少數派電商平臺的供給側升級。
「從安徽到蕪湖我走了10多天，我就是一路走，一路坐公交過來的。」
去年12月份，智能健康科技品牌左點發布了升級款的左點小艾2Max艾灸盒，產品發布僅半年後，位於武漢的左點總部迎來了一位特殊的用戶——從相隔五百多裡外的蕪湖一路趕來的盲人用戶王通（化名）。
王通是在左點艾灸盒二代眾籌時入手的，因為效果很好，在去探訪甘肅友人的路上專門折道武漢，想再給好友買一個：「順便向你們反饋下產品的使用問題，就是溫度和時間的調控對盲人太不方便了。沒有語音指導也沒有文字版的使用說明書，全是PDF格式的圖頁，手機無法掃描識別。」
王通雖然目盲，卻是一個電子產品的發燒友，來武漢的路上，他還一路還兼著電腦維修的工作。在體會到電子產品的便捷後，他一直想如何能讓更多障礙人士使用這些產品：「我這次過來也想順便拷貝產品的使用說明，讓更多的盲人知道怎麼用！」
提供語音版的指導操作說明書，便於盲人及部分殘疾人群使用，這是王通給左點的產品迭代提供的非常重要的建議，左點接待人向他承諾，會第一時間反饋給研發，去做驗證和升級。
王通是一個小米有品的典型用戶，他們在使用產品的過程中體驗到了更智能更便捷的生活，對產品有自己的「苛求」，並且樂於參與到產品改進的過程中。因此，有品上的產品迭代進步得非常明顯，用戶的意見體現在產品升級的每一處微小細節中。
國內電商零售業發展到如今，已然走過了「渠道為王」的粗放階段，在線上流量增長遲滯和流量成本提高的背景下，向生產製造的零售產業上遊環節求效益，就成了零售業變革的主基調。淘寶、拼多多、京東等大型綜合電商紛紛提及各自的新品牌、工廠計劃即是一種例證。
這個過程中，「用戶話語權」不僅體現在通過信息採集、大數據模型向製造端提供方案，還要求產品在出廠後的全生命周期不斷接受用戶反饋、迭代，從而完成「精品化」的蛻變。
也就是說，包括產品調研、設計、生產以及產品售後、迭代的整個流程，都越來越需要直連用戶需求。
這其中有幾個難點，一是平臺要對供應鏈上遊有很強的話語權，二是要有既懂電商零售又懂製造的選品經理，三是能夠在持續的產品優化中強化品牌、用戶、平臺三者間的信任關係、提高溝通效率。
如小米有品這種在供應鏈上遊深耕的電商平臺，跟品牌方的合作就更加深入，會提供數據、創意、用戶反饋等跟商戶進行充分討論，乃至接入小米的智能生態，以實現產品足夠好的交付品質和使用體驗。
為了保證上線產品的交付質量，不同於大多數電商平臺，小米有品每一個產品的選品經理都會盡 深度參與到產品研發周期中。對用戶話語權的重視，和有品「感動人心 價格厚道」的產品理念，幫助有品平臺上一個又一個品牌孵化出更優質的商品。
這個過程自然是十分耗費 力和精力的，但更深度地參與供應鏈，尤其是產品設計、製造、品牌塑造環節的上遊環節，一直是有品模式的立身之本，平臺的品質格調也離不開這樣的高標準。
供應鏈如何重塑平臺關係
零售企業在發展的過程中，始終會面臨品牌擴容的管理難題。
作為小米旗下的電商平臺，早期有品平臺的特色是為數眾多的小米生態鏈企業的產品，而目前有品上絕大多數的商品其實來源於第三方品牌，涵蓋家居、日用、餐廚、家電、智能等各個類目。
值得一提的是，有品在品牌及SKU擴容的過程中，引進的第三方品牌，基本都擁有設計、製造、銷售、物流、售後等完整鏈條能力。
也就是說，有品上包括小米生態鏈企業及第三方品牌，都可以按照上述產品方法去進行設計、定製和優化產品，這也是有品能夠嚴控產品標準、統一產品調性的主要原因之一。
當下淘寶、拼多多、京東等都在加碼C2M（用戶直連製造）模式，各家平臺目前的重心還是在於將快消、白牌商品的成本壓下去，指向的還是「比價思維」。
而有品所處的其實是一個差異化競爭的消費分級市場，目標用戶對產品品質要求更高，看重科技感、顏值、性價比、特殊功能等要素，指向的是一種「閉著眼睛買精品」的購物體驗。
因此，有品的重心就放在對單品的產研上，既強調平臺給產品的品牌背書，也需要平臺不斷跟進、參與到產品迭代改進中，這就要求平臺與供應鏈企業的關係應該更加緊密。
有科技感、價格適中、設計風格化明顯、品質出色，是有品平臺商品的突出特點。同樣價位段來比性能參數，或者同樣性能參數比價格，是用戶視角對優質商品的直接評估標準——這也是零售業發展過程中，檢視商品經濟發展情況的樸素價值觀。
以這兩年爆火的筋膜槍為例，最早火起來的進口價格高達四五千元的筋膜槍，一度成為健身房的標配網紅產品，但隨著國內廠商跟進到這個領域，產品價格打到千元檔，再到今年的數百元就能買到質量不錯的產品。
有品眾籌孵化而來的麥瑞克口袋筋膜槍nano，在前代基礎上進一步改進，不僅價格落到了五百元檔，而且機身僅重360克，支持type C充電口，筋膜槍也就告別了「大個頭、價格高」的過去，還從健身房進入了居家生活場景，滿足了「人手一個、隨時隨地」的用戶需求。
