許多讓人感覺舒適的環境，往往都離不開花卉的點綴。在移動網際網路發達的今天，人們越來越多地追求個性化的舒適生活，花卉電商因此發展異常迅猛。國內各大快遞公司也爭相布局搶食花卉電商市場，其中就包括大件快遞領軍企業德邦快遞。
"目前國內小件花卉電商發展得非常好，破損率整體已經降到很低。"德邦快遞上海青浦東部營業區負責人張魁表示，"但大件花卉電商這塊還是一片藍海，市場還在起步階段。"
上海的丁先生在青浦區有一家花卉店，其線下業務已經相當成熟。2018年，丁先生想發展大型花卉電商，爭奪線上花卉市場的頭把交椅。鑑於之前的合作經歷，丁先生找到了德邦快遞。
兩年來，德邦快遞與丁先生的團隊一起"從0到1"深入調研線上花卉市場。在與客戶共成長的同時，德邦快遞率先行業推出了大件花卉運輸解決方案。
自創"盆花合體"方案：提升客戶服務體驗，減少破損
由於花卉盆栽在運輸途中的易損特性，國內快遞公司多採用"盆花分離"的方式包裝運輸，從而提升整體安全性。這樣做確實大幅降低了花卉的破損率，卻又衍生了另一個不可忽視的問題——客戶服務體驗不好。
為了解決這種"顧此失彼"的難題，德邦快遞在充分吸收客戶建議的基礎上，自創"盆花合體"包裝方案。
"以往大型綠植的包裝是不固定的，存在很大的缺陷。我們結合客戶的建議，對花卉的包裝進行了全面改進。"張魁介紹。
德邦快遞員在打包大型花卉時，會在花盆底部放置泡沫板增加花卉盆的防震性能，側面則填充氣泡柱加強花卉苗的固定性，最後用打包帶將花盆固定在底部。這樣重重加固後，快遞員搬運時只要保持盆底朝下豎放，就可以有效減少花卉破損的產生。
人工分揀陶瓷盆栽，加警示標識：破損率降低1倍
據悉，盛放花卉的盆主要有兩類：塑料盆和陶瓷盆。分揀時陶瓷盆在自動分揀線上很容易因為碰撞而產生損壞。因此，德邦快遞特別將陶瓷盆花卉挑出來，走線下人工分揀線，最大程度避免因為自動分揀產生的花卉破損。
末端派送上，德邦快遞的花卉外包裝上會有十分顯眼的警示標識，提醒快遞員包裹是"鮮活植物，請勿倒置。"並且，快遞員還會提供"上至60kg免費上樓"服務，讓消費者更省心。
"在這些措施的保護下，今年我們的整體破損率降低了1倍，客戶也比較滿意。"張魁表示。
決心要做線上花卉電商的丁先生，今年就想上"雙十一"。"感覺德邦快遞在大件花卉上比其他快遞公司更有優勢，最近兩年和我們的合作也一直很愉快，雙十一就用德邦快遞了。"丁先生在了解德邦快遞的大件花卉運輸解決方案後表示。現在，丁先生網店寶貝詳情中的快遞寫的就是"只發德邦，足不出戶，包郵到家，免費開箱"。
當然，花卉運輸時效也很重要，放置時間長了花卉容易變蔫。據了解，目前江浙滬皖和北京這些區域，德邦快遞已經實現3天以內正常送達。
"未來我們會繼續完善大件花卉運輸解決方案，讓更多的花卉商感受到德邦快遞在大件上運輸的專業性，也讓更多消費者享受到我們的送貨上門服務。"張魁表示。