從辛巴燕窩到老羅漱口水直播帶貨風口下的「法律風險」

2020-12-23 北京中復律師事務所

■點擊右上角【關注】「北京中復律師事務所」百家號，私信發送「法律諮詢」，即可享受一對一專業法律諮詢服務。■北京中復律師事務所，專注行政爭議解決，您身邊的私人法律專家。

2020是極特殊的一年，因為疫情影響，傳統行業受到巨大衝擊；但失之東隅，收之桑榆，以「線上教育」、「直播帶貨」為代表的線上經濟迅速搶佔頭條。特別是「直播帶貨」，以極高的成交額，一次又一次地刷新大家的認知。然而，一旦風口的風小下來，那些隱藏在風沙下的「妖魔鬼怪」就逐步浮出了水面。

從「李佳琪涉嫌虛假宣傳被罰款」到「辛巴燕窩事件」，再到「老羅的漱口水事件」、「羊毛衫事件」。我們不難看出，風口下的法律風險正一步步暴露在我們面前。要了解這些潛在風險，提出相應政策，制定對策，必須先了解直播帶貨的運作模式。

直播

一、直播帶貨的類型：給自己帶貨？還是為他人銷售？

「坑位費」是我們談論頭部主播時經常會提到的詞。說白了，這種模式就是商家與主播達成代銷售合作。

主播介紹商品屬性，宣傳商品效果；粉絲在直播間觀看直播內容，點擊商品或服務的購買連結，跳轉至商家店鋪實現商品的購買，主播則賺取坑位費並從中抽取一部分佣金。

這類直播帶貨模式下：主播既不是銷售者，也不是生產者，其角色更像是「代言人」。一旦商品出現問題，購買的消費者可以基於自己和商家的買賣合同關係主張商家承擔違約責任；如果商品給消費者造成人身或者財產損失，消費者還可以根據《侵權責任法》主張商家承擔侵權責任。至於帶貨主播要不要承擔責任，則要看主播構成《廣告法》裡的哪個角色，是「廣告代言人」還是「廣告發布者」還是......，具體我們下文進行詳細分析。

除了為他人銷售的模式，很多商家因高額的成本選擇「為自己代言」。

簡言之，這些主播本身就是店主或者店員，開通線上直播後，吸引直播間粉絲購買自家店裡的商品或者服務。這類情況下，就是把線下的店鋪搬到了線上，合同的雙方當事人仍舊是消費者和商家，商品出了問題，消費者可以依據《合同法》《侵權責任法》《產品質量法》《消費者權益保護法》等法律主張對方的違約、侵權等責任。

舉例來講，快手的頭部主播辛巴，不僅有自己的品牌「辛巴優選」，還會為其它品牌帶貨。如果是給自己的品牌帶貨，自然要承擔產品的售後責任；如果是為其它品牌帶貨，則要看他在整個銷售環節扮演的角色。

二、主播為品牌代銷售，如何承擔法律責任？

由於頭部主播自帶流量屬性，所以獲得諸多商家青睞。但凡事有利就有弊！過高的流量曝光，讓粉絲將「主播」和「商品」緊密聯繫在一起，很多人購買商品不是為了「需要」，而是為了表示「對主播的支持」。

那代銷售商品出現問題，主播要不要承擔責任呢？

筆者認為，直播帶貨，實際是主播以自己的名義或者形象對商品、服務進行推薦，已經構成《廣告法》第二條定義的「廣告代言人」。如果自己沒有使用過商品或者接受過服務就推薦給粉絲，則存在過錯，根據《廣告法》第六十二條規定，應由市場監督管理部門沒收違法所得，並處違法所得一倍以上二倍以下的罰款。

那代售的商品有問題，主播要不要承擔責任呢？

維權

根據《廣告法》第五十六條，廣告代言人承擔連帶責任需要滿足如下條件：

★涉案廣告是虛假廣告

根據《廣告法》第二十八條規定，虛假廣告是指廣告的商品或者服務內容不存在、功能性能與實際不符，對購買行為有實質影響、虛構商品或者服務的使用效果......