有品這幾年做了很多爆款，如全自動打包換袋垃圾桶、極其小巧精緻的測量儀，這些產品是品牌方和平臺方優勢互補的體現。這個過程中，平臺也需要重視與專業的行業從業者充分溝通，新思維和行業思維的碰撞中往往會出現新的火花。
產品定義如何避免走彎路
好的產品是面向消費市場的平臺競爭力的核心體現，對產品本身的把控能力是保有年輕、創新、價格適中的平臺調性的關鍵。
王通青睞的左點小艾2Max艾灸盒，就在二代產品基礎上做了很多改進：從圓形變成方形，整體尺寸縮小且更貼合使用位置；面板的材質從亞克力升級到黑晶玻璃，質感更好；電池從4000mAh提升一半到6000mAh，續航改善明顯；觸摸按鍵改為了實體按鍵，操作反饋更舒適。
觸摸按鍵是近幾年電子產品設計中的一個彎路，從實體向觸控的變化看似好像技術含量更高，但其實功能越簡單、場景越沉浸的產品，越強調簡單直接的交互反饋帶來的操控感。
比如蘋果的AirPods Pro，就在前兩代的基礎上改進為通過力度傳感器來實現點擊效果，而剛剛發布的AirPods Max就採用了實體旋鈕的設計，比市面上Sony、Bose等同類型降噪耳機的觸控交互操作反饋更強，調控更精準。
這些年產品定義上的大掉頭並不罕見，做產品不能閉門造車，忽視了用戶體驗和樸素需求，很容易南轅北轍，而不被市場接受。
產品最終還是要適應用戶的喜好，而有品的用戶群相對理性，有品上如魚得水的往往都是差異化優勢明顯、產品綜合競爭力強的中小品牌或者初創品牌。對於成熟品牌，為有品平臺定製渠道差異化的產品可能會是更好的合作方向。
歸根到底，產品的打造是一個需要「用戶意見」參與的過程，尤其是在近些年新型消費品的設計、製造中，更強調「用戶話語權」才能製造出更加符合市場需求的產品。
更精準的目標人群、合理定價、合格的交付能力，是預估產品上線銷售情況的核心指標。
此外，通常有品還會深入參與到產品定製過程中，提出平臺的改進意見，比如一些工具企業往常面對的客戶多為專業 群，在進 家用領域很容易就把產品做複雜了，使用交互很困難。針對這種狀況，有品方面會提出意見，指導企業借鑑成熟經驗或創新操作方式。
這種改進不僅表現在產品使用上，也體現在對產品功能設計階段的「刪繁就簡」，例如在產品設計的過程中，有品會與製造商進行深 的交流，基於有品平臺用戶的實際需求，重新定義產品，減掉一些用戶實際 需要的功能，從 實現高性價比。
引 新的技術是要讓產品使用更為簡單。智能化，向來是指向「簡約」。
好的品牌不應該是少數派
由於產品、用戶調性相合，有品能夠更聚焦地服務目標人群，同時幫助相關產業鏈上的企業、品牌更快、更高效地應對消費市場的變化，給到品質產品更容易實現「產品爆發」的機會，對中小品牌、初創品牌的友好，進而實現差異化的競爭。
平臺參與的產品定製，也是品牌方直連用戶需求的捷徑。在這個過程中，有品需要更深入地參與到供應鏈上遊，才能維持更高產品標準，從而在同等價格上，滿足甚至超出用戶對商品的外觀、功能實現等方面的各種預期。
兩年前，市面上的智能垃圾桶都還只能通過紅外感應實現自動開蓋的功能，其後有品眾籌上線了一款「拓牛智能垃圾桶」，上線僅3天，眾籌額度已經超過1500%。
這款智能垃圾桶不僅能做到感應開蓋，還可以自動打包換袋，在對產品的上線審核中，有品還一一測試了產品的噪聲、封口方式、封口溫度、換袋高度等小細節。
與淘寶等綜合電商平臺不同，有品並不過分強調其渠道價值，因此沒有進行海量的SKU擴容，這使得有品平臺每個細分類目高中低價格帶只有一兩款SKU，這意味著單款產品可以獲得相對集中的流量。
反過來講，也正是由於這種「極簡」的流量分配機制，也要求有品在產品品控上下更足的功夫。
因而在嚴格的篩選機制之外，有品還有一套淘汰產品的邏輯和機制——有品平臺會控制商品和商家的數量；有品自有的品控團隊和運營團隊會自行購買一部分產品，並對之進行抽檢，甚至回訪評論等等；一旦發現用戶體驗不夠好的商品，運營團隊則會積極地與商家討論，協商改進迭代的事項。
回過頭來看，供應鏈創新是一個講了很多年的話題，行業探索的方向最終還是指向如何把產品做好，把品牌做好。
而好產品，是一個涉及外觀、功能、價格、售後服務、產品迭代等方方面面的綜合維度的考量，在傳統的零售業態中，由於消費市場過分零散，在製造端只有少數頂流品牌企業能夠迎合乃至引領用戶的消費潮流。
有品的模式反映了，在一個更加數位化、智能化並且強調全鏈路服務業態的零售變革中，產業的進化需要平臺、品牌、用戶的更深入交互，這意味著平臺不僅需要宏觀地看待流量、業務的變化，還需要幫助B端品牌客戶實現業績的健康增長。
以渠道價值為主的電商模式已經過去，深入供應鏈的產業價值是未來。