文/馬梓開
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企業智商是什麼意思呢？
我們都知道每個人有他的智商和情商，後來又出現了學商和逆商。企業作為一個有機體，當然有它的生命歷程。從開始時的萌芽到如日中天，再到逐步消亡，這是任何一個有機體的宿命。
既然是有機體，那麼它當然是有智商的。
我們在進入一些公司時，會被對公司深入了解的老員工提醒：這個公司不行，混亂，而且決策機制問題多。這類公司，就屬於智商有問題的公司。
我們在進入另一些公司時，同樣會被對於公司有著深厚了解的老員工提示：公司決策效率高，創新驅動力強，整個企業實現目標的能力非常優秀。這類公司，當然就屬於高智商的公司。
01 企業當然是有智商的，智商當然有高低的
企業智商，來自於企業人員和機制對於企業的整體賦能。
在企業智商的形成要素中，我們會發現老闆的作用比較突出，問題的關鍵則在於，僅僅老闆自己，是無法推動企業智商的全面形成的。企業智商來自於企業全體員工的推動，來自於大家智慧力量的有機組合。企業智商更是通過全員努力形成的機制化力量，一旦形成就不會受到某個人的過多影響。因此，企業智商體現為企業在戰略、組織、品牌和性格特徵上的綜合表現。
高智商的企業，如同高智商的人一樣，是聰明的，睿智的，洞察力強的，善於處理和加工各類信息的，更善於通過專注力和遠見力，引導企業不斷向前向上發展。
因此，我們可以說，高智商的企業，和低智商的企業區別是非常顯著的。在高智商的企業中，我們不但能看到機制、流程和制度的力量，更能看到決策系統的科學化力量，還能看到使命、願景、目標和價值觀在企業中的良好帶動作用。但是，在低智商的企業中，就是普普通通的做生意，我們能夠在至關重要的每個地方，發現企業所存在的各種不同的問題。
02 高智商的企業，了解自己是誰，又要去往哪裡
高智商的企業，首先是通過使命來引領，通過戰略來驅動的。有使命就有責任，有戰略就有願景。
組織的自我規劃力，是其高智商的表現。
有了優質的自我規劃，才能有管理和經營的高效，才能有機制、流程的科學合理。
在唐僧出發去往西天之時，他的使命感強烈，他的思路明確，他知道自己想要的究竟是什麼。正是唐僧這種高智商和堅持力讓他完成了不可能完成的任務。對企業來說，這種特質也是企業智商的突出表現。
企業如人。如果企業發展方向不明，如果企業要達成的目的不明，如果企業不知道路在何方，如果企業缺乏獲得發展空間所需要的使命感和責任感，缺乏實現的動力和途徑，缺乏被人接納的價值觀，那企業肯定就是低智商的存在。
有時候我們跟某些企業打交道，會發現這些企業真是很蠢的，因為簡單的溝通竟然很不容易實現；企業關鍵崗位的人員，連一點方向感都沒有。我們有這種感覺，表明該企業的確該提高智商了。
03 高智商的企業，表現出突出的進取心
低智商的企業渾渾噩噩，看不到方向；高智商的企業卻往往目標遠大，善於通過強有力的進取心獲得自己想要的未來。
進取心強的企業，在經營、創新和營銷方面，都表現出較為強烈的主動性和積極性，表現出強烈的改變和創造意願。
在經營方面，高智商的企業會不斷尋求改進和突破。在營銷方面，高智商的企業會不斷尋求銷售的增長和品牌影響力擴大之間的平衡；並在動態平衡中不斷獲得向前進取的推動力量。同樣，在創新和創造方面，高智商的企業願意向未來進軍，願意去探索更多的可能性，願意為創新付出更多精力，付出更多成本和費用。
我們在優秀的企業身上，總能發現這些高智商的表現。
與高智商的企業相比，那些低智商的企業，則顯得固執、呆板和不知變通。他們處於一種停滯不前的境地，而且來自外界的力量無法推動這個企業。只要說到改變，這家企業的員工和領導就會反感；只要說到調整和變革，這家企業的員工就覺得無法適應。「我們一直都是這麼做的，怎麼現在就要改來改去的？」
當一家企業變得機械和固執時，它當然和高智商是無緣的。
可是，站在未來角度，如果墨守成規，未來在哪裡呢？企業的發展空間和發展機會又在哪裡呢？
04 高智商的企業，員工普遍責任心非常強
我們在營銷工作中，常常講推拉結合。因為在不斷的推動和拉動過程中，我們想要的市場份額才有可能實現。
那麼，站在企業整體發展角度，企業想要的發展和騰飛是如何實現的呢？我想，除了我們上面所說的戰略思維和進取心之外，同樣需要有來自企業的使命感和責任心。
員工的高度責任心是從哪裡來的呢？我認為是從使命感和獲得感中來到的。使命感如同營銷中的拉力，而獲得感則如同營銷活動中的推力。推拉結合，員工才會有更好的責任心。而員工普遍具備高度責任意識和責任思維，正是高智商企業的又一個特質。
在責任心的驅動下，每個員工都知道自己該做好哪些工作，知道自己的工作和公司的發展緊密相連，知道自己的努力，會換來自己想要的結果。如此一來，企業也就藉此而獲得企業想要的結果。
