近日,由人民日報社主辦,以「中國自信·品牌力量」為主題的第六屆中國品牌論壇在北京舉行,論壇發布了「2020中國品牌創新案例」獲獎名單,恆潔憑藉在創新方面的綜合表現及持續創新能力,獲評為「中國品牌創新案例」。
中國品牌論壇主辦方表示, 「2020中國品牌創新案例」的評選,旨在挖掘品牌建設中的創新元素,讓優秀中國品牌脫穎而出。
持續創新,是恆潔的使命,也是恆潔的日常工作形態。作為家居新國貨標杆品牌,恆潔在品牌創新上步步推進、全面引領。
產品是品牌的根本,在恆潔,每一次產品體驗的升級都關聯著技術創新的進步。
恆潔智能雙Q坐便器,關聯著一鍵旋鈕、活水即熱、水漩能衝水、智能翻蓋、恆淨除菌系統等多項核心技術;恆潔木合金浴室櫃,關聯著「木合金」創新材質及工藝技術;恆潔新翼平臺花灑,關聯著樂氧技術、一鍵切換技術;即買即裝的恆潔易至淋浴房,關聯著航空鋁材工藝及可調距技術……
在恆潔,產品創新的背後,依託的系統性的研發創新平臺。在年復一年的深耕和積澱中,恆潔已擁有全品類研發創新中心,超過4000平米的研發中心實驗室獲得國家CNAS實驗室認可,並累計獲得近千項衛浴核心專利技術;恆潔也憑藉自身在智造研發上的領先優勢,不但成為《智能坐便器》行業標準第一起草單位,還多次承擔與國家和行業標準相關的專項研究工作,成為50多份國家和行業標準的參與制定者。可以說,如今的恆潔已成為中國衛浴技術高水平的代表。
隨著家居市場走向成熟,客戶服務越來越成為評價品牌價值的重要維度。如何通過創新提升客戶服務體驗,成為恆潔攻關和升級的方向。
恆潔依託遍布全國的3000+服務網點,以消費者為中心建立和不斷完善1350(一生為您)服務體系,確保了消費者能享受到全程無憂的服務;在智能衛浴時代,恆潔在行業率先提出智能坐便器整機「六年質保」的超長服務承諾,讓消費者在選購智能坐便器時更安心。
2020,為幫助中國家庭在防疫期間足不出戶能正常使用衛浴產品,恆潔依靠10000餘名恆潔專業服務工程師,面向全國家庭用戶、不限品牌推出「恆潔在線-衛浴24小時遠程排憂服務」。
為進一步以實際行動推動智能坐便器的普及,恆潔推出了「智能馬桶換新服務標準和流程」,並作為中國家用電器協會《智能坐便器安裝規範》起草單位參與發布《智能坐便器安裝規範》,推動解決智能衛浴行業服務痛點,升級智能坐便器消費者的服務體驗。
家居新國貨品牌形象的打造,離不開創新的品牌傳播與溝通。
在文化和消費自信背景下,恆潔以數字營銷助力,拉近國人與家居新國貨之間的距離:與吳曉波頻道、故宮宮廷文化等優質平臺共同發起「新國貨智造計劃」,打造「當潮一品」並作為家居行業唯一代表跨界亮相國際時裝周,發起「國潮範生活」、「質美中國·尋美一品」設計師活動、四度攜手東方衛視《夢想改造家》……這些創新營銷讓恆潔成為消費者心中「最中國」的衛浴品牌。
而在後疫情時代,恆潔的品牌傳播則更添專業與溫度:在「家」發布百餘款「萬家一品」守護系列新品,攜手網易健康、丁香醫生多個權威專家級平臺及專家,持續輸出對中國家庭衛浴生活的「守護計劃」,並發布業內首份《衛浴空間抗菌白皮書》,用專業和品質守護中國家庭的健康和安全。
如果說產品、技術、服務、傳播領域的創新是看得見的「術」,那麼看不見卻無處不在的價值觀才是統領所有創新行為的「道」。
恆潔一直堅持在做的就是企業文化和核心價值觀建設。不同於大多數企業將價值觀停留在口號,恆潔更多強調製度化的落地執行。恆潔提出「客戶滿意、員工滿意、股東滿意、社會滿意」的核心價值觀,通過這「四個滿意」切實落地,推動恆潔集團整體體系的融合和協同,更好進全新戰略實施,賦予恆潔更強大的綜合競爭力。
也正是對"四個滿意"的倡導和踐行執行,恆潔作為家居新國貨標杆品牌將得以更加健康、穩健的成長。
由製造大國向品牌強國轉變,是必由之路。唯有通過創新,才能驅動中國品牌持續高質量發展,唯有通過創新,才能強化中國設計、中國創造,凝聚中國力量。
當下中國品牌所處的市場環境,雖面對不確定性挑戰,但隱含更多轉型升級的機遇。單對日益成長的消費者而言,品牌也無法墨守成規,必須把創新視為把握未來的鑰匙。作為唯一入選人民日報社「品牌強國計劃」的家居新國貨品牌,恆潔將繼續堅守品質、持續創新,不斷豐富中國品牌的內涵,持續為中國消費者打造更高品質的生活。