導語：數智園區是數字社會的產物，它基於數字與人工智慧技術的應用，滲入產業園區的所有業務活動——生產運行、園區管理與運營、職場各類人員的服務等，通過產城融合改變了城市、產業、市場、社會以及家庭的運行理念和方式，成為智慧社會架構的基層組成部分和智慧目標的基礎設施，可謂新基建的抓手。數智園區健康發展取決於我們是否具備科學的理念與方法，能否釐清園區相關關係和確保數智平臺的可持續。
一、園區行業發展趨勢
1.1 「新環境」——產業結構紅利演進，數智空間異軍突起
2020年新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）疫情演變成為了全球性流行疾病。疫情不僅將世界整體帶入了一個「新環境」，也將不同規模的經濟單元賦予了新的發展使命。
1.世界經濟緩慢復甦，數字經濟繁榮發展
「新冠」疫情再度增加了全球經濟發展的不確定性和地緣政治關係的複雜性。在各國對全球化市場高度依賴的今天，疫情嚴重的衝擊了供給端和需求端，IMF預測2020年全球經濟將萎縮4.9%。在疫情被完全控制之前，各國都需要積極探索如何實現經濟發展與抗擊疫情共存。在這個過程中，全球經濟秩序和格局也正在進行重構。
積極的一面是疫情促進了全球數字經濟的繁榮。根據聯合國貿發會議發布的《數字經濟2019》報告，數字經濟增加值約佔全球GDP的15.5%；疫情爆發後，滿足無接觸服務的電子商務、遠程醫療、在線教育、線上娛樂以及在線辦公等新興業態迅速繁榮。世界貿易組織（WTO）表示，疫情期間數字經濟的發展將從長期改變人們的生產和生活方式。
2.中國創新發展格局，數智空間呼之欲出
面對全球經濟的衰退和日趨複雜的地緣政治局勢，中國提出了「加快形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局」，為應對疫情後的「新環境」指明方向。國內大循環的核心是引領國內消費市場擴容提質，同時進一步擴大有效投資。通過進一步釋放居民消費潛力，讓消費為經濟增長做出更大貢獻。有效投資的重要方向是「兩新一重」，即加強新型基礎設施建設，加強新型城鎮化建設和加強交通、水利等重大工程建設。其中，以人工智慧、數據中心、物聯網、5G等新興技術基礎設施建設為主的「新基建」和以「培育產業、增加就業、讓城市更宜業宜居」為目的的新型城鎮化建設，將成為國內大循環的重要抓手，且兩者相互促進。
「新基建」無疑將為數字經濟的加速提供有力支撐，為「產業數位化」和「數字產業化」的進一步升級提供保障。在「新基建」的助推下，數字經濟也將為「新型城鎮化」發展按下「加速鍵」，實現「空間數位化」。小到店鋪和車間，大到整個城市，將在「數字」的帶動下，成為不同規模下「有溫度、善感知、智生長」的數字智慧空間。
3.政策導向清晰明確，園區發展負重致遠
在上述的「數字智慧空間」中，園區承擔著「承上啟下」的重要作用。從規模上看，園區是僅次於城市的空間單位，囊括了智慧工廠、智慧社區、智慧商區以及更小的智慧空間；從影響來看，園區是城市經濟和社會發展的重要推動力量。作為疫後新環境中「空間數位化」的主角，園區將發揮集聚產業效能、推動技術創新、改善城市居民生活、提升企業價值的重要作用。
2020年7月，國務院正式發布《關於促進國家高新技術產業開發區高質量發展的若干意見》，對國家級高新技術產業開發區提出了新的發展要求，為園區未來的發展方向定下主基調。未來國家高新區將優化布局，增強自主創新能力，改善創新創業環境，形成高新技術產業體系，建立高新技術成果產出、轉化和產業化機制。數字空間下的數位化智慧園區將成為發展主流。另一方面，隨著「新基建」概念及政策的深入，傳統園區將迎來智慧化升級的全新機遇。國家發改委將「新基建」解釋為「以新發展理念為引領，以技術創新為驅動、以信息網絡為基礎，面向高質量發展需要，提供數字轉型、智能升級、融合創新等服務的基礎設施體系」。人工智慧、物聯網、5G等新技術的應用，將大大增加園區對高端企業、創新企業、高素質人才的吸引力，從而提升園區的競爭力。以數位化為基礎，打造國際一流數智園區標杆，通過數據的連接和分析，實現園區功能場景及應用的開發和落地，滿足多元主體需求。
1.2 「新特徵」——「數智生命體」覺醒，「人治」向「數智」轉型
中國最早的園區是改革開放初期以推廣經濟特區政策為目的而建立起來的經濟技術開發區。隨著中國經濟的發展，園區的概念和範圍不斷的擴張延展，從產業開發的經濟技術開發區，到產業集聚的高新技術開發區，再到轉向特殊目的的保稅區等，以及最近幾年日益發展起來的產城融合，園區可以按照產業、設立目的、運營方式等進行不同的分類，如：科技園區、文旅園區、物流園區和工業園區等。
根據2018年由科技部、國土資源部、住建部、商務部等六部門聯合發布的《中國開發區審核公告目錄》，中國的園區數量為2,543家，其中國家級開發區552家，省級開發區1,991家。自1984年設立首批國家級經濟技術開發區以來，園區成為推動中國工業化、城鎮化快速發展和對外開放的重要平臺，對促進體制改革、改善投資環境、引導產業集聚、發展開放型經濟發揮了不可替代的作用。隨著政策的演進，自由貿易試驗區、國家級新區等新型的園區概念粉墨登場，國內的園區發展也呈現出以下趨勢：
1)新形態：生產主體要素重繪，數智「三要素」升級補位
在產業數位化的帶動下，園區為了充分滿足產業發展需求，逐漸由一般的園區信息化向更高階的數位化、智慧化園區建設加速轉型。在新基建的帶動下，園區將進一步被人工智慧、雲計算、大數據、區塊鏈、物聯網和5G等新技術的應用所顛覆。數字經濟時代，基於「數據+算力+算法」，工業時代的勞動者轉型為知識創造者，能量轉換工具升級為智能工具，數據成為除能源、資源資本等外的新生產要素。
國際上先進的產業園區已經充分認識到園區的智慧化不是園區發展的目標，而是園區發展的手段。通過智慧園區的建設，可以實現科技創新與地區經濟的可持續發展。荷蘭的埃因霍溫高科技園區在設計之初，便將「開放式創新、產業分布、商業組織以及人居要素」考慮在內，依託於大量數據的評估模型，最終完成了整個園區的規劃和設計。如今，這個園區平均每天創造4項專利，單位專利數量遠超矽谷。