★廣告代言人明知或應知涉案廣告是虛假廣告卻仍然代言

明知是指廣告代言人明知道商品問題，卻仍然推薦給消費者；應知是指廣告代言人有對商品和服務的審查義務，如果沒有審查相關許可證和批文，則推定廣告代言人對商品是否存在問題是明知的。

★商品或者服務給消費者帶來損害

★商品或者服務與損害之間具有因果關係

具體到直播帶貨的例子中來，如果主播在直播中虛構商品效果，沒有對商品的渠道、批文進行審查，導致購買的消費者遭受損失，則需要對相關損失承擔連帶責任。

三、 作為消費者，買到假貨，如何維權？

（一） 在「給自己帶貨」模式中的維權

在「給自己帶貨」的模式中，消費者是買受人，主播店鋪是出賣人，雙方之間的買賣合同受《合同法》拘束；商品存在質量等問題，消費者可以起訴店鋪，要求對方承擔違約賠償責任。

至於消費者能主張的數額，涉及到普通商品或者服務的，根據《消費者權益保護法》第五十五條規定：先退款，再賠三倍；如果涉及到食品領域，根據《食品安全法》第一百四十八條規定，先退款，再賠十倍。

消費者權益保護法

（二） 在「為他人代售」模式中的維權

在「為他人代售」的模式中，消費者是買受人，主播是代售方，出賣人是品牌商。商品存在質量等問題，我們可以基於合同關係起訴品牌商，要求對方承擔違約賠償責任。當然，如果將主播認定為品牌方的代言人，那主播很可能構成對虛假廣告的宣傳，需要承擔連帶責任。

說完法律，我們再來說一說現實中的處理。

很多頭部主播為了保住「人設」或者為了「降低社會影響」，往往會先行賠付。從辛巴的「燕窩事件」到老羅的「羊毛衫事件」，無一不是如此；所以廣大消費者也要根據實際情況，選擇對自己最有利的維權策略！

