年各大電商的「誠意度」,給讀者帶來一期接地氣的橫評體驗。
京東:京造秒殺日,力度不小時間短
在今年的京東促銷活動中,京造大牌秒殺日專場活動是一大亮點。據了解,京東網羅全網優質商品,通過打折秒殺的活動吸引消費者,部分商品4折起、2件商品85折,優惠力度著實不小,但美中不足的是活動僅限一天,優惠時間過短。另外,京東還在大促中為PLUS會員提供諸多專享優惠,例如品牌聯盟95折、百款單品全年最低價、稀缺商品專享購、生活權益"大爆炸"等,對於常用京東的消費者來說,299元買個PLUS會員還是比較划算的。
淘寶:超長預熱期,蓋樓規則複雜被吐槽
作為老牌電商的淘寶,一直非常關注消費者在大促活動中可玩性,在今年雙11期間淘寶大發狠話瓜分20億紅包,推出了「蓋樓活動」。該活動主要是將活動連結分享給自己的好友,讓好友進入幫助蓋樓,且蓋樓模式採用的是隊伍與隊伍之間的PK模式。但,活動獲得的紅包是淘寶天貓的優惠券,而且可能只是部分指定店鋪。對此筆者只能評價該活動純粹就是:一頓操作猛如虎,最後獲得二毛五!
拼多多:百元現金紅包,套路滿滿
相比京東、淘寶的大促活動,拼多多在大促期間的表現,好像堪稱「良心」,因為他們直接「送紅包」。雙十一期間,拼多多上線了「雙11提現活動」,用戶需要將紅包連結分享到微信群,然後只要有人點擊,就可以獲得60-80元不等的紅包。但問題在於,第一個點擊能幫忙獲得大額的紅包,第二個點擊的卻只能幫忙獲得幾塊錢的紅包,並獲得金額的大小隨著點擊的人數大幅度下降,想要湊夠100元的提現門檻時,往往需要十多個用戶幫忙點擊。最為套路的時候,雖然標註的是現金紅包,最後提現的時候卻是兩張50元的代金券。
屈臣氏APP:優惠簡單有力度,閃電送直擊痛點
相比較老牌的電商平臺,屈臣氏APP的活動促銷顯得更加有誠意。在今年的大促活動中,屈臣氏APP推出的爆款特價、滿減活動等優惠,消費者參與門檻低,活動規則簡單,而且多款商品都做到了全網最低價,受到許多消費者的青睞。
除了優惠簡單有力度之外,屈臣氏APP閃電送1小時達的極速配送服務也是大出風採。對於出差忘帶洗漱包,但是臨時來大姨媽等急需美妝個護的場景,閃電送可以說是直擊消費者痛點,不少網友反映,在屈臣氏APP購買美妝就像「點外賣」一樣及時快捷。隨著消費趨勢的年輕化,筆者大膽預測屈臣氏APP在不久將來或會成為美妝個護購物平臺的風向標之一,引領新零售電商潮流。
總結:
在2020年裡,電商將持續融入到人們的生活中,筆者認為電商平臺與其推出套路滿滿的「優惠」活動來吸引消費者的參與,不如真正讓利消費者,並在客服服務以及終端配送上增加用戶體驗度,打造良好的購物體驗。