國內園區的數位化轉型主要依託於國家級的經濟技術開發區和高新區，在政府引導、多方積極參與下，數位化園區陣營規模逐漸擴大。特別是珠三角、長三角以及京津冀地區，正在不斷探索適合自身的數位化園區發展方式，如廣州經濟技術開發區、蘇州工業園以及北京中關村科技產業園的數位化和智慧化轉型不斷升級，對全國其他地區起到了推廣和示範效應。
2)新需求：產業需求多元升級，數智經濟強勢崛起
在新需求下，園區的政府、運營商、企業和用戶等相關利益主體對園區有了新的訴求。
首先，在強調自主創新和國內大循環的政策指引下，政府將園區視為提升科技創新能力、推動產業升級、提高經濟效益、穩定人民就業、改善人民生活的重要平臺。在數字經濟繁榮的趨勢下，政府希望依託園區帶動「新產業、新業態和新商業模式」，提升園區競爭力。
其次，園區的運營方最重視的是園區運營，提高園區運營能力，營造健康的生產生活環境，從而提升園區的經營效率，保證自己的經濟利益不受損失。同時，全球經濟低迷的情況下，運營商也需要探索出一條能夠實現園區資產保值增值的道路。
另外，入駐園區的企業在經歷過全球政治、經濟和社會的突發事件後，充分認識到了降本增效、提升技術實力、融入數字經濟發展大潮以及吸引高精尖人才的重要性。他們的需求集中於園區的營商環境、開放創新環境和產業生態成熟度、數位化和智慧化水平以及能否為人才創設宜居宜業的環境。
最後，生活在園區的個人用戶希望園區是充滿活力、能夠激發創新的社交場所，也是安全和健康的工作空間，還是便捷和舒適的生活空間。
3)新理念：產業紅利鏈式傳遞，數智運營締造生機
疫情之前，園區的運營方式已經開始出現轉型的跡象。在經過多年的經驗積累，主要負責園區規劃、布局和發展的政府已經認識到，只有形成「科學規劃+產業引進+園區運營」的商業化發展思維，才能夠形成園區發展的內生動力，多地政府已經開始放手將園區的運營委託給專門的企業。
疫情過後，園區的運營將發生進一步的變革。傳統租賃型園區的收入主要由四個部分組成：①資本性收入、即空間租售收入；②國家稅收返點；③投資收入；④運營收入，例如物業收入、企業服務收入、C端消費者服務收入。疫情帶來的經濟低迷將提高收繳租金的壓力，資本性收入將難以為繼；而在央地兩級財政緊張的情況下，國家稅收補貼會持續降低。園區管理和招商的壓力增大，運營收入將成為主要的增長方向，同時運營將是調整收入結構、帶來持續增長的唯一抓手。數位化運營將幫助園區優化在「新環境」下發展的三個核心要素：人、空間和服務內容，而促進三者之間關係和滿足其需要的是數位化運營類的平臺和工具。
4)新模式：始於「估值」成於「價值」，金融貫穿共生模式
疫情之前，多地的園區嘗試通過金融手段來形成與企業共生的模式，特別是在園區融資方式上。對於融資額較大、對基礎資產權利要求寬鬆、綜合融資成本低廉的資產證券化融資方式非常受青睞。例如2017年7月貴陽的某園區資產證券化產品規模為2.63億元，2019年湖北某軟體園的資產支持專項計劃產品規模更是達到了16.3億元。資產證券化促進了園區更好的為本地經濟發展服務。
疫情以來，為了讓金融更好的服務於實體經濟發展，2020年4月證監會、國家發展改革委聯合發布了《關於推進基礎設施領域不動產投資信託基金（REITs）試點相關工作的通知》，這對於園區的經營者來說，是一次重大機遇。園區所持有的租金收益權、物業增值收益等均可以作為良好的資產證券化標的，通過發行信託憑證或收益憑證的方式，能夠使園區經營者與廣大市場投資者合作，藉助金融市場上資本力量，緩解經營壓力。另外，對於入駐園區的中小型企業來說，國內的很多高新科技園區正在積極的探索一種共生融資模式，藉助金融手段幫助中小企業解決困難。通過園區內部產業共生網絡，不僅拓展中小企業貸款擔保物範圍，也能夠通過選擇優質創新項目的方式，幫助中小企業對接投資基金。
1.3 「新挑戰」——本體意識發展錯配，需求供給代際鴻溝
園區走過了將近40年的發展歷程後，各地園區數量已經接近飽和。在過去以GDP為主要考核指標的背景下，各地園區同質化嚴重，各地政府對發展熱點概念一擁而上，導致重複建設、資源浪費以及園區優勢不鮮明的情況。因此，各地園區在招商引資的過程中，圍繞著政策而不是園區本身展開了盲目的競爭，結果導致園區招商困難、園區用戶日益增長的多樣化需求不能被滿足、企業無法為當地經濟發展做出實在的貢獻。
1)新需求高頻出現，新基礎低速搭建
面對園區各類主體在「新環境」下的新需求，目前的園區管理和運營顯得「心有餘而力不足」，基於現有園區基礎設施及信息系統難以快速構建數智能力、支撐創新業務發展，具體體現在三個方面：
首先，園區基礎設施老化、彼此不聯通，無法支撐當前數字經濟企業和低碳可持續發展需要，園區內部企業之間彼此孤立、生態思維尚未形成且園區的創新氛圍和基礎設施不足，直接影響到了園區的自主創新能力，也無法滿足政府對園區在改善當地經濟發展水平方面所寄予的厚望；
其次，由於園區內部數據、硬體、空間相互獨立，運營管理服務支離破碎，設施設備以及各類服務應用種類繁雜，各類數據雜亂無章，導致園區管理運營能力薄弱，消耗了大量人力資源，且效率低下，使得園區運營商的價值和資產增值無法得到高效體現；
第三，由於園區數據無法流動和連接，信息孤島現象嚴重，無法產生價值，使得園區企業之間的協同效應無法發揮，很難滿足企業要求的集聚產業鏈創新需求，而領頭羊企業的智慧化水平也無法發揮應有的帶動作用。園區智慧化程度不足使得政府和運營商難以為企業提供主動服務，降低了企業的積極性。
2)數字思維普遍滯後，數智技術亟需重構
儘管各地都在積極推動智慧園區的建設，但缺乏數位化思維導致園區的智慧化元素較少，園區整體數位化成熟度較低；大部分園區數位化轉型基本處在初始階段，特別是運營段的智慧管理仍然處於早期階段。
