小天鵝 ，一個很唯美的名字。聽起來就給人很清爽的感覺，這個名字作為公司的品牌最合適不過了符合 空調 的特性，清新爽朗，又為贏得好感。小天鵝公司的售後服務一直被廣大客戶信賴和喜愛，不僅是因為小天鵝維修服務技術力量夠雄厚，設備夠先進，而且還因為它具有經驗豐富的安裝和維修工作者，始終保持統一管理、統一培訓、統一著裝、執證上崗，而且技術力量強，服務質量好。而且無論你在在北京的那個地區，都會有網點提供服務。
北京小天鵝空調售後維修24小時報修
服務程序：1電話報修2上 門 檢查3據實報價4維修康復5提供保修 維修程序
安全認證規範維修正規保養配件正宗保證服務。
服務目標：服務到家，全程投訴
解決：小天鵝空調 指示燈 不亮,不製冷，跳閘,工作時機體震動劇烈，噪聲增大,漏水,漏電等故障.具有空調配件大全。
小天鵝本著至城服務、以致求信的宗旨，銳意進取、不斷開拓的精神，竭誠的貢獻，撥打公司24小時維修熱線，就可以得到竭誠服務哦!達到讓顧客放心、安心的態度。
北京小天鵝空調售後維修服務承諾：
(1)經北京小天鵝空調維修維修的機器一律實行保修，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，公司負責返修。
小天鵝服務目標：0缺陷，客戶100%滿意，認真接聽客戶心聲
(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用
(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內出回應。維修車間及前臺接待節日不休息，保用戶隨到隨修建立
維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和公司收費標準，不誇大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的會加急排除故障，力求當天完成維修
(6)嚴小天鵝按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
一、企業精神：開拓、創新、求實、進取
二、企業方針：科學管理、質量第一;優質服務、信譽第一
三、企業目標：創一流的品牌
四、員工宗旨：做一流的員工
五、服務宗旨：您的滿意，我的追求
六、人才理念：唯才是用
七、市場理念：運籌信息之中，決勝千裡之外
八、發展理念：百尺竿頭更進一步
九、科技理念：日新月異
十、工作理念：不達目的不休息
企業在競爭異常激烈的 家電 市場中連續多年穩健發展，取得了好的經濟效益和社會效益宗旨：經驗豐富，質量保證，安全第一，客戶，舒心，安心。
【服務標準】以客戶滿意為標準是服務宗旨。
【服務承諾】顧客至上，服務周到，誠信服務，未修好一律不收維修費。
【服務作風】快捷服務是我們的工作作風
【服務理念】客戶的滿意是我們最大的驕傲
【服務目標】服務零缺陷，客戶100%滿意
【服務項目】專業空調維修、放心選擇
小天鵝始終保持著至真至城、保質保量的服務態度，以求真務實的精神來贏得客戶的信賴和回顧;弘揚不斷進取、開拓創新的精神，讓產品質量和功能更加卓越;以信譽至上、以信為本為口號，給予顧客絕對的消費信譽和維修信譽，以誠信作為立足之本。堅持以質求生的宗旨目標，通過先進的技術、細緻的服務來取得廣大顧客的讚許。另外，為了給客戶更多便利，讓客戶更省心、省力，小天鵝還給客戶提供了上門服務，提高了自身的信譽和形象。