| 作者: 丁加林 | 來源:CBO獨家 2010-08-20 訪問量:1789
評論在廣東省汕頭市，有一條由汕頭市政府命名的路，叫「琪雅路」。這條路是汕頭市第一條以企業名稱命名的路。琪雅路的旁邊，即是琪雅集團11層近4萬平方米的總部大廈。在這座琪雅大廈裡，先進的信息化管理體系，將遍布全國的100多個分部、5000多家連鎖店和3萬名琪雅人緊密聯繫成一個整體。
琪雅集團總裁張仕伍接受記者採訪時，是在琪雅大廈的會客廳裡。這是一間奇特的房子。房間裡面設有一案，案上筆墨紙硯俱全。屋子的牆上掛著很多書法作品，有一些是張仕伍自己寫的，整個屋子充滿了濃濃的書卷氣。更為奇特的是，這是一間沒有屋頂的房子，準確地說，這是一間屋頂透明的房子，整個屋頂全部由無色的玻璃構成。光線可以肆無忌憚地從屋頂照射下來。只要時間得當，雨露星辰，抬眼可見。
5000多家連鎖店齊升級
近兩年，琪雅進入了發展的快車道。2009年，琪雅品牌全面升級，在店面形象和品牌標識方面都做了更新，琪雅以「Q」為品牌標誌，以「自信我的美」為品牌標語，凸顯專業至上、美麗自信的品牌元素。同時琪雅引入現代經營理念，採用店院融合的終端模式，以多種方式為消費者呈上多樣化的產品和服務，提供「美麗系統解決方案」，達成「專業經營」、「專業服務」的目標。與此同時，琪雅還邀請于娜擔任琪雅「時尚天使」。
2010年，琪雅推出「金字塔」終端作業模式，其核心思路是，圍繞單店持續經營的目標，以美麗系統解決方案為核心，通過科學合理的產品組合，以及有效的單店引客、留客、穩客銷售流程，結合規範化標準化的單店管理模式，配合實用的、系統易複製的培訓模式，提升單店作業能力。
始終重視企業內部管理和企業文化建設
張仕伍認為，企業文化裡面的一些重要的價值觀應該是來自於領導者的，但如果沒有把自己的觀點變成大家的共識，並在實際工作中體現出來，就不能說是整個企業的文化，而只能說是個人的文化。
作為琪雅集團的創始人，張仕伍給琪雅烙上的深深的印記。從最開始國營公司經理職位上辭職，辦起的琪雅化妝品廠，到後來發動幾千推銷人員在全國範圍推銷琪雅的產品，再到1998年確定連鎖經營的發展模式和「萬店連鎖」的發展目標。這其中的每一步，都離不開張仕伍的決定。不光是在重大決策上，琪雅的企業文化、管理風格、人才理念也深受張仕伍的影響。
張仕伍的人才觀念中，有一條是「好的企業是人才的搖籃」。他認為，僅僅靠高薪去挖人，是低級的用人。真正的人才應該高度認可企業的文化。在琪雅，有一整套吸引培養人才的制度，通過培養、穩定和發展三個階段，使之成為真正契合琪雅需要的人才。對人才的考核，則有「四個結合」：學歷和經驗相集合；效率和效果相結合；效益和待遇相結合；態度和專業相結合。在琪雅的員工中，不乏工作十年以上的員工，工作時間最久的達到了20年。
張仕伍說，琪雅20年的發展過程一直非常穩健。發展穩健的琪雅始終重視企業內部管理。正因如此，琪雅才能保證龐大的銷售體系的良好運作，確保各層級之間的信息暢通。琪雅每年都要舉辦超過千次的各層級市場培訓和指導，正是通過卓有成效的管理，琪雅將各個銷售個體連結成一個緊密的整體，從而使琪雅終端運作能力持續提升。
打造具有社會責任感的企業
在張仕伍眼裡，琪雅始終具有回報社會的使命感。1998年，琪雅開始在全國推廣「免費培訓下崗女性暨琪雅•中國萬店連鎖」雙工程活動，在吉林省長春市、遼寧省瀋陽市、黑龍江省七臺河市等18個大中城市相繼召開推介會，全國各地共開辦免費培訓1300多期，受訓下崗女性5萬多名，並有３萬多人直接進入琪雅連鎖店工作。
2006年，琪雅開展「十億關懷•愛滿神州——琪雅美麗健康萬裡情」活動，全國5000多家琪雅連鎖店在同一時間舉辦活動，熱力傳播「和諧•保障」主題，為全國女性提供保額達十億元的保險。同時在全國十幾個城市發起「和諧•保障——中國美容行業社會保障體系建設論壇」作為萬裡情活動的開端。
2008年，四川省汶川發生大地震，琪雅公司從上至下全體動員，多次發起捐助活動，並於2009年，在四川捐建「琪雅瀘定老街小學」和「琪雅康定麥崩小學」兩所愛心小學，幫助災區學生重返校園。
要使企業發展，就必須融入社會，跟隨社會發展的潮流，要有社會責任感，這是琪雅總裁張仕伍始終恪守的理念。
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琪雅，是一家以品牌經營為發展戰略，特許連鎖銷售為經營模式，集研發、經銷、培訓為一體的化妝品集團。作為中國專業美容連鎖行業的領先品牌，自1990年創立伊始一直致力於女性美麗健康事業，率先在中國美容行業實行「美容健康•萬店連鎖」發展模式，成為中國連鎖經營協會第一個化妝品企業會員。