首先是智慧園區的發展戰略目標不明，全國園區發展缺乏總體規劃，不同城市、不同部門戰略規劃不同，缺乏整體藍圖，並且大多數地方政府依然將園區智慧化作為目標而不是手段，單純將園區的信息化布局作為發展戰略；第二，數據孤立現象較為普遍，數據信息量大且繁雜，未實現跨領域融合，同時數據缺乏商業化路徑，融合動力不足，同時數據之外的設備、空間和應用也彼此相對獨立，設施設備完全個體化、共享程度低下，相互看不到「彼此」；第三，信息安全缺失，用戶、程序、數據之間需要增加連結和互動，由此帶來的網絡安全風險日益提高，當前的智慧園區在這一方面考慮欠缺；第四，園區建設偏向於IT硬體導向，且各個系統尚未連結，硬體設備缺少統一集成的智慧大腦，導致硬體數據成為了信息孤島；最後，資金缺口問題以及法律法規監管不全等問題，嚴重的影響了入園企業對於園區智慧化程度的預期。
3)產業發展需要閉環成勢，數智運營意識有待融入
數字經濟的繁榮將對園區的運營帶來顛覆，園區運營的思維也需要變革。例如，建設園區初期的資金籌備方式就可以通過資產證券化手段，降低運營風險的同時，網羅更多的合作夥伴。
另外，園區運營商需要明確園區運營的最終目標是將園區打造為一個「安全、綠色和智慧」的生產生活空間。應該首先以政府的發展目標為導向，將企業客戶的利益放在第一位，同時重視個人的生活需求；其次，要從全生命周期的角度構建園區服務基礎設施和響應機制，利用智慧化的手段實現從投資選址、規劃、建設、招商、服務的全程管理和控制；第三，用生態思維輔助園區產業集聚，不僅要考慮為企業提供物業管理服務，還要成為助力企業成長的夥伴，為企業提供覆蓋全生命周期的服務，了解企業的經營訴求。以園區產業生態為平臺，構建金融、孵化、政策引導、銷售網絡等生態體系，形成園區的差異化優勢，提升園區價值。
1.4 「新常態」——數智園區新海圖，產業紅利新大陸
園區行業不斷探索應對「新挑戰」的最佳演進路徑，智慧園區升級為「數位化+智慧化」園區的集合體逐漸成為共識。在這樣的背景下，數智園區新海圖應運而生，成為拓展產業紅利的新大陸。數智園區將圍繞政府、運營商、企業以及人的需求，在人工智慧、大數據、物聯網、區塊鏈、5G以及BIM(Building Information Modeling)技術的深入滲透下，成為「生態+生產+生活+生長」的有機綜合體。生態，既是與政府和運營方相關的管理運營生態，也是園區所集聚的產業生態；生產，是園區最重要的屬性，數智園區將賦能園區生產以新的動力和方式；生活，對於個人用戶的生活環境，數智園區也將提供更好的方案；在以上三個方面的精準高效發展下，園區自身將成為能夠智慧化生長的有機生命體，實現可持續發展。
二、數智園區定義和藍圖
數智園區是園區在新環境下全新的發展階段，是以數據為核心生產要素，以數字運營為核心生產關係系統變革的新型園區，是生產力全面提升的新型園區，是人、物、空間全面聯動的新型園區，不僅涵蓋了完整的產業生態，也是一個具備自生長能力的有機生命整體。
2.1 數智園區概念定義
儘管園區的類型千差萬別，但其基本的生產、生活、生態功能和提供的服務是一致的，對數智園區的精準定義和整體藍圖規劃，將為各類園區數智化建設提供指引。
1 數智園區發展歷程
從發展階段來看，從最初傳統的工業開發區到現在產城融合，園區的形態發展一般會經歷四個階段，數智園區是園區4.0之後的全新發展階段：
第一階段是以要素群集發展模式為主的傳統園區，第二階段是側重於園區業務信息的搭建和管理的信息化園區，第三階段是側重於園區業務減負和提高效能的數位化園區，第四階段是側重於場景賦能價值實現的真正智慧化園區，即「數智園區」。
事實上，園區的智慧化可以說在園區形態的每個階段都有體現，每個階段的智慧化特徵和側重點不同。在園區1.0階段，通過應用自動化辦公系統，園區的管理部門只是對園區有簡單的數據收集工作，並通過少量的數據來對園區的產業布局和發展政策作出調整；2.0階段，不僅園區的樓宇實現了智慧化弱電系統，而隨著產業間協同效應的提升，園區的數據量逐漸豐富，新興信息化技術手段逐漸應用到園區的規劃和管理中，各部門之間開始出現簡單的數據聯通，園區運營開始體現出智慧化的特點；3.0階段，隨著園區在生產和生活功能中的擴充，園區的數據流日漸豐富，園區管理和運營部門開始對大量數據進行沉澱，基於統一集成框架的智慧園區雛形開始顯現，但對於如何充分的將數據資產轉變為園區發展的動力依然沒有找到合適的答案；4.0階段，隨著產城融合的進一步加深，園區的功能和業態向更高精度和更深融合度演進，人們日益增長的生產生活需求與園區落後的運營管理現狀產生嚴重的矛盾，數智園區成為解決這一問題的關鍵措施。
2.數智園區特徵分析
數智園區應該是具備場景化、全連接、可生長、自進化、優服務、重運營等特點的生態系統。
場景化：以價值導向，以真實價值實現的場景定義數智園區的本質是數智園區區別於其他智慧園區/未來園區最核心的特徵；
全連接：打破傳統的人與空間、人與物、物與空間、空間與業態的隔閡、實現人、業、場的有機連接；
可生長：打破傳統園區的建設固化、服務僵化、數據死化、實現數據生長、服務生長、業態生長，最終實現價值生長；
自進化：打破傳統園區驅動力單一，實現市場驅動創新、內在持續創新的雙輪創新機制，自我進化；
優服務：打破傳統園區的重管理輕服務，實現園區「一切即服務」；
重運營：打破傳統園區重建設輕運營，實現園區生產生活生長的生態系統的內涵。
2.2 數智園區用戶洞察
數智園區用戶可總結為政府、園區運營方、園區企業以及園區個人用戶等「四類用戶」。面對「新環境」下的新需求，四類用戶在數智園區中承擔著不同的角色，也對數智園區有著不同的期望。政府：負責園區的宏觀規劃，主要關注園區產業經濟發展和民生治理改善。政府管理者期望通過數智園區的建設，提升園區的綜合治理能力，為產業的均衡發展提供支持，推動GDP高質量增長，增加財政稅收；維持正常生產生活秩序的同時保證人民的健康安全，保持環境的清潔，為人才就業提供充分保障。
園區運營方：系統搭建完整的園區內核商業作業系統，支撐園區商業可持續發展，降低投資風險，實現資產保值增值。通過搭建園區的商業作業系統，為廣大入園企業提供商業模式、智力支撐和資源對接，全面提升園區經營
