網傳無錫一寵物店剪了顧客的貓耳朵?店主竟遭網絡暴力,今天真相來了......

無錫喵屋寵物用品商店的店主蔣女士向【現場JIAN】反映，稱她近期遭受了網絡暴力，不僅致使她苦心經營14年的商業品牌及個人名譽受損，更嚴重影響了她和家人的正常生活。

那麼事情到底是怎麼回事呢？

蔣女士介紹說，5月12日傍晚5點多，客戶朱女士（化名）帶著家養的三隻寵物貓來到她位於人民東路上的寵物店進行洗澡美容。不料，其中一隻名叫萌萌的加菲貓被美容師失手剪去了左耳耳尖。「美容師在修剪雜毛的時候，失手剪到了貓貓的左耳耳尖，就正常人大拇指指甲蓋一半那麼大。」

事發當時的監控截圖▲

蔣女士說，意外發生後，店方值班寵物醫生立刻給受傷貓作了醫護處理，該店店長也及時與貓主人朱女士聯繫並道歉，隨後朱女士也來到了店裡，雙方經過協商最終就賠償方案達成了一致意見。「當天三隻貓的所有消費1400多元（驅蟲加美容及用品）免單外，再附送價值1000元的寵物洗澡券。」

當晚9點多，寵物店值班領導特地登門向朱女士再次鄭重道歉，並得到了朱女士的諒解。5月13日上午，蔣女士進一步與朱女士溝通道歉，朱女士明確認可店方的處理意見，並表示不再追究這次意外事件。「萌萌一開始耳朵被剪壞我確實是不開心的，但店方都這樣上門道歉了，也賠償了，其實我已經消氣了，如果後期有客戶對他們店有什麼誤解，我可以出面幫忙解釋。」

朱女士來到店裡查看萌萌情況▲

誰知，朱女士的愛人周先生（化名）卻並不滿意寵物店的後續處理。得知周先生的不滿後，蔣女士又積極通過微信和電話聯絡周先生，但是周先生拒絕交流。5月13日晚，便直接在其個人微博上發布消息指責店方，並附上一些手機截圖。

面對周先生不予理睬的態度，蔣女士仍堅持主動溝通解決此事。5月15日，蔣女士來到周先生家中，最終取得了對方的諒解。「先前談好的2400元賠償，扣除1000元，就是先賠償1400元，然後我上門道歉的當天又送了一隻價值700多元的貓窩，最後還有3000元的賠償金。周先生隨後也刪除了他先前在網上發布的那些言論。」

事情到這一步本應圓滿和解，可蔣女士說，就在5月14日，一個署名為「無錫蜀黍」的自媒體在網上發布了一篇題為「無錫一寵物醫院將顧客的貓耳朵剪了，店主回應：員工賠」的文章。蔣女士看到該文時整個人都懵了。「他這個文章有三個失實的地方。一：他的標題說我們把貓耳朵剪了，當時我自己看了都被嚇到了，剪了跟剪到差很多，不知情的以為整個耳朵就剪掉了；二：他說店主回應員工賠，這種事情我們肯定是院方出面，只是因為當時事發後，我們那位涉事員工覺得心裡愧疚，才會說自己邊打工邊賠，並不是我們院方要求她賠；三：標題寫的事發地點是寵物醫院，實際上我們是寵物美容機構，醫院跟美容機構是兩碼事。最主要的他根本沒有到我店裡實地了解事情經過。」

蔣女士說，該篇推文的作者在未向寵物店了解事實經過，僅憑網上看到的幾張周先生所發的微信文字對話截圖就主觀臆測，肆意指責店家服務差，老闆不負責任。網文經過各方轉載連結後，不明真相的網友被不實信息誤導，發布了極端評論。「影響門店生意還都是小事，更加嚴重的是影響到我的家庭生活，我女兒現在都不肯去上幼兒園，因為孩子們之間也會議論，都說你媽媽是個壞媽媽，會把你耳朵剪掉，我家裡也激化了很多矛盾，我近期也抑鬱了。」

蔣女士的檢查報告▲

被網絡暴力侵害忍無可忍的蔣女士告訴記者，目前她已對相關的自媒體平臺進行了起訴，會通過法律手段進行維權。「我要求「無錫蜀黍」這個自媒體首先在全網範圍內刪除針對我門店的所有失實消息，然後再公開向我道歉。」

而就在今天，「無錫蜀黍」通過其平臺向喵屋寵物醫院公開發布了道歉信。

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