對於主播帶貨您怎麼看？歡迎在評論區給我們留言！如有法律問題，請私信「諮詢」。

相關焦點

  • 直播帶貨翻車添新丁,老羅坦誠羊毛衫為假貨
    辛巴在某手有7千萬粉絲，老羅在某音擁有1千3百多萬粉絲，二人都是超級大網紅，擁有專業團隊和公司，幫自己篩選貨品，處理糾紛，即便這樣，也能碰到假冒偽劣商品，至於那些單打獨鬥的帶貨主播們所帶貨品，有沒有假冒偽劣商品，想必大家自然清楚得很。老羅一個曾將在風口浪尖上狂舞的男人，處理突發事件的能力明顯比辛巴成熟多了。
  • 打假風暴嚇壞直播帶貨,辛巴羅永浩相繼翻車
    12月13日，成功打假辛巴直播間賣的燕窩只是糖水後，王海又盯上另一個帶貨網紅羅永浩，稱其所宣傳的「鄧特艾克漱口水」在展現產品效果時，用的是洗牙視頻。隨後羅永浩以及「交個朋友」直播間進行回應，稱視頻與自己無關，正在要求對方刪除。不過兩天後的12月15日，交個朋友官方微博髮長文自曝另一起售假——直播間銷售的「皮爾卡丹」品牌羊毛衫，有消費者收貨後懷疑不是純羊毛，是假貨。
  • 明星直播帶貨,是風口還是該封口
    還在打假鬥士王海曝光辛巴一眾看客的一片叫好聲中，王海的手又伸向了自封為直播帶貨行業老四的羅永浩。或許幾年前當老羅還在望京花家地掄起大錘時二人還能惺惺相惜，但時過境遷，9年生意場起起落落的他已再難與打假鬥士牽扯到一起。他終究還是做了自己討厭的人。
  • 李佳琦、辛巴、羅永浩帶貨頻出事,但直播的關鍵詞,不該只是翻車
    今年，絕對能稱得上是直播電商的元年，但飛速發展的同時，問題也層出不窮。如果說，早期李佳琦不粘鍋事件屬於偶發事故的話，那最近各路大佬頻頻翻車就絕非偶然了。辛巴的糖水燕窩、老羅不含羊毛的羊毛衫、李佳琦的美容儀……紅得發紫的直播帶貨，可能需要主播們停下來，好好審視一下自己了。
  • 直播帶貨還能走多遠?從漱口水到羊毛衫,羅永浩:我已經報警了
    直播帶貨興起以來，一場直播賺幾百萬的頭部主播們就被大家爭相模仿，但是持續到現在，直播行業的亂象已經到了非整治不可的地步，賣假貨、誇大其詞、數據造假層出不窮，直播帶貨還能走多遠？看到其中油水之後，明星、素人紛紛加入其中，前不久楊坤帶貨爆出的刷單、數據造假等等問題是讓一眾商家欲哭無淚，無奈之下走上了維權之路；還有辛巴賣的假燕窩，也讓不少消費者交上了「智商稅」，現在羅永浩也出事了。
  • 辛巴直播帶貨燕窩「翻車」後,你有沒有發現,曾經頻繁刷到的燕窩...
    辛巴因誇大「茗摯」燕窩宣傳，需退賠6198.304萬11月6日，有網友爆料「辛巴直播間買到的燕窩不是真正的燕窩」，隨後辛巴直播時予以否認，並當場打開燕窩進行固形物含量展示。11月14日，職業打假人王海發布微博稱，「辛巴直播間所售燕窩並非真正的燕窩，只是燕窩風味飲料。」
  • 法律專家點評辛巴燕窩事件:是推廣行為責任應當有限
    雙十一以來，如火如荼的直播電商行業接連暴露出許多問題，頭部主播辛巴、李佳琦、羅永浩接連被指出帶貨過程中存在「誇大宣傳」。其中，引起廣大網友激烈討論的，正是辛巴燕窩一事，自11月初發酵至今，幾經反轉。
  • 官媒點名再批辛巴!糖水燕窩再曝內幕,直播帶貨囂張至此後果嚴重
    辛巴的直播帶貨糖水燕窩事件發生這麼長時間了，事情真相已經基本清楚，官方也已經立案調查，按說應該告一段落了，等待調查結果公布即可。然而事件並沒有因此而結束，內幕不斷被揭開，已經不再是簡單的售假事件。近日，人民網評官媒再次對此事發聲，直擊事件的另一個關鍵，直接點名批評辛巴對待曝光者的做法。指出如果辛巴團隊覺得曝光者是敲詐，可以走法律程序。在直播中曝光其隱私，可就涉嫌違反法律了。
  • 辛巴假燕窩事件發酵,關聯上市公司閃崩跌停,直播帶貨有多坑?
    說起直播帶貨，那確實賺錢，羅永浩直播帶貨一年多，還了4億多債務，這賺錢速度，周鴻禕都驚呆了。雖然，直播帶貨看起來很賺錢，但許多明星帶貨頻頻翻車，也沒賺到錢。大家也不要被頭部網紅像薇雅，李佳琪等直播盛況表象所迷惑，直播帶貨其實並沒有那麼容易。而且直播帶貨過程中，假貨問題經常被爆出。
  • 辛巴燕窩直播爭議:實質應該在對消費者退換貨該由誰負責
    青鋒辛巴直播燕窩門，其直播帶貨究竟賣的是糖水，還是燕窩，職業打假人王海出示有關檢驗結果後，引發網絡一系列爭議，尤其是對於類似辛巴直播帶貨中的產品標準，可謂公說公有理，婆說婆有理，沒有一個大家都認可或者公認的標準來做最後決定。
  • 辛巴直播帶貨燕窩「翻車」,線上同類商鋪銷售量最高降60%