效益；同時，園區管理者希望通過數位化運營來提供豐富的服務，提高園區企業的粘性和用戶滿意度，提升園區品牌和知名度，吸引更多更高質量的企業和用戶進駐園區，實現園區生態的優勝劣汰。
進駐企業/進駐商家/生態圈商家：重點關注園區的營商環境，即數智園區如何能夠助力自己的業務運營，關注產業生態鏈發展和智慧化服務，通過智慧化技術，實現產業鏈和生態鏈的互利共贏，實現經營的高效運轉和業務增值，同時期待園區的環境能夠有利於吸引和留住人才。
園區的管理人員/企業員工/外來訪客/消費者：是園區最廣泛的自然人群體，希望在園區的生活更加便利、健康、舒適，工作更加高效、便捷、簡單；希望未來的園區不再是冷冰冰的物理空間，而是有溫度的和諧空間。
2.3 數智園區業務藍圖
園區形態功能各異，承載的業務也豐富多樣，通過高度抽象概括，數智園區的藍圖框架將明確數智園區的願景和建設思路，為各類園區數智化建設提供指引。
數智園區藍圖框架，由願景驅動、以核心價值為指引、以關鍵能力為保障、以領先基礎設施為依託。願景決定了數智園區的理想和方向；核心價值導向數智園區建設的最終目的，以終為始；關鍵能力為保障，確保願景順利落地；技術底座作為基礎，保證整個藍圖得以實現。數智園區特別強調以人為本，為園區各類主體和利益相關方在工作增效、生活改善、能力提升、人文關懷以及發展空間拓展方面滿足多樣化需求，使之具有獲得感。
一個願景：數智園區不僅幫助政府和園區的管理者實現目標，更多的從園區入駐企業和個體用戶角度考慮，讓園區成為一有溫度，善於感知園區各類主體需求以及能夠實現智慧化自我生長和可持續發展的數字生命體。
三個價值點：數智園區是以為個體用戶打造樂趣生活，為入駐企業匯聚技術創新能力、優化運營方案、四大能力：數字轉型方法等知本資產，為產業發展提供精準商業模式為核心價值的新型園區。將全球領先的技術能力轉化為園區發展的四項抓手，注重培養載體智能、業務智能、生態智能和運營智能的四大能力。實現空間數位化、業務在線化、服務生態化、運營智慧化，助力園區快速發展。
一個基礎設施：利用雲計算、大數據、人工智慧和物聯網等全套尖端技術加持的數位化基礎設施，將園區的物理空間數位化，打造數字孿生的全息園區空間。
2.4 數智園區運營藍圖
數智園區的運營是凸顯園區價值的關鍵，是園區實現差異化的核心競爭力。一方面園區運營管理者通過運營向社會、企業、園區的各類人群傳遞價值和文化，塑造園區的品牌和影響力；另一方面，園區通過運營產生內在的發展動力，助力園區可持續發展。
數智園區的運營是以提升園區各相關利益方體驗為最終目的、以數據為運營的核心驅動力、以網際網路思維的持續迭代為關鍵模式，服務園區內的人、業務、空間，是傳統運營模式轉型為洞察導向及敏捷反應的新一代運營模式（參見下圖）。
從園區運營發展階段看，傳統園區的智慧運營停留在流程信息化的階段，信息技術對部分業務和流程進行改造，由業務部門驅動，關注效率和效能的非常規業務；數智園區的運營是以數位化、流程、業務模式和技術重塑了園區運營的核心驅動力，數智運營能力滲透所有的業務和流程，運營能力全新突破。
從運營模式看，傳統智慧園區運營模式和園區建設是分離的或者部分分離的，對戰略把握不夠充分，無法實現運營對戰略的完美支持；數智園區則從根本上以園區的戰略為出發點，利用網際網路思維設計，以用戶體驗為中心，支撐運營流程變革與組織治理，實現園區戰略的整體貫穿。
從運營能力看，有別於傳統園區運營，數智園區是通過靈活運營強化園區文化與變革管理的「精益」思維，利用生態圈賦能實現卓越運營體驗，全面致力於洞察性導向決策。通過數位化平臺的賦能和完善商業生態的加持，運營模式的變革最終將促成商業模式的演進。
2.5 數智園區價值藍圖
數智園區的價值是在繼承傳統園區經濟活動價值基礎上實現園區價值增值的高級階段，通過資源整合、產品打造、服務輸出，形成園區產業生態，實現價值增值，實現園區價值的「一脈八魂」。
對於園區來說，價值貫穿於園區的規劃、建設和運維全程，是一個完整的價值脈絡體系。在園區戰略規劃的過程中重視價值、在設計建設的過程中創造價值、在園區的運營維護過程中提升價值。從價值維度看，一是數智園區通過可量化的產品、服務快速實現運營模式的複製和輸出，精準導入資源，構建產業生態，通過園區產品的封裝、不斷地輸出、反饋、調整、實現產品迭代和優化，實現了園區價值可量化；二是數智園區通過將能力、技術、資源、服務按照一定比例和標準配比輸出，實現產品標準化封裝，幫助園區快速導入資源，構建自己核心能力和優勢，實現園區即產品（PaaP：Park as a Product）的理念，實現園區功能產品標準化；三是數智園區藉助網際網路、大數據、雲計算、人工智慧等先進技術，高效、智能、科學地幫助園區快速匹配上下遊產業鏈資源、訂單需求、融資渠道和技術來源，快速搭建生態，高效率的實現外部要素連結、內部智慧運營、底層技術開放共享的產業生態，以生態化思維完成園區產業集聚。
從價值實現路徑看，數智園區將承擔產業鏈調整功能中樞、產業技術開源平臺、產業生態賦能核心三大功能。金融、人才、政策、技術、中介、媒體等要素在園區內部聚集、聚合、聚焦、聚變，形成內部產業生態，並通過產業智慧大腦、訂單中心、結算中心、創新中心、轉化中心等功能模塊向外輻射，引領區域經濟發展。最終，在資源集約的前提下、提升人民幸福感、重塑產業格局、降低要素成本、提高運營管理效率、促進自然生態和諧發展、進一步富集城市功能、實現政府服務的精準化等八個方面來實現園區的價值增值。
2.6 數智園區場景藍圖
數智園區作為數智空間中承上啟下的載體，其空間架構具備普適性、開放性、可生長，可以作為各類空間載體數位化、智慧化的參考引用，適用於各行各業、多種類型的園區實現數智化建設。例如，科技園區、文旅園區、物流園區、工業園區、辦公園區等。
