前天晚上，一則「萬象城尚泰百貨（需求面積:25000-30000平方米）要關門了」的消息快速在網上傳播。消息源於本周二尚泰百貨給會員發的一條簡訊：「會員卡將停止打折、積分、升級功能，請儘快將剩餘積分兌換成電子券或禮品。」【麥德龍、尚泰百貨、萬豪酒店、中影影城落戶徐州月星環球商業中心】
好端端的為什麼要停止會員卡的這些功能？尚泰百貨是不是要撤出了？關於尚泰百貨的各種猜測在坊間流傳。甚至有爆料篤定地稱，關門時間就定在十月底。
昨天，錢江晚報記者聯繫了尚泰百貨相關負責人，她向記者證實，尚泰百貨確實有關店計劃，但具體時間未定。
由於涉及的品牌商戶眾多，以及其他一些細節上的問題，為了顧全各方利益，協商的過程會比較漫長，10月份關可能不太現實。「此次關店是集團在整個中國地區做出的戰略調整，目前可以確定的是，成都店不關門。」
部分專櫃已撤走
留守的營業員很清閒
昨天中午11點，萬象城開門營業後的一小時，錢江晚報記者走進尚泰百貨。按理說，這個時候的Shopping Mall是很熱鬧的，臨近吃飯，不少人會選擇在吃之前先逛一逛。可尚泰百貨裡，顧客只能用個位數計算。
從負一樓往上走，幾乎每個樓層都掛著「OPENING SOON」的幕布。眾多品牌已撤離，比如，一樓化妝品和精品區關了5家；二樓一圈邊櫃幾乎都已關門大吉；三樓除了邊櫃撤離外，中島商戶也已變得零零散散，一些營業員正集中在一塊兒聊天。「邊上的After這個月剛走。」太平鳥男裝的營業員無奈地說，「也不知道為什麼，樓下好多店也都走了。我們還未接到領導通知。」
「是的，我們要搬了，但具體時間還不知道。」一樓Longchamp專櫃的營業員用確定的語氣告訴錢江晚報記者，公司已經接到關店通知，至於會不會繼續在萬象城開出，她表示不方便透露。
作為尚泰最有優勢的區域，美妝的營業員們也是很清閒。「是該關了，你看，一點生意都沒。」蘭蔻的一位店員擺著手說。
6月瀋陽店已關
尚泰的野心戛然而止
尚泰百貨作為泰國首屈一指的百貨公司，於2010年5月進入萬象城時，當時被外界各種看好。隨後兩年，它又在瀋陽、成都開店，進入中國拓展市場的野心可見一斑。
猶記得當年在杭州開出第一家店後，尚泰方面高調表示計劃在杭州開出第二家門店。「別看杭州城市不大，但可輻射到浙江省內幾千萬人口的消費，絕對不可小覷。」當時，尚泰零售集團中國區副總裁鄭馨泰這麼說。
而更早之前，尚泰中國區董事總經理周猛表示，中國將是其未來業務擴展的重點地區，未來5年內計劃至少進駐中國大陸4至5個主要城市，10年內將保持每年開設4家商場的速度迅速發展。
可現實似乎並不如人願。這杭州的「第二家店」遲遲沒有出現，第四、五個城市也沒有出現。現在看來，不僅杭州的第二家店開不起來，已開的這些也都要灑淚揮別了。杭州尚泰百貨的撤離其實早有先兆，就在今年6月份，尚泰正式撤離瀋陽。
尚泰的離場留下棘手問題
美妝區會全撤嗎
2萬多平方米的經營面積，四層樓的百貨，如此大的體量，撤走後有誰能填補上？對於綜合體來說，這是一個問題。
「目前總部的計劃實施到哪一步我們還不知道，百貨裡的商戶是全走，還是留一部分，現在也很難說。」尚泰百貨相關負責人稱。
作為萬象城中的百貨，尚泰看起來並沒什麼特別大的亮點，但是值得關注的是，一樓的美妝幾乎涵蓋了所有國際一線大牌，其中還有不少低調的知名品牌，例如CHANEL旗下的彩妝品牌BOURJOIS，來自澳洲的高口碑有機護膚品牌澳方有機。借著強大的集團招商能力，尚泰的美妝並不比杭州大廈遜色。更重要的是，萬象城除了尚泰外，幾乎沒有單獨的美妝專櫃。一旦撤離，萬象城將少了一個商品品類，將造成綜合體裡的一個空白。
並且，據了解，去年開始，該區域又引進不少新品牌，例如毛戈平、DeJOJOez等，有些品牌甚至未滿一年，合同的解決將是個問題，至少美妝區的撤離會是個棘手又漫長的問題。
外來百貨水土不服
「Mall中百貨」遭遇雙面夾擊
一聽說尚泰要關門了，不少網友紛紛把原因指向了近來遭遇零售危機的百貨業態。確實，百貨業日子不好過，連銀泰系、杭州大廈都在積極尋求謀變。但是，尚泰的離開，有些特別。
至於是什麼原因，我們先來聽聽內部人士眼中的尚泰百貨杭州萬象城店。
「內人一號」：小於（化名），某護膚品牌營業員
她眼中的尚泰：品牌檔次高低懸殊，定位不清。
小於供職的這個品牌，來自法國，2013年進入尚泰。截至目前，工作狀態一直只能用空閒來形容。「工作日幾乎沒有客人，周末偶爾有幾個，客單價也只有千把塊。」她自己分析了下，認為業績差的主要原因是，自己品牌與其他大牌知名度上相差懸殊。「我們在國內沒有知名度，尚泰方面也沒有幫我們做宣傳，光靠銷售員的嘴肯定不行。」她說。
在一樓，不光是護膚品牌檔次懸殊大，精品也一樣。「例如vivienne westwood和Longchamp邊上，是一家不知名的，價格中低端的包包店。逛完前兩家再看到這家，違和感立馬出現。」她說。
其他樓層呢？也一樣。二樓服裝區，韓式風格的潮牌和大媽級別的中年女裝在一塊兒；三樓，有的品牌一隻杯子折後只要49元，有的一隻杯子要上千元；負一樓，也是最亂的一層，部分女鞋品牌聽都沒聽過，甚至還有仿大牌貨……而不知道是否有人記得，尚泰剛來杭州時，打出的口號是：「做高端百貨。」
「內人二號」：小鄒（化名），原尚泰管理人員
她眼中的尚泰：沒有特色，水土不服。
「剛開店時，我覺得尚泰一定可以走很遠。因為去過泰國你會發現，這個百貨公司真的很有魅力。」可一來到中國，就發現它水土不服了。
水土不服表現在：一、沒有自己的特色。「我們一直建議領導做一些泰國風格的調整，比如裝修、服務上等，與本地百貨區別開來，以此吸引消費者。但領導執意要做成現代百貨，丟失了它原本的特色。」
二、管理不善。「在泰國，尚泰內的所有品牌幾乎都是自營的，但是到了杭州變複雜了，公司就沒法更好地把控局面。比如有些品牌的服裝從泰國過來，是夏裝，但杭州可能已經到了夏裝促銷的時節，品牌也不讓打折，銷量要怎麼提高？」
另外，由於業績不佳，獎勵制度無法落實，內部管理人員的流動性很大。「一年一走是常事。」她說。
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