    12月8日，人民日報發表《廣州白雲區市場監督管理局立案調查「辛巴帶貨假燕窩」事件》。12月11日，廣州白雲區市場監督管理局回應，工作人員稱：「只是在調查，並沒有說立案調查，如果有了新的進展會第一時間公布。」「辛巴燕窩事件」的持續發酵，給生意火爆的燕窩市場帶來了什麼影響呢？
  • 罰款290萬 「辛巴直播帶貨即食燕窩」遭嚴懲
    北京商報訊（記者 趙述評 實習記者 藺雨葳）直播帶貨的翻車事件持續發酵。12月23日，廣州市市場監督管理局（以下簡稱廣州市監局）對此做出了回應，發布關於「辛巴直播帶貨即食燕窩」事件調查處理情況。近日，辛巴在直播間售賣「糖水燕窩」的一事引起熱議。
  • 辛巴辛有志被各路人馬圍追堵截 危機公關辛巴還有得學
    直播電商發展至今已4年有餘，主播帶貨翻車事件也時有發生，近期最為圈內圈外關注的莫過於「辛巴燕窩誇大宣傳」和「羅永浩承認所售羊毛衫為假貨」。相比較辛巴燕窩事件持續一個多月還處在網絡輿論中心且有大規模網暴的跡象，羅永浩在被職業打假人王海揭露其直播間售賣的「皮爾卡丹」品牌的羊毛衫不是純羊毛，消費者投訴無門，而老羅隨後的聲明實在是非常高明的危機公關。
  • 職業打假人王海喊話老羅,所賣漱口水虛假宣傳,消費者被割韭菜?
    他再次出招，劍指老羅：你一個教英語說脫口秀的，就別說大話了。事件的導火索是一款漱口水，王海向老羅及公司喊話：這款漱口水的視頻有虛假宣傳的成分，要退一賠三才可以。而且，這款漱口水還涉嫌為假冒進口產品。還拼單找了個外國演員來冒充科學家，真的是不可理喻。交個朋友很快做出回復，發布公告聲稱虛假視頻並非己方所發，而是一些博主的自發行為，已勒令其刪除。
  • 鄧特艾剋星空漱口水被扒 「直播帶貨」亂象誰之責
    近日，電商直播帶貨產品翻車事件屢被爆出。燕窩事件風波未平，一款主打「夢幻感」的星空漱口水――鄧特艾克，又因涉嫌虛假宣傳，引發了網絡輿論關注。　　一切都要從打假人王海在微博上的討伐開始。本月13日，王海在微博指出，鄧特艾剋星空漱口水，在宣傳視頻中將漱口水的效果用洗牙視頻來表現，涉嫌虛假宣傳。
  • 辛巴直播帶貨之路回顧
    近期辛巴因在團隊「時大漂亮」直播間直播售賣燕窩產品後，被職業打假人王海盯上，繼而爆出所售燕窩經檢測為糖水，忽悠消費者為燕窩。「燕窩糖水」經王海曝光後以及辛巴和妻子初瑞雪一開始的應對態度和後來的反轉，該事件愈演愈烈最終鬧得沸沸揚揚，進而引發了全國包括央視在內的眾多媒體的熱報導。
  • 直播帶貨|把「好牌」打好
    廣州白雲區市場監管局對「辛巴帶貨假燕窩」事件已開展調查，截止2020年12月6日辛巴團隊已經向27270名消費者賠付2400萬元。辛巴燕窩造假涉及面廣，數額巨大，是諸多網紅中最典型，危害最嚴重的一個。不僅是辛巴，中國消費者協會近日發布的《「雙11」消費維權輿情分析報告》顯示，今年「雙11」促銷活動期間，共收集有關「直播帶貨」類負面信息33萬餘條。
  • 「辛巴直播帶貨即食燕窩」事件調查處理結果:2公司被罰290萬
    微信公號廣州市場監管12月23日消息，近期，「辛巴直播帶貨即食燕窩」事件引起社會關注，廣州市場監管部門第一時間介入，依法依規對相關當事人進行立案調查。在直播帶貨過程中，主播僅憑融昱公司提供的「賣點卡」等內容，加上對商品的個人理解，即對商品進行直播推廣，強調商品的燕窩含量足、功效好，未提及商品的真實屬性為風味飲料，存在引人誤解的商業宣傳行為，其行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定。根據《中華人民共和國反不正當競爭法》的規定，市場監管部門擬對其作出責令停止違法行為、罰款90萬元的行政處罰。
  • 網紅辛巴直播帶貨「假燕窩」,直播假貨何時休?
    近日，某平臺主播辛巴帶貨「假燕窩」一事持續發酵，因為被專業機構鑑定出是假燕窩，本質不過是糖水，主播辛巴已被立案調查，據說由於數額巨大，他本人可能面臨15年的有期徒刑。「直播」這把火一經點燃，到目前來看，是越來越旺。
  • 廣州立案調查辛巴帶貨假燕窩 「直播帶貨」 監管還須落實處
    近日，有稱號「快手一哥」的主播「辛巴」（實名：辛有志）被職業打假人曝光售賣燕窩為糖水一事，備受關注。據悉，廣州市白雲區市場監督管理局已對該主播公司立案調查，目前案件正在處理過程之中。（12月8日人民網）近年來，「主播帶貨」儼然成為一種新型商品銷售模式，低成本、高轉化率讓越來越多的商家加入直播行列。