將上述的空間載體與數智園區的藍圖相結合，將能夠充分的展現出數智園區的五大重要應用場景。作為園區內部的最小個體單位，進入園區的人最常用的場景是生活服務平臺；園區的企業作為園區的核心要素，需要企業服務平臺的應用場景，來實現自身價值，同時也為園區創造價值；政府和園區運營方，為了將更多的企業引入數智園區，從而形成園區產業的閉環生態，最需要的服務場景是招商資管平臺和運營管理平臺。另外，在數字經濟繁榮的大環境背景下，創業創新企業也需要藉助數智園區的服務平臺實現科技成果轉化和價值增值，因此雙創服務場景也將發揮重要作用。
三、數智園區的成長路徑和方案架構
3.1 數智園區成長路徑
園區作為一個有機體，在不同的階段會有不同的核心需求。園區在開發建設後首先面臨的是生存問題，藉助各種招商資源和渠道，導入企業，將園區的基礎量逐漸做大；在解決「生存」問題的基礎上，園區需要考慮如何實現可持續發展，也就是如何做出特色優勢，形成以核心點帶面的穩定產業格局，在競爭中立於不敗之地；園區的發展不是孤立的，區內產業形成核心優勢格局後，園區就有進一步擴張並和周邊園區形成產業鏈聯盟的需求，實現資源優勢互補和競合效應；
園區高質量的發展奠定了雄厚的經濟基礎和資本，在這之上，園區還有在區域經濟發展中擁有話語權，在全國乃至國際上擁有品牌知名度的需求；園區最高的需求就是園區自身價值的實現，對於以產業發展為核心的園區，其價值需求就是產業創新的培養和推動，由產業追隨而實現產業引領。數智園區是園區的高階價值形態和未來發展階段。
數智園區的建設是一個持續性的、系統化的工程，從頂層設計規劃開始，便需要對園區的整體建設、招商、管理、多維度分階段進行布局，對園區後續的可持續發展和運營服務也要有充分的系統性考慮。按照不同階段的需求基於開放式和統一基礎平臺的原則分階段、分層次的進行建設和推進，遵循「需求導引，規劃先行，方案保證、組織保障」的建設步驟。
數智園區要遵循園區的發展及運營需求進行系統性的規劃和建設，最終實現園區全生命周期的分階段建設和螺旋式發展。整體來講，數智園區的建設以數智園區的戰略落地為指引，保障體系（組織、政策、投融資）貫穿始終，分4個階段建設：頂層設計->基礎平臺構建->能力平臺構建->園區專屬生態圈構建。
頂層設計：數智園區設計是對園區總體戰略的承接與解構，是追根溯源、統攬全局、承上啟下，在最高層次上解決問題之道，是園區「一把手」視野的系統性工程。因此，在數智園區建設伊始，對於項目的規劃不應該是盲目的，要對園區後續的發展做到全面充分的系統化考慮，需要精準的聯合業界的各類合作夥伴和資源，例如智庫、專業諮詢公司、科研機構等，結合園區的業務屬性和整體需求，對數智園區的發展進行詳細的頂層設計；
基礎平臺構建：數智園區是在4.0版本的園區基礎上發展而來，或多或少均已經具備數位化系統，且積累了一定的數據資源。藉助物聯網邊緣接入、物聯網平臺、人工智慧平臺以及雲計算基礎設施，構建基礎平臺，將數據資源打通，整合應用系統，形成可復用的能力中心，包括數據中臺等中臺能力，將數智園區的基礎管理做到盡善盡美；
能力平臺構建：為了實現對園區人、企、財、資、物的充分管理，以應用為核心，著重構建數智園區能力平臺，如：個人生活服務平臺、企業服務平臺、招商資管平臺、運營管理平臺、雙創平臺等；生態圈構建：數智園區的最終目的是實現長效化的運營，因此，最終需要打造生態圈去運營上述各類平臺，通過高質量的運營實現數智園區的增值。
3.2 數智園區方案架構
數智園區的方案架構遵循園區的成長路徑要求，以用戶體驗、商業價值為目標，支撐園區的新發展、新運營，實現從用戶到園區空間、產業生態的全鏈路創新升級，覆蓋園區從建設、管理、招商、租賃、企服、生活服務的全生命周期。
整個數智園區架構中，通過基礎平臺融合邊緣設施、雲計算、大數據、人工智慧、IoT等新技術，基於園區數位化底座和共享能力中心構建業務應用，實現設備、數據、業務一體化建設與運營，支持開放的多廠家、多場景、多部署模式業務應用構建，同時支持跨園區、跨業務領域、跨行業的生態聯接。數智園區的方案架構為園區實現各業務板域之間的連結和協同，持續提升業務創新能力，保障關鍵業務鏈路的穩定性和高效性，最大限度的減少數智園區「重複造輪子」。打造豐富靈活的「大中臺」-八大能力中心，支撐數字園區「小前臺」-六大場景應用，在創新拓展、更新迭代的過程中更加靈活敏捷。具體包括會員運營中心、商業生活中心、產業運營中心、智能運營中心、用戶鑑權中心、數據運營中心、工單流程中心、預警報警中心。
八大能力中心構建數智園區中樞大腦，幫助園區實現以下目標：
1 共性業務沉澱：隨著業務不斷發展，將多樣化業務需求以數位化形式沉澱到中臺共享服務中心，持續豐富與沉澱核心業務服務能力，各前端應用可靈活按需使用中心服務，而不需要再從零開始構建；
2 數據實時打通：按照業務域集中服務能力，共享服務所管理的數據，將業務數據沉澱到共享服務中心，在每個業務應用側保證數據的一致性和實時性；
3 快速業務創新：基於業務共享服務中心所提供的通用服務能力，最大化分離技術與業務，讓前端運營組織更專注於各自領域本身的持續發展，以雲化的業務能力快速支撐創新，打造差異化心競爭力，為園區的可持續發展打下基礎；
4 數據實時智能：前端業務發生的同時，數據實時反應在共享業務中心，園區數據中心僅需要和中臺進行統一對接，實現數據標準統一與高效互通，通過數據智能驅動實時戰略決策；
5 中臺持續運營：有效滿足園區多業態的發展模式，靈活快速響應業務變化，持續擴容中臺能力。各服務中心通過獨立運營的方式實現了業務數據模型的內聚與隔離，使得業務在數據模型層面具備了更好的擴展性，當前端業務需要隨著市場需求快速反應時，能基於中臺已有的業務能力快速進行組合和擴展。
3.3 數智園區能力體系
1 一個基座構建數智園區堅固底盤
科技基座是融合感知、傳輸、存儲、計算、處理為一體的戰略性設施，也是新型數智園區建設的基石，具有如下特點和優勢：
1）無限算力