當我們去那些高智商的企業中辦事時，總會得到及時而周到的服務，總會獲得問題的快速解決。他們的敏捷反應和優質服務的提供能力，正是企業高智商所產生的必然結果。
05 高智商的企業，會吸引員工付出超值勞動
為什麼那些優秀的企業，辦公大樓在晚上依然燈火輝煌呢？為什麼在那些優秀的企業中，員工會不知疲倦地超越自我呢？為什麼在優秀的企業中，員工願意多付出，願意不斷超越自我呢？
我們當然可以說這可能是因為企業的薪酬設計，可能是因為企業的福利待遇，可能是因為企業的人性化管理，可能是因為企業的股權激勵機制，可能是因為企業發展的每一步，都和員工的獲得感保持同步。
但是，來自於企業本身對於超越的渴望，難道不正是這所有值得讚賞的做法中，最核心的原因呢？
企業不但渴望超越，更渴望與大家共同超越；這才是員工願意拼力奮鬥的內在理由。企業和大家面臨同樣的問題，企業願意和大家實現共同超越，企業無時無刻都在和大家的個人發展與價值實現緊密相連。正是在這個意義上，高智商的企業，才獲得員工們的一致響應。
高智商的企業，不但會吸引員工做出超越自我的付出和努力，而且內部的溝通暢通，利於員工之間，部門之間的高效率運作。企業理解並尊重員工，員工更理解和尊重企業。
06 高智商的企業，力出一孔，協調一致
一個具有高度智能的設備，一定有一個類似於我們大腦的控制中心。在如今，這些高度集成化的控制中心，所起到的作用越來越顯著。
與此類似，一個具有高度智能的企業，一個高智商的企業，同樣善於勁往一處使，善於協調大家的工作，善於通過制度、機制、流程和架構的力量，通過肯定、認可、鼓勵和獎賞，來推動員工的通力合作。
高智商的企業中，來自於控制和協調，來自於督導和組織的力量，總是那樣自然而高效。
他們擁有較高的做事效率，他們善於克服各種困難；善於在遭遇難題的時候，通過眾人之智和企業之智來尋求難題的快速解決。
他們善於協調和凝聚力量，善於將企業所需要的各種力量進行科學的組織和運用。在合力與協調之中，展現出良好的組織靈活性和力量的科學運用性。
當任正非帶領華為人攻城略地時，當方洪波帶領美的人重塑組織時，力出一孔和協調一致，就被運用得出神入化。
高智商的企業，總是善於通過共同的價值觀，共同的願景，共同的未來，共同的夢想和共同的期望獲得員工對力出一孔的認可和堅持；總是善於通過對員工的獎勵、激勵和認可，來獲得員工們在工作中的高層次協調一致。
07 高智商的企業，善於激發內部的共享和分享
在高智商的企業中，信息的共享是合作精神的展現。在相互信任和相互支持的氛圍下，員工也好，部門也好，願意分享和共享信息，為其他個人或部門的工作提供切切實實的幫助。
而這個信息的充分共享，往往建立在企業擁有較好的平臺基礎之上。
高智商的企業，必然擁有優秀的企業文化。
優秀的企業文化，則必然利於信息管理、信息交互和信息共享。
而內部培訓，同樣是內部信息交互、大家共同提高的一種有效方法。
馬雲說過，對企業來說，一切都是人的問題、團隊的問題、組織文化和組織能力的問題。所以，如果企業文化不夠開放，如果團隊建設不夠得力，那麼想實現信息的共享，當然是就很不容易的事情了。
08 高智商的企業，始終聚焦於目標和組織績效
高智商的企業，每個部門也好，每個員工也好，都以目標達成為核心開展自己的工作，都以績效的形成來規劃自己的工作。
績效和目標，就是高智商企業的核心事項。
而推動績效達成的過程，推動目標實現的過程，正是企業不斷取得發展的過程。
績效的追求，是企業對自我發展關鍵點的指標體系的實現追求，是企業對自身的資源和能量使用在哪裡的一種導向性安排。因此，績效的達成和目標的實現，對企業的發展，未來空間的獲得，企業的穩健成長，都是至關重要的。
與高智商企業相比，那些低智商企業，或者缺乏明確的目標和績效考核，或者雖然有目標和績效考核，但是沒有人拿這個當回事兒。完成或者完不成，這兩種結果之間的區別並不大。
09 高智商的企業，必然有高智商的領導層
高智商企業，通常必然有高智商的老闆和經營管理層。
正是在高智商領導層的努力下，企業才會擁有出色的戰略，擁有明確的願景，擁有強烈的使命感；正是在高智商領導層的推動下，企業才會具備更強的進取心和責任心；正是在高智商領導層的感召下，企業員工才具有更好的團隊精神，願意為企業付出自我，創造價值；也正是在高智商領導層的帶動和身體力行下，企業才會聚焦於目標，圍繞著目標的達成，開展廣泛的信息共享和信息交互，彼此協調一致，力出一孔；進而為企業創造無限的發展可能。
但是，僅僅有出色的領導層，還不足以推動企業高智商的形成。如果沒有全體員工的共同參與，企業的高智商是很難成就的。
企業的高智商是一整套系統，因此如果尋求較高的企業智商，需要從本文所述的8大方面採取得力措施。（MZK）