雲計算及雲服務是技術發展、科技創新的基石，數智園區通過構建數位化商業雲平臺，為園區內的企業和員工提供無限索取、安全可控、按需付費的彈性計算能力以及科技創新的孵化能力，降低數位化運營成本、簡化信息化管理並能快速響應市場變化，更有效地支持企業整合流程。對雲架構模式的選擇需要綜合考慮成本、控制、合規性、技術成熟度、業務連續性風險等多方面因素。數智園區數位化商業雲平臺建設內容包含雲平臺的計算、存儲、網絡、安全設備、軟體產品等。為了能夠有效支撐園區未來的可持續性發展，需要採用先進技術架構的高可用、高可靠、高性能、高效率、省成本、大彈性、安全可控的雲平臺。
2）萬物互聯
萬物互聯平臺以物聯網為基礎，加強智能化在園區人流車流、消防、環保、能源、應急等各領域應用，提升園區活動和事件的實時感知和智慧處理的能力。通過全域數據沉澱、狀態實時感知與科學決策，實時預測園區內安全運營情況，智能發現與處置突發事件，降低隱患排查成本，增強監管工作針對性、提高事故預防效率，消除潛在的安全風險，打造萬物智聯的園區管理新標杆。物聯網技術包括GPS定位技術、無線網絡技術、傳感器技術、海量信息存儲技術、數據沉澱技術、信息安全與隱私保護技術等，物聯網連接的是物理感知領域，具有信息感知和協同處理的功能。
3）人工智慧
人工智慧平臺提供一站式人工智慧模型建設功能服務集。面向用戶，同時提供機器學習和深度學習環境，實現從數據源管理、數據集存儲、數據預處理、模型管理、預測推理服務管理、全服務監控等AI建設全工作周期的服務能力。支持圖像分類、圖像檢測、文本分析、產品推薦、預測等多種AI應用場景。人工智慧能力開發平臺支持對接數據中臺，經過樣本標註、模型建設、預測服務等模型加工後，對接業務中臺及其他業務系統，提供智能模型服務，支撐智能化應用需求。
人工智慧平臺以雲平臺為軟硬體資源基礎，以數據資源中心為數據來源，構建樣本庫、實驗訓練平臺及模型庫，樣本庫作為人工智慧「原料」，包括數據預處理、數據分析及管理等能力，用於提供高質量數據集；實驗訓練平臺作為人工智慧「工廠」，整合人工智慧研發各環節，屏蔽底層複雜環境配置，為用戶提供一站式人工智慧研發訓練能力；模型庫作為人工智慧「超市」，提供各類通用及行業專用算法模型服務；統一服務門戶作為資源、樣本、模型、應用等內容訪問的出入口，實現AI智能中心全面共享開放。
4）空間可視
依託BIM打造空間可視能力，藉助BIM領先的大規模三維重建技術，及視覺SLAM技術，實現園區類建築空間內外的數位化呈現與管理。例如利用BIM的空間精度高的優勢，結合高精語義路網和全景重建技術，將園區所有建築、道路、景觀等進行1：1的三維數字還原，打造園區三維數字沙盤。主要內容涵蓋：城市模型庫、CIM（City Information Modeling）能力平臺、數字孿生專題應用。
同時空間可視的成本低，相比傳統人工BIM建模方案，成本縮減60%以上。較人工建模效率提升8-10倍，可規模化應用。自主可控，基於自研算法，不依賴於Revit等國外廠商軟體。可有效支撐產城大圖等園區應用，如通過企業分布時序的可視化展示，有效監測區域的產業發展狀況，助力管理者了解城市產業發展質量、分布狀況、動態變化等情況，實現「一圖感知產業全局」，亦可支撐並適應多場景的解決方案，如園區企業經濟畫像，智能招商，安全生產地圖等空間可視化展示。
5 ）開放集成
通過開放集成平臺，為園區內企業提供應用和數據連接能力，實現業務及數據互通，完成流程、數據、業務夥伴、員工、設備、空間等物理資產的整體集成。統一開放集成平臺同時支持消息集成、數據集成、服務集成、設備集成等多種集成能力和交互手段，能夠快速集成不同的系統、平臺和設備，實現業務跨平臺、跨設備、多渠道數據互通和集成，構建新的服務：
統一開放集成平臺支持引入第三方業務能力，提供認證、鑑權、流控等管理能力，開放接口供業務系統使用。統一開放集成平臺提供統一的認證模式、支持SSL/TSL加密，支持打通異構系統間的認證與權限；統一開放集成平臺支持多種行業標準智能化設備/系統協議，同時能夠兼容行業主流品牌的設備與系統接入，能夠實現軟體與硬體解耦，確保設備接入標準化、應用迭代敏捷化；統一開放集成平臺支持開箱即用的數據交換集成，支持端到端的業務流程集成和數據的交互，其中包括適用於智慧園區及相關企業內外應用程式和技術組合的開箱即用的集成場景及支持內容；統一開放集成平臺支持對園區內外的任何應用系統以及企業自開發應用系統直接的集成進行支撐。其中，公共API（Application Programming Interface）是開放式的集成的基礎，提供開放式的系統連接器能力及自定義連接器開發能力，從而加速系統間的聯通過程；統一開放集成平臺還可使用人工智慧技術來簡化集成場景的開發。如集成開發過程中的人工智慧顧問服務，基於大量已有集成場景的機器學習方法使用戶能夠定義、維護、共享和部署業務集成內容，簡化集成構建的過程。並藉助人工智慧技術來將監控，報警，排錯和糾錯等監控相關過程智能化。
6 ）數據資源
數據服務平臺是打造園區數位化轉型的基礎設施。將存、通、用、智理念貫穿其中，通過一切業務數據化、一切數據業務化，打通數據孤島、實現數據融合、形成數據資產，進而支撐數據智能應用和決策。數據服務平臺的關鍵職能與核心價值是大數據以業務視角而非純技術視角出發，智能化構建數據、管理數據資產與提供數據調用、數據分析與數據展現等多種服務。承技術啟業務，是建設智能數據和催生數據智能的平臺。數據資源中心同時關注著與大數據能力相關的上下遊，以大數據為中軸線，基於技術而又深入業務。數據資源中心包括數據匯聚中心、數據建模中心、數據域建模中心、數據治理中心、數據資產中心等。
7) 技術賦能
通過統一開發平臺實現對園區內企業技術賦能，可滿足園區內企業用戶的多樣性需求，滿足多個系統的技術開發需求。該平臺同時覆蓋信息系統的不同應用場景，涵蓋PC端、手持端、網頁端等多個層面。平臺同時提供代碼的在線文檔、知識協同、標準規約、迭代管理、缺陷管理、持續集成等管理功能。
統一開發平臺具備統一的微服務開發框架，包含業界的最佳實踐，支持敏捷開發，快速迭代，對任何的新需求都能快速做出響應並且安全平穩的運行。能夠幫助統一企業信息化的架構，減少不必要的技術棧，能做到完全自主掌控。具備支持多技術棧的能力，包括目前主流前端技術棧語言，對不同種類的代碼都擁有完備的生命周期管理和部署；提供統一的UI框架，支持多平臺顯示，以幫助信息化技術人員能夠快速嘗試不同功能的移動端的體驗，縮短開發周期，並且便於維護。具備DevOps完備的交付流水線，圖型的操作界面，和能夠實時報告系統運行情況的可視化監控工具。統一開發平臺同時提供創新技術的開發工具，包括可視化低代碼開發工具，能夠減少對於創新技術的學習成本；具備有接入外部創新技術的能力。
8)數智服務
在數智新時代，基於產業大數據與數智園區的能力建設，提供數智園區立體多維度的服務能力和服務鏈路，使能園區實現「精裝修」，入住公司業主能夠實現拎包入住，專注於自身業務領域的發展和深耕。數智服務提供雲化的OA辦公系統，辦公系統IT解決方案，一站式基礎設施解決方案，不同需求場景下雲計算平臺的支撐規劃，建設及業務接入；為園區提供從線上到線下，從資源到業務，從業務到運營完整端到端的服務支撐，幫助園區及其產業聚焦自身業務領域的突破和發展，再無其他後顧之優，正式進入數智園區服務精裝修時代。
2 八大中心打造數智園區中樞大腦
會員運營中心：會員運營中心提供面向園區周邊普通消費者、企業員工等不同屬性的用戶的運營及服務，可以提供針對消費者運營體系下的資訊、活動等營銷體系以及企業用戶的資源共享服務。會員中心實現會員統一管理，實現會員渠道全打通，對會員數據集中管理，自動、持續沉澱會員資產；營銷中心進行園區信息發布、活動預約報名等，進行園區資訊宣傳以及社區運營；資源共享實現園區用戶協同辦公管理，支持訪客邀約管理、會議室預定管理、工位預定管理、印表機管理等內部協同辦公管理能力。
商業生活中心：商業生活中心提供一整套的零售商業化服務能力，包含了商品、交易、庫存等，可快速在上層構建起類似餐廳O2O、積分商城等應用，同時通過數據建模分析，進行商品的精準推薦以及分析園區消費佔比，獲知園區商業消費能力。商家能力主要支持園區內商戶入駐，如食堂商戶入駐等，豐富平臺商戶範圍，支持多種商品業務，創建多類型商品、如餐飲食品，滿足餐廳多樣化需求。交易能力主要支持多種交易模式，比如線上下單線下配送，線上下單線下自提等。
產業運營中心：產業運營中心主要支撐園區服務平臺和園區運營平臺，全面整合客戶（即企業）、不動產、合同、帳務、服務機構、可共享資源等要素，建立完整的關聯網絡，實現能力可調用、數據可互通。園區管理中心適用於多園區或項目分散在各地的園區項目，支持1+N的架構，同時通過業務標籤實現所有要素可標記，能夠支持自定義各類業務報表。產業數據中心核心圍繞企業、不動產、合同和服務的數據結構，可以做一些深度分析包括風險提醒，也可對接園區已有或未來需要接入的第三方系統，實現業務閉環。
智能運營中心：智能運營中心承接上層園區管理平臺，分為業務運營中心和數據運營中心，業務運營中心沉澱的設備、資產、空間、人員、車輛等核心復用能力，數據運營中心首先映射下層物聯網平臺的設備物模型，其次沉澱園區管理應用中的空間數據、人車數據等，以及常用的能效模型、成本模型、資產模型。通過開放平臺對接各類物聯設備和第三方子系統，通過中臺接入多個廠家的設備/系統，面向應用是統一的數據提取接口和指令下發接口，同時針對設備控制實時性的特點，指定接口封裝層很輕，使得指令鏈路儘可能短而高效。
用戶鑑權中心：用戶鑑權中心面向園區所有企業、員工，減輕企業服務職員工作量，改善企業支持服務質量，降低運營成本。需具備以下能力：統一帳戶實現：帳號全生命周期管理，包含用戶註冊、登錄、註銷等，通過帳號關聯及映射實現帳戶統一；統一認證實現：多因子認證用戶後，通過Token到不同應用的服務端進行認證，實現統一認證和單點登錄；統一授權實現：集中用戶以及權限管理，對用戶權限進行多維度及細粒度劃分，實現跨部門、跨地區的分層分級管理；統一審計實現：記錄系統範圍內的安全以及審計日誌信息，便於查詢不同渠道用戶不同時間內使用情況。
數據運營中心：數據運營中心主要是沉澱園區的環境、能耗、安全、設備等數據，按照OneData體系進行數據的建模和萃取，生成不同的數據域，包含人員域、車輛域等多種數據域，通過園區的數據運營中心實現園區數據交換的統一管理、集中控制。通過統一的數據調用接口，供各個前端應用使用數據，形成數據環流，降低跨系統數據交換的複雜性，提高園區數據交換的及時性、準確性和完整性。
工單流程中心：工單流程中心作為園區管理服務的客戶服務的管理平臺，通過電話、簡訊、即時通訊軟體等多種渠道的客服接入形成工單，指派到任務流程中心，或與園區OA辦公系統對接進行處理，完成工單的閉環管理，形成渠道、工單、任務多種能力，為園區管理設備巡檢、物業管理等提供中臺支撐。沉澱下來的工單通過知識能力進行知識提取，構建知識圖譜，可以採用問答機器人的形式對外提供智能自助服務。工單數據中心工單、任務、知識等各類數據。開發平臺也可以雙向對接相關子系統。
預警報警中心：預警報警中心沉澱園區應急處理相關的能力，其中事件產生、預測、報警、預案、指揮調度，形成一整套的事件預警報警處理的閉環能力，對已發生事件的圖文進行知識提取，完善預案知識庫。沉澱事件、預案數據，沉澱各類預警模型。當發出人群聚集事件預警時，預警中心進行人流的整體預測，聯動其他樓層或者園區周邊的信息判斷人流和交通情況，對5分鐘、15分鐘、半小時後的人流進行推演預測，與預定閥值對比發現確實需要報警後，情況不緊急的情況下只將相關信息推送到大屏進行提示，或者APP端進行定向提示。如判斷發生嚴重擁堵或火災等緊急狀態，可聯動讓閘機全部打開，對園區指定區域內員工發出提醒簡訊。
3 六大場景支撐數智園區持續發展
根據園區建設和運營的需求，構建企業服務、生活服務、招商服務、空間資管、運營管理和雙創六大場景應用，支撐園區高效可持續發展
1) 園區企業服務
園區內的企業普遍在園區入駐流程梳理及對接、行業政策動態追蹤及精準化匹配、園區內部生產性和生活性資源服務諮詢及對接、園區內部公共資源預定及使用等方面存在較廣泛的需求，數智園區可通過完整的服務體系提供個性化服務匹配。
以北京某科技園為例，通過將傳統在大廳處理的線下服務業務搬到線上，以企業服務數據看板的形式，有效整合併展示園區內企業在生產和生活方面所需的政策對接、企業招聘、人才稅法等資訊信息，同時提供企業集中採購、企業員工福利購、會議室時段選擇、智能客服、服務代辦等高效的企業發展服務。
阿里巴巴針對園區企業服務的各類特色需求，以「數字平臺基座」為支撐，圍繞基於阿里雲、高德地圖、釘釘等底層能力開發的企業服務生態應用，構建涵蓋企業服務、技術發展服務、人才一站式服務、投融資服務等不同企業服務需求的企業綜合服務平臺，助力園區智能化升維，實現園區的數匯融通，讓園區內企業的業務數據化、數據智能化，打通數據孤島，實時在平臺上展現企業服務所需資訊及數據，為園區內企業的發展提供保障企業作為園區最主要服務對象，對於服務的訴求更多，要求更高。圍繞著商旅、金融、物流、採購、福利、創新創業等服務場景，阿里巴巴擁有著獨特的生態能力。
2 )個人生活服務
未來，數智園區要滿足人才的其他生活和工作需要，對於園區「智慧化」建設以及提高其核心競爭力具有至關重要的作用；同時，高素質專業和技能人才聚集可以產生眾多園區經濟性溢出效應。在園區發展建設過程中，新一代園區集聚的核心人群已經由傳統的藍領工人逐步向科技型高端人才轉變，針對特定人群的精準配套和生活環境打造成為園區運營者的核心訴求之一。
3)招商管理服務
在園區內部招商服務方面，主要涵蓋招商線索發現、企業深度分析、重點客戶的關係維護及管理、洽談跟蹤、籤約落地以及費用收繳等全周期的招商管理需求。
4 )資產管理服務
園區資產管理主要包括空間資產管理、合同管理、費用收繳、銷/租管理等重點領域。其中空間資產管理主要包括空間創建、空間維護及空間查看等領域的管理需求；合同管理主要涵蓋合同登記、合同審核、合同導出等需求；
費用收繳主要包括應收帳歸集、自動出帳、欠費統計及提醒、保證金管理等需求；銷/租管理主要包括園區內辦公樓房源的狀態查詢、檢索及預定等需求。
以北京某科技園區為例，通過將園區內資源統一導入線上管理平臺，實現了項目、樓宇、房間、工位等存量及增量空間管理及維護，同時提供了空間檢索和導出、資產管理合同確認、費用在線收繳、資產狀態監控等服務。
阿里在資產管理方面搭建了完善的資產經營及管理體系，同時提供了空間管理與可視化能力，通過搭建資產數據看板，實現空間資產經營業務表現自動統計及數據圖文可視化展示、實時更新。並且打造不動產中心及客戶中心，聚焦園區物業空間產證信息全收錄和空間資源數據集中管理，實現精準客戶分析等功能。阿里也在積極探索園區資產管理方面的技術創新實踐，聯合螞蟻集團在區塊鏈、智能合約、在線支付等方面資源，為合同管理、費用收繳等提供完整解決方案。
5) 綜合運營管理
園區綜合運營管理主要包括面向園區運營及客服人員的綜合態勢感知及預警、綜合安全管理、人行管理、車行管理、空間管理、資產管理、設備管理、能效管理、環境管理、物業管理等領域的服務需求。
6) 創新創業孵化
科技創新是數智園區由傳統產業向高新技術產業不斷的轉型的重要動力，也是園區發展的基礎。圍繞智慧賦能科技創新發展，結合園區的創新發展需求，推動信息化技術和手段在高端人才、科技企業和創新成果等各個領域的雲應用，形成智慧化的創新管理體系和解決方案，對數智園區的發展至關重要。
在園區實際運營過程中，實現企業創新能力與服務能力是園區運營者的核心訴求，主要面臨的問題包括對科技企業實際運營情況的認知度較低，對創新資源整體分布情況的統籌性較差以及對科技企業提供日常服務的便利度較低等。高效的創新解決方案能夠長期追蹤創新的生長肌理，識別高價值創新要素，從而提升園區的綜合創新實力。智慧場景系統可協助園區建立持續跟蹤機制，一方面梳理智慧科技園區內的高校、科研院所、創新組織和機構平臺等資源，研究創新機構的智慧化管理及服務手段，明確針對不同類型的創新機構如何優化服務水平；另一方面，隨著科技創新的不斷發展，智慧平臺可梳理全球範圍內頂級科研人才團隊要素戰略地圖，明晰前沿研究方向與團隊關鍵負責人。
園區創新孵化主要圍繞開發者和創新創業者、媒體及雙創載體平臺、政府以及資本等服務對象，提出生態基地建設、孵化載體建設、創新創業就業帶動、資本對接、政策資源扶持、創新人才培養等方面的服務需求。
以山東某小鎮為例，阿里通過淘大創業培訓，提供創業大講堂、數位化轉型專題、線上運營能力培訓等特色服務；開展產業創新峰會，推動全球智慧精裝產業創新峰會舉辦及阿里生態引入；同時打造產業集群中心，形成創新中心、精裝產業鏈條創業公司的「拎包入住」等服務，為科創企業及優質人才營造良好的創新孵化氛圍。
阿里通過持續構建創新創業的基礎設施，不斷引入、聚合各類生態資源，有效支撐不同園區實現高質量的創新孵化。通過雲智能、平頭哥、AIoT三大孵化賽道，創培、創峰會、創賽三大創服活動，以及園區入駐、創新賦能平臺、智能孵化器三大基礎服務的體系構建，形成了雙創中心、產業小鎮建設、孵化載體建設、創業企業孵化、創業資本對接、上雲資源扶持、科技人才培養等孵化模式。
產業生態聚能環
在「數智新基建」的時代大背景下，依託「平臺+生態」模式，打破傳統基建的思維、業務、數據、場景等壁壘，從根本上突破物理邊界、重構線上邊界，打造數字孿生園區，最終實現人、空間、服務三者的連接在線、內容在線、場景在線、營銷在線、產業在線，真正將園區建成「有溫度、善感知、智生長」的數字生命體。為了加速這一進程，阿里雲聯合園區諮詢、設計、集成、開發和運營生態夥伴，構建數智園區產業生態聚能環，共同輸出阿里巴巴商業作業系統、阿里生態能力（IP、本地生活、新零售、金融等），以及園區技術服務：包括數位化的資產運營、數位化的科創服務、數位化的科創金融、數位化的增量業務等內容。最終幫助園區實現數智運營創收新增量、數智空間資產新增值、數智創新模式新突破。
未來阿里雲將持續投入增強產業生態聚能環，聯合夥伴構建標準化服務體系，立足數智新基建的服務，持續孵化行業最佳實踐。
（報告觀點屬於原作者，僅供參考。報告來源：德勤、阿里雲）